[ad_1]
Lorsque ces commandes ont été retardées, le détaillant n’a même pas permis à ceux qui avaient soumis une précommande de passer à la livraison de leur nouveau Pixel. Best Buy a déclaré qu’il n’avait pas les téléphones disponibles pour être expédiés même si ces modèles étaient répertoriés sur le site Web de l’entreprise pour une livraison immédiate.
Les clients qui n’ont jamais reçu leur Pixel précommandé pensent que le détaillant essayait d’éviter de distribuer les cartes-cadeaux de 200 $
Il a sûrement estimé que ce que Best Buy essayait de faire était d’amener ses clients à annuler leurs précommandes (ou à ce que le magasin les annule automatiquement le 1er novembre). Cela permettrait au détaillant de ne pas présenter à ceux qui ont précommandé l’un des deux téléphones une carte-cadeau promise de 200 $. Cela permettrait également à Best Buy d’annuler les devis qu’il a faits pour les appareils utilisés comme commerce.
Certains clients de Best Buy ont vu leurs précommandes de Pixel 7 annulées unilatéralement par Best Buy
Selon les clients de Best Buy avec lesquels cet écrivain a été en contact, les représentants de Best Buy ont offert des réponses confuses qui ont obscurci le problème et beaucoup n’ont jamais été informés de l’état de leurs commandes. Lundi, j’ai reçu un e-mail du client original de Best Buy qui m’avait informé de ce qui se passait. Il a décidé qu’il en avait assez de Best Buy et a commandé le Pixel 7 sur le Google Store et a pu le récupérer en moins d’une heure.
Un client de Best Buy abandonne après des semaines et obtient son Pixel 7 de Google en seulement une heure
Il a également pu profiter des prix du Black Friday et de certains crédits Google Store qu’il a accumulés. Quant à Best Buy? Notre pronostiqueur dit : « Inutile de dire que ma commande auprès de Best Buy n’a toujours pas été exécutée et que les représentants continuent de faire le tour. En gros, je dis « attendre, pas encore de statut », qu’il est « en attente d’inventaire » (ce qui est clairement faux car il était disponible en plusieurs magasins près de chez moi), et qu’il n’y a pas encore de date. »
J’ai contacté le service client deux fois depuis ma commande et ils n’arrêtaient pas de me donner la même excuse de pénurie d’approvisionnement mais les commandes en ligne sont exécutées en 3 jours… Ce matin, ma commande a été annulée. J’ai perdu les promotions de précommande maintenant, l’échange de valeur amélioré et l’absence de téléphone. Best Buy n’a jamais vraiment voulu honorer nos commandes et offrir la carte-cadeau promotionnelle. »
Lorsque nous vous avons initialement parlé de cette histoire à la fin du mois dernier, nous avons essayé à plusieurs reprises de contacter Best Buy et n’avons reçu aucune réponse de leur part. Si nous obtenons une déclaration du détaillant, nous l’ajouterons à cette histoire.
[ad_2]
Source link -12