Avec des sacs remplis de cadeaux et de vêtements d’hiver, perdre un sac à Noël peut être un cauchemar. Cody Candee, PDG et fondateur de Bounce, a partagé son top pour récupérer un sac perdu.
Contactez la compagnie aérienne
« Plutôt que l’aéroport, ce sont les compagnies aériennes qu’il faut contacter en premier lieu, et il faut le faire le plus tôt possible.
« Il devrait toujours y avoir un représentant de la compagnie aérienne à l’aéroport, mais si ce n’est pas le cas, assurez-vous de trouver ses coordonnées et appelez-le.
« Il peut également vous être demandé de remplir une déclaration de perte de bagage décrivant le modèle, la marque et la couleur de votre bagage. »
Les compagnies aériennes s’occupent généralement des bagages et doivent donc être le premier contact si un client constate que son sac a disparu.
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Demandez à faire livrer vos bagages
«Lorsque vous parlez à quelqu’un de la compagnie aérienne, demandez-lui de vous faire parvenir vos bagages, soit à votre domicile, soit à votre lieu de vacances.
« La compagnie aérienne en question devrait toujours vous offrir ce service, mais assurez-vous de bien vérifier quand le processus aura lieu.
« Pour contrôler la livraison de vos bagages, échangez vos coordonnées avec la compagnie aérienne et demandez qu’un numéro de suivi vous soit accordé. »
Autour de Noël, les services de messagerie peuvent prendre plus de temps que d’habitude, les clients auront donc besoin d’un numéro de suivi.
A NE PAS MANQUER
Conservez tous les reçus
«Si vous êtes coincé sans vos bagages pendant plusieurs jours, il est probable que vous deviez acheter des vêtements, des articles de toilette et d’autres articles essentiels pour vous permettre de continuer jusqu’à ce que vous les récupériez.
« Si tel est le cas, assurez-vous de conserver tous vos reçus car vous devriez être indemnisé pour ceux-ci. »
Les passagers devront peut-être acheter des vêtements, des articles de toilette ou des vêtements de nuit si leurs bagages sont perdus pendant leurs vacances.
La compagnie aérienne doit indemniser les passagers pour ces articles, mais il est important de vérifier d’abord les termes et conditions.
Vérifiez votre assurance et vos bagages
« Différentes polices d’assurance auront une couverture différente ; assurez-vous de vérifier si votre assurance voyage couvre ou non les bagages perdus.
Si ce n’est pas le cas, il peut même être utile de vérifier votre assurance habitation ou la carte de crédit que vous avez utilisée pour réserver le vol, car elles ont parfois également perdu des avantages pour les bagages.
« J’espère que vous finirez par récupérer vos bagages, mais lorsque vous le ferez, assurez-vous de lui faire une vérification approfondie des dommages et assurez-vous qu’il ne manque aucun article non plus. Si des articles sont endommagés ou manquants, la compagnie aérienne doit les réparer ».
Les clients doivent contacter la compagnie aérienne si leurs bagages sont endommagés ou s’ils remarquent qu’il manque des articles.
Les passagers pourraient également utiliser des étiquettes à bagages aux couleurs vives pour éviter de perdre leurs bagages à l’aéroport.