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LL’époque où les distributeurs automatiques avalaient simplement votre argent est révolue. Ils ne se limitent pas non plus à offrir une collation salée ou une friandise sucrée. Au lieu de cela, ils se sont tranquillement transformés en appareils sans numéraire de haute technologie vendant tout ce dont vous pourriez avoir besoin en déplacement, des faux cils au lait, et maintenant des livres.
L’éditeur Penguin Random House présente un distributeur automatique de livres à la gare d’Exeter St Davids dans le Devon. Les titres disponibles incluent Taste de Stanley Tucci, mais ce qui est vendu changera régulièrement, en partie en fonction des moments clés de l’année comme le Mois de l’histoire des Noirs.
David Llewellyn, directeur général de l’Automatic Vending Association, a déclaré qu’il y avait eu une augmentation des machines offrant des équipements de protection individuelle pour les travailleurs, ainsi qu’une croissance des «micro-marchés».
«Ce sont de petites unités de vente au détail situées dans un immeuble de bureaux qui proposent des aliments frais, des collations et des confiseries», dit-il. « C’est comme un petit coin de vente sans surveillance, utilisant des choses comme des réfrigérateurs intelligents qui peuvent lire ce qui en est retiré. Vous pouvez acheter un repas complet.
Llewellyn pense que les micro-marchés sont apparus en raison de différents modèles de travail, avec plus de personnes à la maison. « Il y a moins de monde sur les sites maintenant, donc pas une énorme demande pour les cantines », dit-il.
Les distributeurs automatiques de livres ne sont pas entièrement nouveaux. Le premier distributeur automatique de livres Penguin a vu le jour à Charing Cross Road en 1937, et à l’époque les livres coûtaient six pence chacun. En 2019, des distributeurs automatiques d’histoires courtes sont arrivés à Canary Wharf à Londres. Ils ont distribué des histoires d’une, trois et cinq minutes gratuitement aux passants.
Llewellyn affirme que le marché des distributeurs automatiques avait un chiffre d’affaires de 2,2 milliards de livres sterling avant la pandémie, qui a chuté d’environ 40 % lorsque les fermetures ont forcé les gens à quitter les bureaux, les centres de transport et les espaces de loisirs où ils se trouvent le plus souvent. Cependant, les ventes devraient revenir aux niveaux d’avant Covid cette année.
La pizza est un autre produit qui s’est imposé comme l’un des meilleurs vendeurs, avec des machines servant le plat qui surgissent du Hampshire à Bristol. Même l’Italie s’est mise au jeu avec son propre appareil près de la Piazza Bologna à Rome : Mr Go Pizza propose quatre variétés, dont la classique margherita, chacune coûtant entre 4,50 € (4 £) et 6 € (5,30 £).
Maud Gerbault, business developer manager chez API Tech, qui produit des distributeurs automatiques de pizza, a déclaré : « Nous avons plus de 2 800 machines installées en Europe et environ 10 seront installées prochainement aux États-Unis… Les ventes augmentent de façon exponentielle. Ils doublent chaque année.
« Nous pensons profondément que c’est l’avenir, surtout après le confinement de la période Covid. Nos clients ont pu maintenir l’activité pendant cette période difficile. »
Gerbault ajoute : « Il offre également un débouché local avec une alimentation de qualité dans les zones rurales et mal desservies. Il allie circuits courts et technologie. Il attire une clientèle plus large grâce à un nouveau type d’activité.
Le Japon abrite les opérations de vente les plus inhabituelles, offrant tout, des parapluies aux déguisements. Un nouveau modèle vend de la viande d’ours fraîche. La machine, dans la préfecture septentrionale d’Akita, a été installée à la fin de l’année dernière, selon les médias.
Le dernier décompte officiel, effectué par un organisme commercial en décembre 2020, a révélé qu’il y avait 2,7 millions de distributeurs automatiques au Japon, soit un pour 46 citoyens.
Llewellyn dit que le Royaume-Uni suit le Japon sur la voie d’offrir plus d’aliments frais dans les distributeurs automatiques, bien qu’il soit peu probable que nous atteindrons jamais le nombre impressionnant de machines de ce pays.
« Il existe une vaste gamme de machines [in Japan], mais ils ont beaucoup de distributeurs publics qui ne supporteraient pas notre climat ou notre responsabilité sociale envers l’équipement des autres. Les gens ne battent pas les machines au Japon.