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Hcomment s’est passé mon 2023 ? Plutôt bien, merci. J’ai passé 60 heures dans mon cinéma local et 51 jours à écouter de la musique de 170 genres (principalement « art pop »). De plus, j’ai effectué un nombre respectable de 46 transactions chez M&S. Et toi?
Décembre a toujours été l’occasion de faire le point : les hauts, les bas, les moments mémorables et les best-of de l’année qui vient de s’écouler. Mais au cours des cinq dernières années, nous avons assisté à un changement progressif et indubitable dans la manière dont nous abordons ces examens annuels informels.
Ces dernières semaines, j’ai reçu des emails faisant le point sur mon activité annuelle de la part de mon service de streaming, de mon cinéma local, de ma banque et de ma plateforme d’achat immédiat, payant plus tard. J’ai vu 27 films, la plupart un dimanche ! J’ai regardé deux fois la réédition du documentaire du concert des Talking Heads, Stop Making Sense ! Un quart de mes dépenses Monzo étaient consacrées à l’épicerie ! J’ai beaucoup écouté Taylor Swift, avec un pic en juin !
C’est le visage convivial du suivi des consommateurs : des informations superficielles issues des masses de données que ces entreprises ont compilées, rédigées sur un ton enjoué et fortement renforcées par un design « engageant ». Ces analyses superficielles m’intéressent peu, a fortiori les autres, et donnent un récit banal (pour ne pas dire incomplet : je suis allé dans d’autres cinémas) de mon expérience de 2023.
Tout a commencé avec Spotify Wrapped, l’évaluation des utilisateurs de fin d’année du service de streaming. Comme je l’ai écrit en 2021, ce mince affichage de statistiques et de genres dénués de sens révèle rarement grand-chose sur nos goûts et préférences, et supplante généralement les opportunités de se connecter par la musique avec les autres et de découvrir de nouveaux artistes à aimer.
Mais le succès de Spotify avec ces diffusions unidirectionnelles de goûts individuels a inspiré d’autres sociétés à emboîter le pas – pas seulement les cinémas et les banques, mais aussi celles qui ont encore moins à montrer sur les préférences et les comportements de leurs utilisateurs.
Mercredi, la journaliste Julia Reinstein partagé un résumé 2023 de l’entreprise qui fabrique son humidificateur : elle a utilisé le produit pendant 102 jours au total, avec une séquence la plus longue de 25 jours consécutifs. Ou, comme le dit la marque : « Adieu l’air sec ! » Les insights issus de ces données sont proches de zéro ; tout ce qui est réellement révélé, c’est la surveillance constante et étendue dont nous sommes soumis par les grandes technologies, et à quel point il est ennuyeux de réduire l’expérience humaine à des chiffres.
Le fait que j’ai vu Stop Making Sense deux fois ne reflète pas le fait que la première était une projection bruyante de fin de soirée, avec des gens dansant dans les allées ; ni que la seconde était une matinée dominicale sobre, dominée par des hommes d’âge moyen attirés par le son restauré. Cela ne reflète pas non plus le sourire idiot que j’avais affiché sur mon visage, les deux fois.
Je n’ai pas de compte Letterboxd, mais si j’en avais un, et que le site exigeait que j’évalue Anatomy of a Fall (4/5, je suppose), ce chiffre n’exprimerait pas mon ambivalence quant à la culpabilité de Sandra dans la mort de son mari, ni mon ambivalence quant à la culpabilité de Sandra dans la mort de son mari. j’ai ressenti un profond soulagement face à la résolution de l’histoire du chien.
Ces classements et évaluations nous encouragent à réfléchir et à partager notre expérience de manière à réduire notre individualité – dans de petites cases, dans les limites des caractères et des étoiles sur cinq. Ces contributions peuvent être si facilement faussées qu’elles n’ont souvent aucun sens, même à grande échelle, comme le montrent les récents scandales liés au « review-bombing » sur Goodreads et Rotten Tomatoes. Au niveau individuel, ils nous présentent avant tout comme des consommateurs, définis par le contenu que nous avons lu ou regardé et l’argent que nous avons dépensé.
Ces critiques « emballées » peuvent ouvertement chercher à nous flatter, en nous disant que nous sommes tous « le personnage principal » et dans le « top 5 % » des auditeurs ou des acheteurs, mais ne vous y trompez pas : ces entreprises ne se soucient pas de vous ou de leur amélioration. ton expérience. Même en mettant de côté l’exploitation de tous les artistes moins rentables que Swift, une partie de la presse élogieuse de Spotify cette année a largement passé sous silence le fait que l’entreprise a marqué son effort de production marathon par des licenciements, licenciant massivement 17 % de ses effectifs.
Quand je repense à 2023, ce ne seront pas les moments passés à écouter Lana Del Rey sur Spotify dont je me souviendrai, mais l’heure que j’ai passée transpercée par sa prestation chaotique au festival de Glastonbury. Ce ne sera pas le nombre de minutes de Taylor Swift qui a marqué, mais l’angoisse émotionnelle d’une rupture que j’ai essayé d’expulser en jouant Mr Perfectly Fine en boucle pendant une journée entière. Et ce ne sera pas l’éloge douteux de Monzo à propos de mon « gâteau chenille »MT era » qui me renvoie à M&S en 2024, mais le fait que c’est un arrêt pratique sur mon chemin habituel pour rentrer chez moi.
En effet, en attendant avec impatience l’année prochaine, j’espère des rencontres plus agréables et privées avec l’art – et plus de moments de connexion avec les gens, et non avec des points de données. Après tout, Spotify, Monzo et toutes ces sociétés pourraient avoir leurs propres « chefs d’expérience », qui se demandent comment renouveler notre intérêt en décembre prochain. Mais je suis responsable du mien.