Statut : 04.02.2023 17h18
Il y a une pénurie de milliers de personnel infirmier dans tout le pays. Le travail est considéré par beaucoup comme peu attrayant. Mais ce n’est pas nécessaire. Afin d’attirer du personnel, certaines cliniques innovent. Avec succès.
« Attirer et retenir les infirmières » est écrit sur la porte de la salle de conférence, où les conférences sur ce sujet sont sur le point de commencer. Toutes les chaises de la salle sont occupées. L’une des expertes qui s’exprimera ici est Maja Schäfer. Elle sait très bien parler. « Ma carrière a commencé à la radio. Des auditeurs appellent que je ne connais pas personnellement. Mais je dois créer très vite une situation confidentielle. Maintenant, je sais créer rapidement un lien. »
Un bon climat d’équipe est important
Elle rendra compte de la construction d’un lien dans la salle de conférence dans un instant. Parce que c’est de ça qu’elle vit maintenant. Elle est recruteuse pour les cliniques DRK à Berlin. Votre travail consiste à attirer des candidats. Et c’est ce que tout le monde veut dans cette salle de conférence. Il est rempli de directeurs d’hôpitaux de toute l’Allemagne qui se sont rendus à Berlin spécialement pour cette conférence spécialisée.
« Je dois générer du personnel soignant pour qu’on puisse rester fonctionnel dans l’unité de soins intensifs. Il y a peu de progéniture », explique un cadre infirmier de Rhénanie-Palatinat. L’argent est important, tout comme les bonnes conditions de travail. Mais ce n’est plus tout. « Ça commence par l’ambiance d’équipe, où les salariés disent déjà dès les premiers jours : ‘je me sens bien ici’. » Mais si ce n’est pas le cas, alors le seuil d’inhibition pour repartir est très bas, ajoute un collègue. C’est exactement ce que Maja Schäfer veut empêcher.
Pénurie de travailleurs qualifiés dans les soins infirmiers: un congrès spécialisé à Berlin discute des solutions
28/01/2023 20h12
Emoji via WhatsApp
Au congrès, elle montre comment un bon climat dans une équipe peut réussir. C’est une question de respect et de contact personnel. Pour elle, cela commence par les candidats. Chaque fois que quelqu’un signale en ligne via le portail d’emploi de la clinique, Schäfer prend immédiatement contact et reste à l’écoute.
« Nous utilisons tous des prénoms, nous leur parlons via WhatsApp, nous envoyons des emojis, nous tissons un lien très amical avec les candidats. » Entre la candidature, l’entretien et le premier jour de travail, elle garde les gens engagés et s’assure qu’ils ne décrochent pas.
Département spécialement créé
« Bien sûr, les départements spécialisés mènent ensuite eux-mêmes les entretiens et prennent finalement les décisions. Mais je suis derrière tout le monde et je regarde : ‘Qui est coincé, qui peut-on placer ailleurs dans l’entreprise ?’ Je garde une trace des choses et je balaye toujours un peu derrière. »
Schäfer peut se concentrer pleinement sur tout cela car son service de recrutement a été créé précisément à cet effet, en plus du service des ressources humaines. C’était il y a trois ans. « Cela a eu pour effet d’augmenter le nombre de candidats de 152 % », déclare-t-elle.
transparence en ligne
De nombreux candidats ont trouvé des informations sur le portail d’emploi des cliniques. En quelques clics, ils peuvent lire ce qu’ils vont gagner avant l’entretien – avec une infirmière c’est 2958 à 3709 euros, avec un kiné 2772 à 4268 euros – ou faire connaissance avec leurs futurs collègues en vidéos.
L’une de ces vidéos montre l’infirmière Dilek Erusta. Elle dirige le centre vasculaire et du diabète de la DRK Klinik Berlin-Mitte et accompagne son quotidien avec la caméra de son téléphone portable : arrivée dans la cuisine du café, planification de la journée à son bureau, transport du patient jusqu’à l’examen. Dilek Erusta montre son espace de travail. « C’est bien qu’en tant qu’équipe, nous puissions aider à gagner de nouveaux collègues », dit-elle. Plus de 50 collègues se présentent et présentent leur travail en ligne.
Erusta parle d’une nouvelle collègue de son service : une assistante médicale qui avait également d’autres opportunités d’emploi à Berlin. La transparence et l’approche simple étaient des points importants pour attirer le collègue. Afin de la garder, on lui a donné un mentor à ses côtés au début, qui était toujours là pour répondre à toutes les questions.
Yoga et aide à la garde d’enfants
« Cela fait partie de notre processus d’intégration. Nous voulons que les gens restent et pour cela, nous avons besoin d’une culture d’accueil. » Des cours de yoga, de résilience et des consultations du dos sont disponibles afin que les employés puissent se sentir à l’aise même après la phase initiale. Les souhaits individuels peuvent être exprimés auprès de la direction sanitaire de l’entreprise. Une aide est également proposée pour la garde d’enfants.
L’effort pour le nouveau personnel semble en valoir la peine. À la DRK Klinik Köpenick, le nombre de postes vacants dans le domaine des soins infirmiers et des services fonctionnels a diminué de 55 % par rapport à décembre 2020. Dilek Erusta est également satisfait. Il n’y a actuellement aucun poste vacant dans votre département.