Les conflits entre collègues peuvent perturber massivement l’ambiance de travail.
(Photo : obs)
Düsseldorf La plupart des employés passent une grande partie de la semaine au travail – et donc aussi en échange quotidien avec leurs collègues. Des conflits peuvent survenir encore et encore, après tout, des personnages très différents se rencontrent souvent.
Mais comment les conflits entre collègues surviennent-ils en premier lieu ? Et comment désamorcer les conflits sur le lieu de travail de manière à ne pas nuire aux relations interpersonnelles ?
Nous nous sommes entretenus avec la coach exécutive Rebekka Ilgner et le médiateur et expert en négociation Gunhard Keil à propos de ces questions et de bien d’autres pour notre format vidéo Handelsblatt Live Plus. Lisez leurs conseils ici.
Comment les conflits entre collègues surviennent-ils en premier lieu ?
« Quand les émotions sont en haut, l’intelligence est en bas », explique Rebekka Ilgner. Quelle que soit la constellation de la vie : dès que des conflits surviennent, les sentiments sont généralement impliqués – cela s’applique également au travail.
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