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- Amazon a ouvert sa première boutique physique Amazon Books en 2015 à Seattle, Washington.
- Les magasins vendaient des livres et d’autres articles sélectionnés sur le site Web d’Amazon. Ils sont désormais fermés.
- Le stock était largement basé sur les analyses d’Amazon, comme les données de ventes et les évaluations des clients.
Amazon a été lancé en juillet 1994, se présentant comme « la plus grande librairie du monde ». C’était approprié puisque la première itération du site Web ne vendait que des livres, mais il n’y avait pas de présence physique au détail.
Même si Amazon a élargi son inventaire, en ajoutant des CD de musique en 1998 et une large sélection d’autres produits dans les années suivantes, la marque est restée un détaillant uniquement en ligne.
Tout cela a changé en 2015 lorsqu’Amazon a ouvert son premier point de vente Amazon Books. La chaîne de magasins physiques Amazon Books a fonctionné pendant sept ans, mais a annoncé en 2022 la fermeture de tous ses sites. La fermeture est désormais terminée et tous les sites sont définitivement fermés. Voici un bref historique de la chaîne de librairies physiques autrefois connue sous le nom d’Amazon Books.
La première boutique Amazon Books
Le premier point de vente d’Amazon a ouvert ses portes en novembre 2015 à Seattle, dans l’État de Washington, plus précisément dans le centre commercial University Village, dans le « U District » de Seattle, près de l’Université de Washington.
Comme tous les autres emplacements qui ont suivi, le magasin était approvisionné sur la base des analyses du site Web d’Amazon. Les évaluations des clients, les données de vente et les mesures Goodreads ont été principalement utilisées pour décider quels livres apparaissaient dans les rayons des magasins.
Amazone
Le premier site proposait environ 5 000 titres et élargissait son inventaire pour inclure des lecteurs de livres électroniques Kindle, des appareils tels que les haut-parleurs intelligents Amazon Echo et d’autres appareils électroniques grand public également proposés sur le site Web.
Si une boutique physique Amazon Books offrait une nouvelle façon d’interagir avec les clients – un espace de vente au détail physique pour la navigation et les achats en dehors de la vitrine en ligne traditionnelle de la marque – elle constituait également un nouveau vecteur pour offrir de la valeur à l’adhésion lucrative à Prime d’Amazon. Les produits du magasin avaient deux prix : un pour les clients ordinaires et un prix réduit pour les abonnés Amazon Prime.
Croissance d’Amazon Livres
Le deuxième site Amazon Books a ouvert ses portes à San Diego, en Californie. Des magasins ultérieurs sont apparus dans des villes comme Portland, Oregon ; Bellevue, Washington ; Chicago, Illinois; Atlanta, Géorgie; Century City, Californie ; Paramus, New Jersey ; et la ville de New York. Au total, Amazon a ouvert deux douzaines de magasins dans 12 États et à Washington, DC.
À son apogée, la Californie abritait le plus grand nombre de magasins Amazon Books, avec sept au total. Plusieurs autres États sont à égalité avec deux magasins chacun, notamment le Colorado, le Massachusetts, New York, le Texas et Washington.
Il n’y a pas deux magasins Amazon Books identiques ; chaque emplacement avait une disposition et un inventaire quelque peu uniques. Malgré tout, ils partageaient tous certaines caractéristiques communes. Les emplacements variaient entre 3 500 pieds carrés et 6 000 pieds carrés. De plus, tous les magasins s’appuyaient sur la même stratégie générale de vente au détail, avec un mélange de livres et d’appareils électroniques à vendre, ainsi qu’une sélection soigneusement organisée d’autres produits choisis parmi la gamme de produits. Inventaire du site Amazon.
Contrairement à la plupart des librairies, les livres d’Amazon Books étaient exposés face vers l’extérieur plutôt que vers l’extérieur pour les rendre plus attrayants pour les clients. Des appareils tels que des lecteurs Kindle, des haut-parleurs Amazon Echo et des écouteurs étaient exposés en mode démo et les clients étaient encouragés à les explorer, un peu comme dans les magasins Apple.
La fin des livres Amazon
Le 2 mars 2022, Amazon a annoncé la fermeture de tous ses points de vente Amazon Books, y compris les 24 emplacements permanents et un petit éventail de boutiques éphémères.
Les fermetures faisaient partie d’un resserrement plus large de la ceinture chez Amazon, où un total de 68 magasins de détail ont été fermés au total. Malgré le succès continu du site Web d’Amazon, la croissance des ventes dans les magasins physiques a été lente, la société faisant état de ventes décevantes.
En 2021, le cours de l’action d’Amazon a considérablement sous-performé par rapport aux autres valeurs technologiques, ce qui semble avoir conduit à la décision de faire pivoter sa stratégie de vente au détail, en réduisant les coûts en fermant des points de vente.
Amazon a annoncé son intention de continuer à exploiter d’autres magasins de détail, en se concentrant sur les magasins Whole Foods Market, Amazon Fresh, Amazon Go et Amazon Style.
Cela implique de continuer à déployer la technologie Just Walk Out d’Amazon, qui utilise divers capteurs dans tout le magasin pour facturer automatiquement les comptes Amazon des clients lorsqu’ils quittent le magasin avec des marchandises.