Certains clients de Best Buy voient quelque chose de sournois dans leurs précommandes retardées de Pixel 7

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Certains clients de Best Buy ont été publier sur le forum en ligne du détaillant un retard qui l’a empêché de recevoir son Pixel 7 ou Précommande Pixel 7 Pro. Apparemment, plusieurs clients qui ont précommandé l’un des nouveaux modèles Pixel 7 avant le 13 octobre n’ont pas encore reçu leur commande, même si ces téléphones sont disponibles à l’achat sur le site Web de Best Buy.

Certains clients de Best Buy n’ont pas encore reçu leurs précommandes Pixel 7 et Pixel 7

Un client Best Buy qui n’a pas reçu sa précommande nous a envoyé un e-mail pour nous informer de ce qui se passe. Non seulement Best Buy aurait gardé les clients concernés dans l’ignorance de la situation, mais ce client dit également que lorsqu’il a appelé le service client du détaillant, il a été contraint d’annuler sa précommande. Lorsqu’on a demandé à Best Buy pourquoi les clients pouvaient simplement commander l’un ou l’autre des téléphones en ligne et que de nombreuses précommandes n’avaient pas été exécutées, Best Buy ne pouvait apparemment pas fournir de « réponse satisfaisante ».

Certains des clients de Best Buy en attente de leur précommande sont arrivés à la conclusion que le détaillant cherchait à éviter d’avoir à distribuer certains des cadeaux promis aux consommateurs pour les inciter à précommander le téléphone, tels que une carte-cadeau de 200. L’annulation des précommandes permettrait également à Best Buy d’annuler les accords de reprise. Soi-disant, BestBuy prévoit d’annuler automatiquement les précommandes qui n’ont pas été expédiées avant le 1er/2 novembre.

C’est ce qui se passe ? Découvrez ce post sur le forum Best Buy d’un client avec la poignée hngo83: « Pré-commandé un jour plus tard après l’annonce du 7 octobre, vendredi. Choisissez l’option de ramassage au lieu de l’expédition, je n’aime pas la façon dont la plupart des livreurs ont géré les colis. La date de ramassage prévue était le jour du lancement de la sortie, le jeudi 13 octobre .

Ce jour-là, dans la matinée, j’ai reçu un e-mail m’informant que ma commande n’était pas prête et était en cours de traitement, puis plus tard dans la soirée du même jour, un autre e-mail est arrivé et m’a informé que la commande serait retardée de « quelques jours ». Hier, 3 minutes avant minuit à 23h57, j’ai reçu un autre e-mail m’informant de l’annulation. Aujourd’hui vers 9 heures du matin, j’ai discuté avec le support de Best Buy via le chat en direct. M’a dit de commander à nouveau mais la carte-cadeau électronique de 200 $ n’est plus incluse. Très, très mauvaise expérience de précommande !! »

Il semble également que Best Buy n’autorise pas ceux qui n’ont pas encore reçu leur nouveau combiné Pixel précommandé de passer de la prise du téléphone en magasin à l’expédition même s’il indique une date d’expédition possible en ligne. L’option permettant de sélectionner l’expédition comme méthode de livraison préférée est « grisée », offrant à ces clients une seule option : annuler leur précommande et commander à nouveau. Bien entendu, tout cadeau promotionnel lié à la précommande serait annulé.

Ceux qui perdront leur statut de précommande ne recevront pas la carte-cadeau de 200 $ promise

A quelle autre conclusion pouvons-nous arriver ici ? Si tous ces clients ont raison, le détaillant semble trop impatient de forcer ceux qui ont précommandé le Pixel 7 et le Pixel 7 Pro à annuler la précommande et à commander à nouveau sur le site Web, les éliminant ainsi de recevoir la carte-cadeau qu’ils étaient. promis.

Ceux qui perdront la carte-cadeau de 200 $ n’auront peut-être aucun recours, mais ceux qui perdront un prix qui leur a été promis pour un échange peuvent déplacer leur commande vers le Google Store si BestBuy annule leur précommande. C’est le plan d’un client Best Buy avec la poignée Jonstrong. Il poste : « Au fait, si vous NE POUVEZ PAS obtenir la carte à 200 $, je pense que la meilleure solution serait peut-être d’aller directement sur Google. Si Best Buy ne m’annule pas, mon échange vaut 545 $… plus la carte Si la carte de 200 $ disparaît, ce n’est plus que 545 $.

Mais mon échange est un Pixel 6 Pro de 512 Go, et Google me donnerait 600 $ pour un échange, et ils réclament quelque chose comme 3 ou 4 jours si vous leur commandez un P7 ou P7P. « Si BB m’annule, Je commande directement auprès de Google, je pense. »

Nous espérons obtenir un commentaire de Best Buy et si nécessaire, nous mettrons à jour cette histoire.

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