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Les utilisateurs de TikTok et d’Instagram peuvent faire défiler avec abandon. Mais le propriétaire de Twitter, Elon Musk, a imposé de nouvelles limites à sa place publique numérique, le dernier changement radical apporté à la plate-forme de médias sociaux qui pourrait éloigner davantage les annonceurs et saper son influence culturelle en tant que pionnier.
Suivre un match de sport, des conditions météorologiques extrêmes ou un événement d’actualité majeur devient de plus en plus difficile en vertu des nouvelles règles de Musk, qui limitent le nombre de tweets que vous pouvez afficher dans le cadre d’une tentative apparente de soulager l’infrastructure Web surchargée de l’entreprise.
« La blague sur Twitter est que les gens vont plutôt sortir, mais la réalité est qu’ils vont aller sur une autre application », a déclaré Jasmine Enberg, analyste chez Insider Intelligence. « En envoyant des utilisateurs ailleurs, Musk tue la principale proposition que Twitter avait pour les annonceurs – une base d’utilisateurs très engagée, en particulier autour des actualités et des événements. »
Musk a récemment embauché Linda Yaccarino, cadre de longue date de NBCUniversal, en tant que directrice générale de Twitter pour tenter de reconquérir les annonceurs agacés par une multitude de changements depuis que Musk a acheté la plate-forme pour 44 milliards de dollars l’année dernière. Mais elle est restée silencieuse sur les nouvelles restrictions qui verrouillent les utilisateurs s’ils voient trop de tweets en une journée, laissant Musk les annoncer et les expliquer.
Selon une déclaration de Mike Proulx, analyste chez Forrester, ces mesures sont « remarquablement mauvaises pour les utilisateurs et les annonceurs de Twitter », décimant la portée et l’engagement dont dépendent les annonceurs.
« Le déficit de confiance des annonceurs que Linda Yaccarino doit combler vient de s’aggraver. Et cela ne peut pas être inversé en se basant uniquement sur sa crédibilité dans l’industrie », a déclaré Mme Proulx.
Une enquête de l’Associated Press lundi sur la durée des limites a déclenché une réponse automatisée grossière que Twitter envoie à la plupart des requêtes des médias sans répondre à la question.
Musk avait tenté samedi de décrire le fonctionnement des limites, affirmant que les comptes qui ne paient pas un abonnement mensuel seront temporairement limités à la lecture de 600 messages par jour, tandis que les comptes vérifiés pourront faire défiler jusqu’à 6 000.
Après avoir fait face à un contrecoup, il a tweeté que les seuils seraient relevés à 800 messages pour les comptes non vérifiés et 8 000 pour les comptes vérifiés avant de s’installer plus tard 1 000 et 10 000 tweetsrespectivement.
De nombreux utilisateurs non vérifiés « vont atteindre cette limite rapidement », a déclaré Enberg, car la plupart des utilisateurs de Twitter consomment, ne créent pas de messages, et « font généralement défiler un nombre énorme de tweets en peu de temps ».
Enberg a déclaré que Musk devrait faire tout ce qu’il peut pour encourager l’engagement afin de montrer que Twitter est toujours viable car il fait face à une concurrence croissante de la part de rivaux parvenus, ainsi qu’à un nouveau service de type Twitter provenant de Facebook et du parent Instagram Meta. « Au lieu de cela, il l’étrangle », a-t-elle déclaré.
Proulx a déclaré que la « vraie raison derrière les limites de taux temporaires de Musk » n’est toujours pas claire.
Au cours du week-end, Musk a expliqué les nouvelles restrictions comme une tentative d’empêcher le grattage non autorisé de données potentiellement précieuses de la plate-forme de médias sociaux. Il a dit qu’il s’agissait d’une mesure temporaire qui avait été prise parce que « nous recevions tellement de données pillées que cela dégradait le service pour les utilisateurs normaux ! »
Le site exige maintenant que les gens se connectent pour voir tous les tweets et profils – un changement dans sa pratique de longue date consistant à permettre à quiconque de parcourir le bavardage sur ce que Musk a souvent présenté comme la place de la ville numérique du monde.
Musk a repoussé ce qu’il appelle l’utilisation abusive des données Twitter pour former des systèmes d’intelligence artificielle populaires tels que ChatGPT. Ils parcourent des tonnes d’informations en ligne pour générer des textes, des photos, des vidéos et d’autres contenus de type humain.
Le seuil de visualisation de tweet plus élevé autorisé sur les comptes vérifiés fait partie d’un service d’abonnement de 8 $ par mois que Musk a déployé plus tôt cette année dans le but d’augmenter les revenus de Twitter. Il a fortement chuté depuis que le PDG milliardaire de Tesla a repris l’entreprise et licencié environ les trois quarts de la main-d’œuvre pour réduire les coûts et éviter la faillite.
Les annonceurs ont depuis réduit leurs dépenses sur Twitter, en partie à cause de changements qui ont permis un contenu plus haineux ou épineux qui offense une plus grande partie de l’audience du service.