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Il y a quelques jours à peine, nous vous avons montré une note interne de T-Mobile divulguée qui révélait comment l’opérateur envisageait de migrer les abonnés de ses anciens forfaits vers des forfaits plus récents et plus chers. Bien sûr, les forfaits les plus chers peuvent présenter quelques avantages supplémentaires, mais tous les clients ne souhaitent pas payer plus pour être obligés de changer de forfait sans fil. T Mobile les clients devraient commencer à recevoir des notifications ce mardi les avertissant que le nouveau forfait vers lequel ils migrent leur coûtera environ 10 $ de plus par mois. Les nouveaux forfaits et tarifs commencent avec le cycle de facturation de novembre.
Ceux qui bénéficient actuellement d’un forfait Simple Choice/Select Choice se retrouveront avec un forfait Magenta ou Essentials. T Mobile les clients déjà abonnés à un forfait Magenta se retrouveront transférés vers Go5G, et les abonnés au forfait Magenta 55+ seront déplacés vers Go5G 55+. Sur le plan ONE maintenant ? Vous passerez à Go5G. Et les clients professionnels qui appartiennent à Simple Choice Business se retrouveront sur Business Unlimited Advanced.
Vous allez rire en lisant comment T Mobile fait tourner cette migration forcée vers des forfaits plus chers
Il existe désormais un moyen de se désinscrire de la migration et nous vous expliquerons comment procéder. Mais d’abord, regardez comment T Mobile fait tourner cette migration. L’opérateur déclare : « Nous n’augmentons le prix d’aucun de nos forfaits ; nous vous proposons un forfait plus récent avec plus d’avantages à un coût différent. » Oui, nous supposons que cela est vrai, mais ce n’est toujours pas convivial puisque la décision de passer à un forfait plus cher ne vous appartient pas exactement.
Sous John Legere (à gauche), l’Amérique est tombée amoureuse de T-Mobile. Le PDG actuel, Mike Sievert, est à droite.
Vous pouvez vous désinscrire de la migration, selon The Mobile Report. Mais avant de faire quoi que ce soit, vous devez attendre de recevoir une notification de l’opérateur indiquant que vous êtes l’un de ses clients obligé de passer à un forfait plus cher. Si vous n’en recevez pas, vous n’êtes pas obligé de changer de forfait et vous ne devriez pas avoir à vous inquiéter. Si vous recevez une notification, une façon de vous désinscrire est d’appeler T Mobile au 1-800-937-8997. Dites au représentant que vous souhaitez vous désinscrire de la migration prévue et que vous souhaitez que le code de désinscription soit ajouté à votre compte.
Vous pouvez également faire votre demande via X, la plateforme de médias sociaux anciennement connue sous le nom de Twitter. La T-Force est la
T Mobile équipe du service client et vous pouvez
envoie-leur un DM (Message direct) avec votre demande de désinscription. Il en va de même pour Facebook. Envoyez un message indiquant votre désir de vous désinscrire, mais il vous sera demandé de vérifier votre identité si c’est la première fois que vous êtes en contact avec
T Mobile sur cette plateforme.
Le T Mobile L’application dispose d’une option de chat d’assistance intégrée à laquelle vous pouvez accéder en appuyant sur l’icône de chat en haut à droite de l’écran lorsque vous êtes connecté. Vous pouvez installer l’application depuis l’App Store pour les utilisateurs iOS et le Play Store pour les utilisateurs Android. Une fois l’application installée sur votre téléphone, vous pouvez envoyer un message à l’aide de l’option de chat d’assistance indiquant que vous souhaitez vous désinscrire de la migration. Quelle que soit la méthode de désinscription que vous utilisez, vous devez ensuite appeler le transporteur pour vous assurer qu’il a bien reçu votre demande. Et comme la migration aura lieu en novembre, le temps presse ici.
Il fut un temps où T Mobile donner la priorité à ses clients
Il fut un temps où T Mobile avait faim et faisait tout ce qu’il pouvait pour ses clients. Il y avait un PDG qui s’assurait qu’il était en contact avec les gens et qu’il connaissait réellement les téléphones que son entreprise vendait. C’était la version de T Mobile dont le public américain est tombé amoureux. Maintenant, il semble que T Mobile est plus intéressé à rendre ses actionnaires heureux.
Je me demande si, une fois de plus, nous ne sommes pas à une époque où les principaux dirigeants de toutes les entreprises américaines de téléphonie mobile sont strictement des hommes d’affaires qui calculent des chiffres et ne pourraient pas vous faire la différence entre un chipset et une chips.
