Comment résilier un abonnement téléphonique, TV et Internet via E-Government ?

Services de communication électronique tels que l’Internet, le téléphone fixe ou mobile et la télévision par câble. Se désabonnerÀ présent e-Gouvernement peut également se faire via Le service relatif à la réglementation publiée au Journal officiel a commencé à être proposé aux citoyens sur le portail e-Government.

Après les demandes d’annulation en ligne des abonnés, les fournisseurs de services doivent cesser de facturer dans les 24 heures. Les procédures telles que la demande avec une pétition ou la télécopie, qui étaient auparavant valables pour ces transactions, appartiennent désormais au passé. Comment résilier un abonnement téléphone fixe ou mobile, internet et TV auprès de l’e-Gouvernement ?Nous avons expliqué étape par étape.

Comment résilier un abonnement avec e-Government ?

• Étape 1: L’e-gouvernement de BTK Page de demande de résiliation d’abonnement aller,
• Étape 2: Connectez-vous à votre compte e-Gouvernement,
  • Pour effectuer la transaction, vous devez vous connecter via mobile, signature électronique, carte d’identité TR ou banque électronique.
• Étape 3: Recherchez l’entreprise pour laquelle vous souhaitez annuler votre abonnement dans la liste déroulante,
• Étape 4: Cliquez sur Demande d’abonnement,
• Étape 5 : appliquer,
• Étape 6 : Vous pouvez vérifier votre application sur la même page de service.

REMARQUE: « Votre transaction n’a pas pu être effectuée en raison d’un problème technique dans le système. » Vous pouvez rencontrer l’erreur. Nous vous recommandons d’effectuer vos annulations à des moments moins fréquents de la journée.

Vous pouvez également effectuer toutes les transactions ci-dessus via l’application mobile e-Government. Après avoir ouvert l’application mobile, vous devez vous connecter à votre compte e-Gouvernement, entrer dans la section de recherche de service « Liste des services de BTK. « Demande de résiliation d’abonnement » Cliquez simplement sur le service.

Après votre demande de résiliation d’abonnement, les sociétés prestataires ne seront pas débitées de votre abonnement. Dans les 24 heures il faut que ça s’arrête. Si la charge n’est pas arrêtée, votre fournisseur de services continue de facturer via le service client Vous pouvez rappeler que vous avez une demande d’annulation.

Quels sont les prestataires couverts par les services de résiliation d’abonnement ?

Le service d’administration en ligne en question est disponible dans toute la Turquie. A 200 000 abonnés ou plus applicables aux opérateurs. En d’autres termes, si la société prestataire de services avec laquelle vous avez contracté est locale et que le nombre d’abonnés est inférieur à 200 000, une demande de résiliation ne peut pas être effectuée via e-Government. Pour résilier les abonnements de ces entreprises, il est nécessaire de recourir aux moyens classiques tels que le fax ou la pétition. Étant donné que le nombre d’abonnés de fournisseurs tels que Türk Telekom, Turkcell, Vodafone, Superonline, Turksat et Turknet est élevé, les abonnés de ces sociétés peuvent utiliser le service.

Lorsque l’abonnement est résilié via l’e-Gouvernement, les conditions d’engagement sont-elles valables ou y a-t-il une pénalité de résiliation ?

La demande de résiliation d’abonnement via l’e-Gouvernement est entièrement gratuite. Cependant, avec le fournisseur de services changeant avec des périodes de 12 ou 24 mois Si un accord d’engagement a été conclu, peu importe où la demande d’annulation est faite. Comme pour les demandes d’annulation précédentes telles que les pétitions et les télécopies, le fournisseur de services peut répercuter des frais de retrait sur la facture finale, conformément à l’accord, dans les demandes d’annulation via e-Government. Pour ces raisons, avant de résilier l’abonnement, vous pouvez contacter le service client de la société dont vous bénéficiez et connaître le montant des frais de résiliation qui seront répercutés en cas de résiliation.