Vous souhaitez contribuer à l’amélioration du produit ? Ces questions et d’autres similaires font partie de la vie quotidienne de chaque utilisateur de PC depuis trois décennies. Il est donc normal que les développeurs et les fournisseurs souhaitent mieux comprendre comment les utilisateurs utilisent leurs applications. Mais si Microsoft veut maintenant le faire discrètement et secrètement, c’est un abus de confiance.
Moritz Förster écrit pour iX et heise online depuis 2012. En plus de l’iX-Channel, il est responsable des zones de travail et de serveur.
Dans le meilleur des cas : mauvaise communication client
En supposant les meilleures intentions du monde, le groupe veut simplement savoir combien d’entreprises utilisent encore un bon vieux bureau. Après tout, il y a maintenant rarement une raison de passer immédiatement à une nouvelle version.Pour de nombreux utilisateurs, Office est tout simplement complet. Mais : aucun support et de nombreuses failles de sécurité ne sont tout simplement pas une situation rentable.
Dans ce cas, la plupart des utilisateurs aimeraient toujours qu’on leur demande leur consentement avant la visite du PC – comme c’est également habituel. Et le manque total de clarté sur les données exactes que Microsoft interroge et si elles ont une référence personnelle, on aimerait également le savoir. Information sur l’anonymisation de l’information ? rien.
Mais le meilleur scénario est-il probable ? Non, car trop souvent, les clients de Microsoft ont été utilisés à mauvais escient comme du bétail à viande. Et ces dernières années, ces incidents de nagware ont non seulement augmenté, Microsoft n’en a même plus honte. Le meilleur exemple : les utilisateurs devraient être obligés de passer à Windows 10 avec des méthodes de bouton-poussoir – et la version 11 force l’utilisation de comptes cloud.
N’achetez qu’une seule fois, c’est tellement 1999
Office est de toute façon une épine dans le pied de Microsoft : les clients n’achètent qu’une seule fois le package classique, ce qui n’est plus acceptable à l’ère des abonnements logiciels ! Au moins une fois par an, mais mieux tous les mois, les utilisateurs doivent débourser la faveur d’être autorisés à utiliser les programmes. Et Microsoft a préparé des fonctionnalités premium particulièrement intéressantes pour les entreprises en particulier.
Office n’est même plus censé s’appeler ainsi, Microsoft 365 est clairement l’avenir. En conséquence, la version 2021 est sortie discrètement et secrètement – la dernière du genre. Quelqu’un s’attend-il vraiment à ce que les utilisateurs d’Office 2013 ou plus anciens se voient offrir une mise à niveau gratuite vers 2021 à partir d’avril ? Cela permettrait au moins de surmonter la mauvaise communication.
Mais l’instinct se trompe rarement lorsqu’il s’agit de Microsoft : une fois qu’il a été déterminé, le nombre vraisemblablement élevé d’utilisateurs non pris en charge brille d’or aux yeux du service commercial – celui qui a déjà acheté Office n’a sûrement pas d’objection à un abonnement ? Il n’y a pas de meilleur moment pour lier à jamais les masses de PME paresseuses en informatique.
(fo)