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Avec Amazon Channels, Amazon Prime Video vous offre un espace TV en direct. Si vous ne pouvez pas accéder au ou si vous rencontrez des problèmes similaires, essayez ces solutions.
Vous pouvez regarder divers contenus télévisés en direct via les chaînes Amazon. (Source : © Netzwelt ; Capture d’écran : Richard W. Schaber)
Amazon Prime Video est l’un des services de streaming les plus populaires et les plus connus. Amazon Channels en fait partie intégrante, une section de télévision en direct où vous pouvez vous abonner et regarder diverses chaînes de télévision payantes. S’il ne veut pas fonctionner correctement, vous devez d’abord effectuer les étapes suivantes.
- Vérifiez si votre connexion Internet fonctionne correctement ou si elle est interrompue pour une raison quelconque. Si tel est le cas, utilisez nos conseils dans le résolveur de problèmes DSL pour remettre votre connexion Internet en marche.
- Il y a peut-être actuellement un problème avec le fournisseur. Vérifiez cela avec notre indicateur de panne pour Amazon Video. Par exemple, si les serveurs sont en panne ou fortement surchargés, vous ne pouvez pas faire grand-chose d’autre que d’attendre que les problèmes soient résolus.
Tant que votre connexion Internet fonctionne correctement et qu’il n’y a pas non plus de problème avec le fournisseur, l’un des problèmes suivants pourrait être la raison pour laquelle Amazon Channels ne fonctionne pas correctement pour vous. Afin de vous fournir une assistance dans un tel cas, nous avons ajouté des solutions appropriées aux erreurs et problèmes individuels.
Amazon Prime Channels ne fonctionne pas à l’étranger
Vous êtes en dehors de l’Allemagne, mais vous ne pouvez pas y utiliser les chaînes Amazon malgré un abonnement actif.
Si vous êtes à l’étranger, vous ne pouvez regarder que le contenu qui vous est présenté via le carrousel Watch Abroad et le contenu que vous avez déjà acheté ou loué. Si vous êtes dans l’UE, vous avez accès à la même offre qu’en Allemagne. Si vous êtes en dehors de l’UE mais que vous souhaitez regarder le même contenu qu’en Allemagne, vous pouvez essayer d’accéder au service via un VPN. Avec cela, vous pouvez déguiser votre emplacement et prétendre que vous êtes en Allemagne (ou dans l’UE). Cependant, Amazon reconnaît les services VPN individuels et bloque l’accès dans un tel cas. Vous devrez donc peut-être essayer plusieurs services VPN.
Chaînes de télévision publiques non disponibles
Vous souhaitez télécharger les chaînes Amazon des diffuseurs publics (ARD, ZDF et Co.), mais vous ne pouvez pas les trouver et les télécharger dans la sélection des chaînes Amazon.
Vous n’êtes peut-être pas en Allemagne. Selon plusieurs entrées du forum officiel d’Amazon, les utilisateurs autrichiens, par exemple, ne voient pas les applications correspondantes. Si vous êtes en Allemagne mais que vous ne pouvez toujours pas accéder aux chaînes, vous avez peut-être défini le mauvais emplacement dans votre compte Amazon Prime. Pour changer cela en Allemagne, allez d’abord dans la section « Mon contenu et mes appareils » de votre compte. Ici, vous cliquez sur « Paramètres » en haut, puis sur « Modifier » sous « Paramètres régionaux ». Cliquez maintenant sur « Mettre à jour » ou entrez votre adresse manuellement et terminez le processus.
Impossible d’accéder aux chaînes de fournisseurs externes
Vous tentez d’accéder à un canal autre qu’Amazon via les canaux Amazon. Cependant, l’accès vous sera refusé même si vous vous êtes déjà abonné à la chaîne.
Vous n’avez pas réservé la chaîne premium sur Amazon, mais via le fournisseur de la chaîne ? Dans ce cas, vous ne pouvez pas l’appeler directement via Amazon Channels. Au lieu de cela, vous ne pouvez accéder à la chaîne que via l’application du fournisseur auprès duquel vous avez acheté la chaîne.
Les vidéos des chaînes individuelles ne sont pas disponibles
Vous souhaitez accéder à une série ou à un film d’une chaîne Amazon, mais vous constatez que cette vidéo est actuellement indisponible.
Le contenu des chaînes Amazon varie de temps à autre. Il peut donc arriver qu’une vidéo que vous pouvez regarder aujourd’hui ne soit plus disponible demain. Dans un tel cas, vous ne pouvez pas faire grand-chose. Avec un peu de chance, le contenu supprimé sera rajouté à la chaîne à une date ultérieure.
Y a-t-il un problème avec Amazon Prime Video à la place ?
N’est-ce pas la section TV en direct qui vous pose problème ? Ensuite, les problèmes peuvent généralement être liés au service de streaming Amazon Video. Dans un tel cas, vous devriez consulter notre dépannage général pour Amazon Prime Video.
Problèmes liés aux chaînes Amazon : annulation d’urgence
Si vous rencontrez des problèmes permanents avec Amazon Channels ou Amazon Prime en général et que vous ne pouvez rien y faire malgré toutes les tentatives pour le résoudre, la dernière option consiste à annuler le service de streaming. Sinon, vous finissez par payer pour un service que vous ne pouvez pas utiliser.
S’il ne s’agit que d’une seule chaîne, vous pouvez également mettre fin à la réservation pour celle-ci individuellement. Vous devez d’abord vous connecter avec votre compte Amazon. Notre guide Amazon Prime Video vous montre comment y annuler une chaîne Prime Video.
Chaînes Amazon : quelle est la qualité du service ?
Vous n’avez pas encore de chaînes Amazon et souhaitez en savoir plus sur les divertissements télévisés en direct ? Ensuite, nous vous aiderons à prendre une décision d’achat avec notre examen des chaînes Amazon, où nous comparons les meilleures et les pires fonctionnalités du service.
TV sur Internet : regardez la télévision en direct en ligne avec les applications de streaming TV
NETZWELT peut percevoir une commission du commerçant pour les liens sur ce site. Plus d’informations.
Chaînes Amazon : les alternatives en un coup d’œil
Si vous cherchez un remplacement pour les chaînes Amazon, jetez un œil à notre aperçu des meilleurs fournisseurs de télévision en direct. Vous y trouverez des services qui vous permettront de regarder de nombreuses chaînes de télévision et leur contenu à la demande. Vous cherchez un service avec des séries et des films exclusifs ? Ensuite, parcourez notre grande comparaison de services de streaming.
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