Chevalier noir a récemment ajouté les solutions Collections à sa suite de solutions pour permettre aux réparateurs de garder les clients chez eux pendant les périodes de difficultés financières.
Les solutions Collections visent à aider à prévenir les saisies et les défaillances tardives en rendant les options d’assistance qualifiées plus rapides et plus accessibles aux propriétaires et aux réparateurs, a déclaré Black Knight jeudi.
« En rationalisant le processus d’engagement des propriétaires qui peuvent être confrontés à des difficultés financières, [the solution] aide finalement plus d’entre eux à rester chez eux », a déclaré la société dans un communiqué.
La solution s’intégrera à son système de gestion des prêts hypothécaires et à Servicing Digital, qui est l’application en libre-service et la solution Web réactive de Black Knight qui permet aux emprunteurs d’accéder aux informations sur les prêts, la maison et le quartier.
L’intégration permet aux emprunteurs de parcourir et de choisir parmi les options d’assistance qualifiées, selon l’entreprise. La fonctionnalité de gestion des appels permet aux prestataires de déterminer les meilleures options de remboursement pour les emprunteurs afin de traiter rapidement les paiements en souffrance et d’éviter la transition des clients vers le défaut de paiement.
Les prêteurs cherchent des moyens d’atteindre davantage d’emprunteurs, et Black Knight a récemment déployé plusieurs nouveaux produits, notamment un portail Web qui offre un accès aux interfaces de programmation d’applications (API) pour les clients, les fournisseurs tiers et les développeurs. Les clients peuvent utiliser les API de Black Knight pour intégrer rapidement des fonctionnalités supplémentaires dans leurs applications, a déclaré la société lors du lancement au début du mois.
Parmi les nouvelles fonctionnalités visant à accroître la sensibilisation des propriétaires, citons l’intégration d’une plate-forme de services numériques, Servicing Digital et son Surefire CRM, une solution d’automatisation du marketing et de contenu spécifique aux prêts hypothécaires. Servicing Digital, proposé sous forme d’application ou de conception Web, permet aux clients d’accéder à leurs informations relatives au prêt et à la maison.
Black Knight se prépare à être racheté par Échange intercontinental (GLACE). ICE a annoncé en mai 2022 qu’elle avait conclu un accord définitif pour acquérir l’entreprise.
L’accord fait l’objet de critiques en raison des préoccupations antitrust des groupes commerciaux et des investisseurs. La critique la plus récente de l’accord a été exprimée par Comité des services financiers de la Chambre Présidente Maxine Waters.
Waters a envoyé une lettre au Commission fédérale du commerce (FTC) déclarant qu’une combinaison ICE et Black Knight pourrait nuire aux petits prêteurs qui dépendent des fournisseurs pour leurs besoins technologiques.
ICE affirme que la fusion modernisera la plate-forme de services hypothécaires et sera bénéfique pour les propriétaires américains et les parties prenantes de l’industrie. La pile améliorée de Black Knight réduira le coût par montage hypothécaire et créera de nouveaux produits, a déclaré le PDG et président d’ICE, Jeffrey Sprecher, à propos de la fusion lors de son appel aux résultats du troisième trimestre.