Les cyberattaques, en particulier la fraude électronique via la compromission des e-mails professionnels, restent une préoccupation majeure pour l’industrie du titre. Les tentatives d’attaques ont considérablement augmenté, selon une enquête de 2022 du Association américaine des titres fonciers46 % des personnes interrogées déclarant que leurs employés reçoivent au moins un e-mail par mois pour tenter de modifier les instructions de virement ou de paiement.
Nous avons rencontré la PDG d’ALTA, Diane Tomb, pour discuter des façons dont les compagnies d’assurance titres peuvent aider leurs clients à éviter de devenir la proie de telles tentatives.
Cette interview a été modifiée pour plus de longueur et de clarté.
Q : Quelles sont les tendances les plus courantes en matière de fraude électronique et comment les acheteurs d’une première maison peuvent-ils l’éviter ?
UNE: Le processus qu’ils [criminals] est une technique d’ingénierie sociale courante appelée hameçonnage. Mais leur niveau de sophistication avec ces e-mails est vraiment incroyable. Et les criminels commencent vraiment ce processus bien avant que quiconque ne sache ce qui se passe.
L’escroquerie peut prendre la forme d’e-mails, de formulaires de sites Web et d’appels téléphoniques. Ensuite, ils obtiennent frauduleusement des informations privées qu’ils utilisent pour accéder aux comptes de messagerie des personnes, puis ils les surveillent pour savoir s’ils sont en train d’acheter une maison.
Les escrocs peuvent cibler à la fois l’acheteur et l’agent immobilier. Cela peut provenir de tous les côtés – le titre, le consommateur, l’avocat – il peut s’agir de n’importe laquelle de ces étapes du processus. Une fois qu’ils disposent de ces informations, ils envoient des instructions de virement électronique frauduleuses.
Les acheteurs d’une première maison sont vulnérables car ce processus est très compliqué. Il y a beaucoup de paperasse et de délais que les gens doivent respecter.
Cela se passait avant la pandémie, mais pendant la pandémie, les gens renonçaient à leurs inspections ou achetaient des maisons sans les voir. Il y avait tellement de choses inhabituelles qui se produisaient qu’il y avait une légère augmentation de ce problème.
Nous avons travaillé très dur dans de nombreux États, en particulier pendant la pandémie, pour avoir accès à la notarisation en ligne à distance. La notarisation en ligne à distance est assez sécurisée, mais gmail et d’autres domaines ne sont pas sécurisés. C’est donc une des choses que nous enseignons non seulement à nos membres, mais aussi à leurs clients et agents immobiliers.
Q : Comment les sociétés de titres peuvent-elles aider les acheteurs de maison à éviter la fraude électronique ?
UNE: Voici des conseils que la société de titres peut partager avec les consommateurs :
1. Confirmez toutes les instructions de câblage en personne. Décrochez toujours le téléphone : il est très important de toujours confirmer par téléphone avec un numéro connu avant de transférer des fonds.
2. N’envoyez jamais vos informations financières par e-mail.
3. Si vous donnez vos informations financières sur le Web, assurez-vous que le site est sécurisé. Vous pouvez rechercher une URL qui commence par « https ». Au lieu de cliquer sur un lien dans un e-mail pour accéder au site d’une organisation, recherchez la véritable URL et saisissez vous-même l’adresse Web, car ils contiennent parfois ces fausses URL.
4. Soyez prudent lorsque vous ouvrez des pièces jointes et téléchargez des fichiers à partir d’e-mails, quel que soit leur expéditeur, car ces fichiers peuvent contenir des logiciels malveillants et peuvent affaiblir la sécurité de votre ordinateur.
5. Maintenez à jour le navigateur de votre système d’exploitation et votre logiciel de sécurité.
Si vous êtes une victime, la chose la plus importante que vous puissiez faire est d’agir rapidement. Contactez immédiatement l’institution financière une fois que vous réalisez que cela s’est produit, puis demandez à l’institution financière de contacter l’institution financière correspondante où le transfert était censé être envoyé.
Vous devez également contacter votre FBI local. Ils travaillent avec le Trésor américain‘s Financial Crimes Enforcement Network (FinCEN) et ils peuvent travailler avec vous pour accéder ou geler les fonds. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de www.IC3.gov.
Q : Comment ALTA aide-t-il les professionnels du titre à éviter la fraude électronique ?
UNE: L’une des choses que nous avons est un site Web d’éducation axé sur le consommateur, homeclosing101.org. Il contient des ressources, notamment des vidéos et des infographies, que nos membres peuvent utiliser pour éduquer leurs clients.
Nous avons un comité qui a dressé une liste de contrôle. Ce sont des centaines d’heures de connaissances de l’industrie réunies pour fournir à nos membres ce qu’ils peuvent faire pour anticiper ce qui se passe et s’assurer qu’ils ont mis en place les meilleures pratiques pour éviter cela.
Nous avons également mis en place un plan de réponse rapide où ils peuvent utiliser cet outil, et ils peuvent le personnaliser pour leurs propres organisations ou pour d’autres qui travaillent avec eux.
Nous avons travaillé en étroite collaboration avec le FBI, et leur Internet Crime Complaint Center, également connu sous le nom d’IC3. Nous avons également travaillé en étroite collaboration avec le CFPBpour leur fournir du contenu sur leur site web, dans une optique de notoriété.
Et puis enfin, nous avons un plan de réponse aux incidents de cybersécurité. Les membres peuvent utiliser cet outil pour aider leur entreprise à établir et à maintenir des systèmes sécurisés, afin qu’ils soient prêts à agir rapidement en cas de problème.