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Ou cours des derniers mois, il y a eu un flot d’histoires dans les médias qui s’efforcent de nous convaincre que l’intelligence artificielle – AI – est une merveilleuse nouvelle tendance dans la technologie de messagerie des applications de rencontres. En d’autres termes, vous n’avez plus besoin de parler à vos correspondances sur les applications de rencontres – vous pouvez demander à l’une des nombreuses nouvelles applications de messagerie AI de le faire, et la personne à qui elle parle n’a jamais à savoir que ce n’est pas vraiment vous qui flirtez avec eux de cette manière légèrement guindée.
Le jour de la Saint-Valentin, Wired a publié un article qui plaidait si vigoureusement en faveur de ces Cyranos IA que vous pourriez presque penser qu’il avait un intérêt dans le succès de cette entreprise. « En normalisant ce comportement », a déclaré le morceau, « nous pouvons libérer les gens de l’écriture d’un millier de messages d’introduction, leur donnant l’énergie de se concentrer sur les humains de l’autre côté. »
Donc, utiliser la technologie pour tromper un autre être humain sur qui vous êtes vraiment, dans le but de l’amener à sortir avec vous, est en fait un bien chose? Un plus humain chose?
Oui, c’est l’idée générale, selon les pom-pom girls de la presse. L’approbation la plus récente a été celle du Washington Post, qui a publié un article annonçant « Bienvenue à l’ère des rencontres automatisées ». Il s’est concentré sur une application appelée Rizz, qui prétendument « aide les utilisateurs à trouver des lignes d’ouverture et des réponses meurtrières aux correspondances potentielles ». Des startups comme Rizz, selon l’histoire, « essayent de transformer la romance grâce à l’intelligence artificielle en optimisant et en automatisant les rencontres en ligne ».
Le ridicule de cette description, qui semble tout droit sortie des services de relations publiques de l’une de ces applications (YourMove.ai et Personal.ai en sont deux autres), n’a pas échappé aux lecteurs, dont certains ont commenté : « Oh, sûrement pas! » et « Si un rendez-vous potentiel utilisait l’IA pour répondre à mes messages, je le terminerais immédiatement. » C’est ce que sept personnes sur 10 dans une enquête OkCupid auprès de 30 000 de ses utilisateurs ont également déclaré : que l’utilisation de l’IA pour envoyer des messages aux autres ou créer un profil est une violation de la confiance.
Nous avons déjà vu cela auparavant – les médias faisant la promotion d’une nouvelle tendance technologique sans écouter les personnes réelles ni le bon sens. C’était le cas lors du lancement de Tinder en 2013. Les médias ont déroulé le tapis rouge pour les mecs prodiges qui ont trouvé des rendez-vous. Le co-fondateur de Tinder, Sean Rad, a fait la couverture de Forbes. Personne n’a vraiment demandé ce qui pouvait mal tourner, même s’il y avait des preuves de problèmes dès le début.
Et maintenant nous y sommes, 10 ans plus tard, et les applications de rencontres – qui sont devenues la façon dont la plupart des gens sortent – sont en proie au harcèlement, aux escroqueries et aux agressions sexuelles. En 2019, ProPublica a rapporté que plus d’un tiers des femmes dans une petite enquête ont déclaré avoir été agressées sexuellement par une personne rencontrée via une application de rencontres. L’année dernière, des chercheurs de l’Université Brigham Young ont découvert que les prédateurs sexuels violents utilisaient des applications de rencontres pour cibler les victimes vulnérables.
Mais, curieusement, la plupart des médias ne font toujours pas état des problèmes causés par les rencontres en ligne. Les pièces vantant ces nouveaux « outils de rencontres » IA permettent seulement que les applications de rencontres puissent être une « corvée », peuvent être « épuisantes ». Serait-ce parce que ces applications sont conçues pour créer une dépendance ? Parce que présenter aux gens un éventail infini de partenaires amoureux potentiels n’est peut-être pas le meilleur moyen de les inciter à s’engager ? (Selon le Pew Research Center cette année, seuls 10% des utilisateurs ont trouvé des partenaires à long terme grâce aux rencontres en ligne.)
Ces pièces ne posent pas de telles questions. Au lieu de cela, ils acceptent la notion du monde technologique selon laquelle la réponse à tout problème avec la technologie est plus de technologie.
Par conséquent, « automatiser » les rencontres en ligne – que de nombreux utilisateurs décrient déjà comme déshumanisantes – est la réponse à la fatigue. Ce qui est ridicule, quand on pense à ce que les rencontres sont censées être : apprendre à connaître une autre personne, établir une intimité et une confiance, et peut-être trouver l’amour.
Qui sera ému de tomber amoureux de quelqu’un qui a envoyé un chatbot pour lui parler ? Et si vous ne divulguez jamais que c’est ce que vous avez fait, alors quel genre de relation pensez-vous avoir ?
Nous ne savons pas encore quel effet les chatbots IA auront sur les rencontres, mais nous pouvons deviner ce qu’ils ne le fera pas à faire : ils ne rendront pas les gens meilleurs pour flirter ou communiquer entre eux. Ils n’aideront pas les gens à saisir les indices. Et, malheureusement, cela pourrait permettre à ceux qui ont de mauvaises intentions d’attirer leurs victimes. Tous les prédateurs sexuels violents ne sont pas assez charmants pour convaincre quelqu’un d’aller à un rendez-vous. Mais avec l’aide d’un chatbot IA, ils pourraient bien l’être.
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Nancy Jo Sales est l’auteur, plus récemment, de Nothing Personal: My Secret Life in the Dating App Inferno