Ephemeral a pris note des plaintes de ses clients et a annoncé sa « garantie sans regret » en février. Bien que le temps de fondu puisse varier, les tatouages éphémères « disparaîtront à 100% », a précisé le PDG Jeff Liu dans un communiqué – et a souligné à Séduire. « Pour minimiser l’ambiguïté, nous vous promettons un remboursement si votre tatouage dure plus de trois ans. »
Depuis son lancement officiel en 2021, plus de 10 000 personnes ont reçu des tatouages éphémères, et la société a surveillé de près le processus de décoloration de ses clients, a déclaré Liu Séduire. (Ephemeral m’a contacté par e-mail en janvier 2022 pour vérifier mon tatouage, afin que je puisse en témoigner.) Pendant ce temps, la société a remarqué trois facteurs spécifiques entraînant une variabilité accrue des durées de fondu, qui n’étaient pas pris en compte. pendant la période de test de pré-lancement d’Ephemeral.
Au cours des deux dernières années depuis l’ouverture de la boutique, l’équipe d’ingénieurs chimistes d’Ephemeral a apporté un certain nombre d’améliorations à son encre exclusive conçue pour s’estomper afin d’assurer des tatouages plus sombres et plus clairs, souligne Liu. La Food and Drug Administration des États-Unis ne réglemente pas l’encre de tatouage, donc Ephemeral peut continuellement apporter des modifications à la formule existante. Ses artistes ont également élargi les zones de placement des tatouages éphémères pour inclure les côtes et les oreilles, en plus des membres et du dos. La complexité de la conception pour un ombrage plus riche et des lignes plus fines a également augmenté, ajoute-t-il. Tous ces changements ont créé un manque de cohérence inattendu.
Du point de vue d’un dermatologue, le raisonnement derrière le temps de fondu imprévisible est difficile à cerner – d’autant plus que les ingrédients de l’encre ne sont pas quelque chose que la société a divulgués publiquement. En règle générale, le corps a une réponse immunitaire ou inflammatoire aux corps étrangers, comme l’encre et même le mastic, ce qui aidera à le métaboliser et à le décomposer, Roy Geronemus, MD, dermatologue certifié et directeur du Laser & Skin Surgery Center of New York, raconte Séduire. « Cette réponse peut varier d’une personne à l’autre et peut ne pas être suffisante pour éliminer le pigment », explique-t-il. « Il est possible qu’une partie de l’encre soit également entourée de fibrose ou d’une réponse cicatricielle qui emprisonne l’encre. »
Indépendamment du raisonnement, Ephemeral prévoit de continuer à étudier régulièrement ce qui affecte les durées de décoloration et de rendre ses conclusions disponibles dans ses guides de conception, a déclaré Liu. « En fin de compte, les clients veulent des tatouages incroyables qu’ils sont fiers de porter. Ces changements de politique nous permettent de nous rapprocher de l’offre aux clients ce qu’ils veulent. »