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Avons-nous enfin atteint la nouvelle normalité ? C’était une question persistante pendant la pandémie, alors que les gens étaient aux prises avec des lois en évolution rapide et des conseils émergents sur Covid.
Aujourd’hui, deux ans après la levée de la plupart des restrictions, la Grande-Bretagne semble avoir trouvé un équilibre entre le travail à domicile et le retour au bureau. Selon l’Office national des statistiques, un peu moins de la moitié des travailleurs travaillent au moins de temps en temps au sein de la FMH. Une situation qui ne semble pas susceptible de changer, puisque le nombre d’offres d’emploi mentionnant le travail à domicile suivi par les analystes de la WFH Research oscille autour de 15. %-20% ces deux dernières années, contre 3% en 2019.
Ce profond changement dans les modes de travail a eu des effets sur les travailleurs, les entreprises et la société. Des universitaires du monde entier se sont concentrés sur le sujet et leurs travaux ont été examinés dans le cadre d’un travail de recherche majeur : une revue de près de 2 000 articles par Charlotte Hall de l’Agence britannique de sécurité sanitaire, le professeur Neil Greenberg et ses collègues du King’s College de Londres. Certains résultats étaient prévisibles, d’autres moins.
1 Présentéisme
Le travail à domicile est populaire car les travailleurs bénéficient de la flexibilité de pouvoir s’attaquer à des problèmes pratiques, de la garde des enfants aux accouchements. L’étude Hall a révélé que ceux qui travaillent à la FMH ont tendance à se sentir plus productifs et à apprécier davantage leur travail. Mais cette positivité peut conduire à des comportements malsains, les travailleurs étant moins susceptibles de prendre des pauses ou de s’absenter s’ils tombent malades.
Cela peut ressembler à une victoire pour un patron plus cynique, mais Greenberg met en garde contre cette façon de penser : « Si vous travaillez alors que vous n’êtes pas pleinement efficace, les choses peuvent mal tourner, en particulier dans les rôles critiques pour la sécurité. » Le présentéisme a en fait coûté aux employeurs britanniques jusqu’à 29 milliards de livres sterling en 2020, selon Deloitte. « Si quelqu’un n’est pas concentré sur son travail, les choses peuvent mal tourner », ajoute Greenberg.
2 Des familles
Pour certains, la FMH offre une solution au conflit entre les exigences de leur patron et de leur famille – un conflit qui a souvent été résolu par le sacrifice de sa carrière par l’un des partenaires, parfois appelé pénalité parentale.
La FMH a atténué ce problème pour les femmes aux États-Unis, selon une étude réalisée par Emma Harrington de l’Université de Virginie, qui a révélé qu’une augmentation de 10 % de la FMH entraînait une augmentation de 1 % du nombre de mères ayant un emploi.
Et une étude menée au Japon, où les hommes sont traditionnellement beaucoup moins engagés dans les travaux domestiques ou dans la garde des enfants, a révélé que le télétravail les incitait à consacrer plus de temps aux tâches ménagères. Chihiro Inoue, de l’Université de Tokyo, a montré qu’une journée de travail à domicile entraînait une augmentation du temps passé en famille de 5,6 %.
Cependant, l’analyse de Hall a révélé des preuves contradictoires et certaines études ont suggéré que les conflits entre le travail et la vie familiale, par exemple les conflits d’agenda, étaient en fait un inconvénient du travail à domicile.
3 Santé et bien-être
Un autre attrait de la FMH est le contrôle de votre espace personnel et de votre nourriture. L’étude Hall a révélé que les gens mangent plus de fruits, de légumes, de produits laitiers et de plats cuisinés à la maison, les jeunes travailleurs et les femmes étant les plus susceptibles de manger plus sainement. Mais cette liberté comporte un risque : le travail à domicile signifie aussi plus de grignotages, plus de cigarettes et plus d’alcool. Dans une étude, 46,9 % des travailleurs ayant décidé de travailler à domicile ont pris du poids.
« Au niveau individuel, il est facile de constater que le travail à domicile est bon pour moi car je peux m’occuper de mes enfants », déclare Greenberg. « Mais en même temps, c’est bien de savoir qu’en réalité je peux grossir, je peux trop boire, je peux me sentir isolé. Je dois donc faire des efforts pour faire quelque chose différemment.
4 Vêtements et décoration
Tous les travailleurs à domicile ne répondront pas à ces risques en achetant un tapis roulant sous le bureau pour faire 10 000 pas par jour en mode muet, bien que certains l’aient fait. Un changement de garde-robe est une option plus simple. « Les vêtements de détente et de sport font de plus en plus partie des vêtements de tous les jours et sont essentiellement devenus des vêtements de travail pour beaucoup », explique Francesca Smith, analyste de recherche principale chez Mintel. « Les consommateurs recherchent des vêtements fonctionnels, confortables et élégants, adaptés aux appels vidéo, aux courses et à leurs séances d’entraînement à l’heure du déjeuner les jours où ils travaillent à domicile. »
Le travail à domicile est également à l’origine d’une augmentation des ventes de peinture, d’articles ménagers et de meubles de chambre, selon Helen Collins de l’étude de marché GfK. Les friteuses à air se vendent également bien. « La friteuse à air a non seulement bénéficié du confinement, où les gens étaient obligés de cuisiner à la maison, mais aussi du désir d’économiser de l’énergie », explique Collins.
Même les ventes d’écouteurs et de micro-casques ont continué de croître, malgré un marché « saturé », dit-elle.
5 Consommation ostentatoire
Les travailleurs à domicile les plus riches – ceux qui détiennent la part du lion des 190 milliards de livres sterling économisés par les ménages pendant les confinements – ont développé des goûts luxueux. « Nous avons vu de nombreuses marques de luxe qui n’étaient peut-être pas très présentes dans le secteur des tissus d’ameublement se lancer désormais dans des articles pour la maison », explique Fflur Roberts d’Euromonitor. « Ainsi, les gens peuvent littéralement habiller leur maison de la tête aux pieds en Dior ou en Gucci. Harrods a désormais une section entière.
Et cela s’étend à toute la maison. Diptyque, surtout connu pour ses bougies à 100 £, vend désormais un nettoyant multisurface parfumé à la lavande et du liquide vaisselle à la fleur d’oranger.
6 Soins personnels
Tout le monde n’a pas dépensé son argent ; certains ne voient pas l’intérêt de s’habiller pour rester à la maison. Les données de Mintel montrent moins d’intérêt pour le maquillage, les parfums – et les déodorants. « La recherche révèle que 88 % des adultes qui travaillent principalement ou entièrement à la maison portent du déodorant ou de l’antisudorifique tous les jours, contre 81 % qui travaillent principalement ou entièrement à la maison », explique Smith.
7 Déplacement domicile-travail
Les données de Transport for London (TfL) démontrent que les travailleurs hybrides à Londres ont tendance à choisir les lundis et vendredis comme jours de télétravail. Les chiffres du lundi 5 février montrent environ 700 000 trajets en métro de moins que le jeudi 8 février, le jour le plus chargé de la semaine. Dans l’ensemble, les trajets dans le métro de Londres sont inférieurs d’environ 20 % à ceux de 2019.
Les mercredis et jeudis sont désormais les jours les plus chargés, où l’on peut être quasiment sûr que collègues et amis seront également présents au bureau. « Il y a un compromis entre un long temps de trajet et le fait que vous puissiez interagir avec d’autres personnes intéressantes lorsque vous vous rendez dans le centre-ville », explique Ben Etheridge, maître de conférences en économie à l’Université d’Essex. « S’il n’y a personne d’autre en ville, cela ne sert à rien de faire la navette. »
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8 Villes et bureaux
Malgré le fort appétit pour une certaine forme de travail hybride, de nombreux dirigeants estiment que leur personnel sera de retour cinq jours par semaine d’ici quelques années. Pour l’instant, les patrons réduisent leurs factures immobilières en choisissant des bureaux plus petits mais plus modernes et économes en énergie. Cela signifie que de nombreux bâtiments plus anciens deviennent superflus – et c’est l’une des raisons pour lesquelles le secrétaire au logement du Royaume-Uni, Michael Gove, souhaite autoriser la transformation de propriétés commerciales en logements sans permis de construire.
Cela signifie également un boom de la rénovation des bureaux. Deloitte, qui suit la construction dans les grandes villes au moyen d’enquêtes, affirme que les rénovations à Londres ont atteint des niveaux record, avec 306 000 mètres carrés d’espace en cours de réalisation. À Manchester, les rénovations ont pour la première fois dépassé la construction de nouveaux espaces de bureaux. Philip Parnell, associé chez Deloitte, déclare : « Plusieurs raisons expliquent le passage à la rénovation, mais l’une d’elles est de s’aligner sur le désir évident des occupants de voir leurs bureaux plus attrayants pour leur main-d’œuvre actuelle et future. Il est reconnu que les employés s’attendent désormais à de meilleures installations pour « gagner leur temps de déplacement ».
Cela signifie des jardins sur les toits avec des ruches, de meilleures cantines, des gymnases, des parkings à vélos et des vestiaires – des éléments « essentiels » pour des bureaux londoniens de qualité supérieure, dit Parnell.
9 Carrières de la génération Z
L’une des conclusions de l’étude Hall était que la FMH était perçue comme un obstacle à la progression de carrière. Les recruteurs affirment que les cadres estiment que les jeunes d’une vingtaine d’années sur leur lieu de travail ne possèdent pas les compétences relationnelles et l’expérience que procure le travail aux côtés de collègues.
Le professeur Bobby Duffy, directeur du Policy Institute du King’s College de Londres, conteste cette affirmation. « Les quinquagénaires ont le sentiment que les plus jeunes vont passer à côté d’expériences formatrices, que nous avons appris à faire notre travail par osmose. Mais les jeunes de Londres ont beaucoup plus confiance dans leur capacité non seulement à faire le travail, mais aussi à faire les choses que l’on associerait à la croissance.
Duffy et ses collègues ont découvert que 40 % des 16 à 24 ans estimaient qu’il était plus facile de se mettre en avant pour des tâches importantes lorsqu’ils travaillaient à distance.
« Ils sont plus à l’aise avec la technologie », a déclaré Duffy. « Et il y a quelque chose de démocratisant dans un appel Zoom ou Teams : la hiérarchie est beaucoup moins claire, et si vous levez la main, les gens n’ont pas tendance à vous ignorer. Les gens contrôlent l’espace physique simplement par leur langage corporel – c’est beaucoup plus difficile dans cet environnement.
dix Combattre le crime
Un autre effet pratique du travail à domicile est qu’un logement occupé est moins vulnérable. Des chercheurs de l’Université de Sheffield ont découvert qu’une augmentation de 9,5 points de pourcentage du travail à domicile entraînait une baisse de 4 % des cambriolages.
Le professeur Jesse Matheson et ses collègues ont examiné les données sur la criminalité de rue et les ont comparées au nombre de personnes travaillant à domicile. L’étude a révélé qu’une baisse de 30 % des cambriolages était due au fait que les cambrioleurs évitaient les maisons occupées, et aussi au fait qu’un plus grand nombre de personnes à la maison signifiait davantage « d’yeux sur la rue ».
11 La grande rue
Matheson a également découvert séparément que le travail à distance déplaçait davantage d’activité économique vers les banlieues, entraînant l’essor des manucures en milieu de semaine et des parties de golf sournoises l’après-midi.
« Grâce à des horaires de travail plus flexibles, depuis Covid, nous avons constaté une augmentation des manucures en milieu de semaine », explique Claire Aggarwal, membre consultative du British Beauty Council.
Et les analystes sportifs du Revenue Club ont découvert que les golfeurs avaient trouvé de nouveaux moments pour jouer. Jusqu’en 2019, il n’y avait aucune différence entre le nombre de joueurs prenant le départ le matin ou l’après-midi. Mais les après-midis ont augmenté pour constituer plus de 60 % des départs en 2020 et sont restés plus élevés que les matins.
12 Environnement
Les personnes qui travaillent à domicile à temps plein ont une empreinte carbone 54 % inférieure à celle des personnes travaillant dans des bureaux aux États-Unis, bien que la différence soit beaucoup moins prononcée pour les travailleurs hybrides, selon l’Université Cornell. Cela est principalement dû à l’absence de déplacements domicile-travail, mais aussi au fait que les bureaux consomment beaucoup d’énergie – suffisamment pour que les chiffres des déplacements domicile-travail de TfL semblent afficher une légère augmentation par temps froid, les travailleurs évitant de chauffer leur propre maison.