Depuis fin février 2022, les recherches au sujet des centrales de balcon sur Google ont explosé. Pas étonnant, car en raison de la crise énergétique, de plus en plus de personnes souhaitent produire de l’énergie solaire sur le balcon ou la terrasse afin que les futures factures d’électricité ou les paiements supplémentaires ne soient pas aussi lourds.
De plus, la sensibilisation au changement climatique augmente et le gouvernement fédéral offre de nouvelles incitations à l’achat avec des programmes de soutien et des allégements fiscaux. Cependant, il y a encore relativement peu de fournisseurs qui vendent de tels systèmes en Allemagne. Leurs carnets de commandes sont donc bien remplis – par exemple ceux de la société Greenakku.
Christof B., lecteur de COMPUTER BILD, voulait également sécuriser une centrale électrique de balcon de Greenakku. Il a commandé un ensemble complet avec plusieurs composants – Greenakku a indiqué un délai de livraison de sept à douze jours. Mais rien ne s’est passé pendant des semaines après avoir payé via PayPal. Christof B. est resté en contact avec Greenakku, mais il n’a pu joindre personne par téléphone ou par e-mail. Sur Internet, il a trouvé des rapports d’autres clients qui avaient également attendu en vain pendant des semaines une livraison ou une réponse de Greenakku. Finalement, il s’est tourné vers COMPUTER BILD pour obtenir de l’aide.
Comparaison des centrales de balcon
Pri Appartement Duo
PiE Classic 760 Combo Balcon Noir
Ensemble de centrale de balcon 740/750Wc Canadian Solar
Appartement Yuma (750)
PiE AIR superLIGHT 760+ Combo Full Noir
PriBasic
365 Wc Alpha Solar To Go pré-assemblé
poids d’un module solaire
Efficacité maximale de l’onduleur
Charge connectée continue maximale
Est-il possible de récupérer la marchandise ?
Accessoires de montage (vendus séparément ou dans différents ensembles)
Types de câble et de connexion
Longueurs de câble disponibles auprès de ce fournisseur
Installation par le fournisseur possible ?
Cellules en silicium monocristallin (demi-cellule)
Disponible séparément, à partir de 22 euros
2 panneaux solaires, onduleur avec embout, support d’onduleur, 3 serre-câbles
904 euros élévation comprise (0% TVA)
y compris l’élévation, alternativement : balustrades de balcon, façade, abri de jardin, divers toits
5 mètres, 10 mètres, 15 mètres
Non, mais service de conseil
Oui, gratuit avec plus de 270 opérateurs de réseau
Garantie produit de 15 ans, garantie de performance de 25 ans sur les modules solaires
service, puissance de crête élevée
La longueur de câble maximale offerte est de 15 mètres
Débutants avec espace pour deux modules à la recherche d’une entrée avec des modules solides et un bon service
Cellules en silicium monocristallin (demi-cellule)
Disponible séparément, à partir de 25 euros
2 panneaux solaires, 1 onduleur, support de jardin, 4 rallonges
899 euros support balcon inclus (0% TVA)
Support de balcon inclus, plus d’ensembles
3 mètres, 5 mètres, 10 mètres
Non, mais service de conseil
Fournit des documents pour l’inscription
12 ans pour les onduleurs, 25 ans pour les panneaux solaires
L’ensemble comprend un support, offre une assurance, expédition incluse dans le prix d’achat
Personnes ayant de la place pour deux modules sur le balcon en treillis
Solaire canadien 370Wc ou 375Wc
Cellules en silicium monocristallin
2 modules solaires, onduleur avec embout, compteur d’énergie WiFi, câble Schuko de 5 mètres
inclus, économie de 39 euros lors du retrait
Élévation, garde-corps de balcon, façade, abri de jardin, toitures diverses
12 ans pour les onduleurs, 25 ans pour les panneaux solaires
Collecte possible, puissance crête élevée
Jeu de câbles robustes de 5 mètres
Les personnes avec un budget plus élevé qui sont satisfaites d’un ensemble avec un câble Schuko de 5 mètres et un compteur d’énergie
Usine Solaire Mono S3 Innovation
Cellules en silicium monocristallin (demi-cellule)
Noir avec cadre argenté et noir
Disponible séparément, à partir de 16 euros
2 panneaux solaires, onduleur avec embout, câble d’extension (2 mètres)
907 euros élévation comprise (0% TVA)
Élévation, garde-corps de balcon, façade, abri de jardin, toitures diverses
Aide à la configuration et à l’inscription auprès du service client (téléphone, chat en direct, e-mail), modèle de lettre d’inscription auprès de l’opérateur du réseau
12 ans pour les onduleurs, 15 ans produit et 25 ans de garantie de performance sur le module solaire
Collecte possible, différentes longueurs de câble, service client
puissance de crête moyenne
Les personnes ayant de la place pour deux modules qui souhaitent retirer leur module à Cologne
PiE AIR superLIGHT 190+ (Full Black)
Cellules en silicium monocristallin
Vendu séparément, 20 euros
4 modules solaires, onduleur, 64 sangles de fixation, câble de raccordement (standard : 3 mètres Schuko), 4 rallonges
64 sangles de fixation (par exemple pour les balcons) incluses dans la livraison
3 mètres, 5 mètres, 10 mètres
Non, mais service de conseil
Fournit des documents pour l’inscription
12 ans pour les onduleurs, 25 ans pour les panneaux solaires
Extrêmement léger, petits modules, offre une assurance, frais de port inclus dans le prix d’achat
Pas de cadre, peu d’options de montage, longueur de câble offerte uniquement jusqu’à un maximum de 10 mètres
Les personnes qui recherchent quatre modules d’éclairage pour le balcon
Canadian Solar HiKu Noir CS3L-370 ou -375
Cellules en silicium monocristallin (demi-cellule)
Disponible séparément, à partir de 22 euros
Panneau solaire, onduleur avec embout, support d’onduleur, 3 serre-câbles
Élévation, garde-corps de balcon, façade, abri de jardin, toitures diverses
5 mètres, 10 mètres, 15 mètres
Non, mais service de conseil
Oui, gratuit avec plus de 270 opérateurs de réseau
Garantie de 10 ans sur le mini système solaire, garantie de performance de 25 ans sur les modules solaires
Service, puissance de crête élevée
La longueur de câble maximale offerte est de 15 mètres
Débutants avec peu d’espace à la recherche d’une entrée et d’un service moins chers
OUI Solaire 365Wc Full Black
Cellules en silicium monocristallin (demi-cellule)
Disponible séparément, à partir de 20 euros
1 panneau solaire, onduleur avec embout, support
inclus, économie de 39 euros lors du retrait
Élévation, garde-corps de balcon, façade, abri de jardin, toitures diverses
12 ans pour les onduleurs, 25 ans pour les panneaux solaires
Collecte possible, puissance de crête élevée, design noir
Lourd, longueur de câble maximale offerte 10 mètres
Les personnes qui veulent un design noir et qui ont de la place pour un module plus lourd
Les clients doivent-ils être patients ?
Si les jeunes entreprises sont envahies par de (trop) nombreux clients, des problèmes peuvent vite surgir. Cependant, cela ne change rien au fait que les détaillants doivent se conformer à la loi. L’avocat Thomas Hollweck explique à quoi ressemble le cas de Christof B. : « En ce qui concerne le délai de livraison, cela dépend de ce que le vendeur a spécifié avant de finaliser la commande. Ici, c’était sept à douze jours ouvrables. Le délai de livraison fait partie du contrat et le revendeur doit le respecter. Il s’agit d’une obligation dite secondaire. » La conclusion du contrat et le paiement garantissaient à Christof B. le droit à une centrale électrique de balcon.
Cependant, cela ne sert à rien si l’entreprise ne bouge pas du tout. Cependant, les clients ne sont pas obligés d’accepter cela, comme l’explique Thomas Hollweck : « Dans un tel cas, le client doit demander par écrit au vendeur par courrier recommandé avec accusé de réception de livrer la centrale de balcon maintenant. Pour ce faire, il fixe un délai de dix jours ouvrables à compter de la réception de la lettre recommandée. Dans la même lettre, il peut déjà annoncer sa résiliation du contrat d’achat si la livraison n’a pas lieu dans ces dix jours. » Après cela, Greenakku doit rembourser l’argent dû à la non-livraison.
Pour la plupart des clients, cependant, ce serait un résultat insatisfaisant, car ils veulent leur centrale électrique de balcon. Et : En raison de la forte demande, il n’y a aucune garantie qu’un sera disponible parmi la concurrence.
Greenakku trouve l’erreur
COMPUTER BILD s’est donc tourné vers Greenakku pour clarifier où Christof B. était coincé. Au bout de quelques jours, l’entreprise a finalement répondu : l’argent du lecteur n’avait pas été comptabilisé correctement et la commande n’a donc pas été traitée. Cependant, l’erreur a été corrigée et la marchandise devrait parvenir au lecteur sous peu.
En fait : quelques jours plus tard, l’onduleur commandé et le câble sont arrivés au lecteur. Cependant, il n’y avait toujours aucune trace du module solaire. Heureusement, tout a changé un peu moins d’une semaine et demie plus tard : Christof B. a finalement tenu le module solaire entre ses mains et a pu mettre son système en service.
