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Certains des plus grands fournisseurs de logements du Royaume-Uni ont considérablement augmenté leurs frais de service annuels de plusieurs milliers de livres, plongeant les résidents dans une crise financière. Observateur l’enquête a révélé.
De nombreux résidents qui ont acheté des propriétés en copropriété construites comme des logements abordables ont reçu ces dernières semaines des factures avec des augmentations de plus de 40 %. Certains disent qu’ils ne sont pas en mesure de vendre les propriétés, car ils sont désormais confrontés à des charges « exorbitantes » et à l’absence de plafond sur les augmentations futures. Plus de 1 000 personnes à travers le pays menacent désormais de refuser de payer.
Dans la plupart des cas analysés par le Observateur, Les résidents affirment qu’ils n’ont pas reçu de preuves détaillées pour étayer la forte augmentation des frais de service. Beaucoup de personnes vivant en copropriété affirment que les charges sont désormais plus élevées que leurs loyers, un expert ayant averti lors d’une enquête parlementaire que ces hausses sont « souvent incontrôlables ».
L’enquête exerce davantage de pression sur le secrétaire au logement, Michael Gove, qui a été contraint d’édulcorer ses projets de réforme des baux dans un projet de loi soumis au Parlement. Un porte-parole de Gove a déclaré au Observateur que « les augmentations des frais de service sans justification appropriée sont totalement inacceptables » mais que le nouveau projet de loi du gouvernement « renforcerait la protection des locataires ».
Le médiateur du logement, Richard Blakeway, a averti ce week-end qu’il pourrait être nécessaire de « repenser fondamentalement » le fonctionnement des programmes de propriété partagée, qui visent à donner aux gens leur premier échelon sur l’échelle du logement.
Suzanne Muna, de la Social Housing Action Campaign, a déclaré : « Ce sont des demandes d’extorsion qui dépassent tout ce qui semble raisonnable et qui n’ont aucune ressemblance avec les services fournis. Les abus en matière de frais de service sont répandus.
« Les résidents ne peuvent pas déménager parce que les acheteurs potentiels ne voudront pas acheter des propriétés avec ces frais de service. » Elle a déclaré que de nombreux habitants étaient en grève pour protester contre les abus présumés et a appelé les ministres à intervenir.
Le député travailliste Clive Betts, président du comité Leveling Up, Housing and Communities, a déclaré que les personnes occupant des logements abordables étaient confrontées à des demandes « scandaleuses ». « Il n’y a absolument aucune clarté sur les accusations portées contre les gens », a-t-il déclaré. « Ce ne sont pas des logements abordables et il y a un manque de conseils appropriés en matière de copropriété. »
Les propriétés en copropriété connaissent des augmentations de loyer strictement contrôlées, mais il n’y a généralement pas de limites similaires sur les charges de service. Les résidents qui devaient satisfaire à des critères stricts d’éligibilité et d’abordabilité lorsqu’ils ont acheté des maisons en copropriété se plaignent de ne plus pouvoir se les permettre.
Les résidents des copropriétés des appartements Marson, qui font partie du projet de régénération d’Elephant Park de 2,5 milliards de livres sterling, près d’Elephant and Castle, dans le sud de Londres, ont été informés qu’ils seraient confrontés à des augmentations de frais de service de près de 40 %.
Les charges comprennent le paiement des frais de fonctionnement des équipements publics fournis par le promoteur Lendlease, notamment un parc et une cabane dans les arbres, un espace communautaire dans le parc avec un café et un toit-terrasse public.
Amada Teruel Sanchez, 36 ans, et son partenaire José Mellado, 47 ans, font désormais face à une charge annuelle totale de 5 633 £. Mellado a déclaré : « Ils ne nous ont jamais dit que nous paierions ces frais. C’est une blague. »
Michelle Furber, 52 ans, enseignante dans une école primaire et mère célibataire vivant à Brighton, a déclaré que ses frais de service dans sa maison abordable, une propriété en copropriété, étaient passés de 125 £ par mois lorsqu’elle a emménagé à 417 £ par mois à partir du 1er avril. , soit une augmentation de 234%. Elle fait également face à une demande de 2 221 £ pour aider à couvrir un déficit du budget 2022-23.
« Il s’agit d’une propriété nouvellement construite, donc je n’ai aucune idée de la raison pour laquelle cela a autant augmenté », a-t-elle déclaré. « C’est incroyablement stressant. »
Le Service de médiation pour le logement a déclaré avoir examiné 85 plaintes concernant les frais de service dans les immeubles en copropriété en 2023-24 et avoir constaté une mauvaise administration dans 79 % des cas. L’un des frais de service annuels les plus élevés du pays concerne un appartement d’une chambre en copropriété à King’s Cross, au nord de Londres, avec une demande de près de 16 000 £, selon un rapport de la BBC.
« Il faudra peut-être repenser fondamentalement le fonctionnement de la propriété partagée », a déclaré Blakeway. « Trop souvent, nous constatons que nous faisons droit à des plaintes. Cela est souvent dû au fait que les charges sont opaques et que les propriétaires n’ont pas fourni d’informations transparentes ou détaillées aux résidents lorsqu’ils ont été contestés.
« Il peut également y avoir des inquiétudes quant à la qualité et au niveau des services fournis, ce qui peut donner lieu à un sentiment d’injustice, en particulier compte tenu de la pression croissante du coût de la vie que subissent de nombreux résidents. »
Une enquête parlementaire publiée la semaine dernière par la commission pour le nivellement, le logement et les communautés a averti que les logements en propriété partagée ne parvenaient absolument pas à offrir une voie abordable vers l’accession à la propriété. Alison Wallace, maître de conférences en politique sociale et logement à l’Université York, a déclaré à l’enquête que les frais du service étaient « opaques » et « souvent incontrôlables ».
Gove a déclaré l’année dernière qu’il souhaitait abolir le système de bail « féodal », mais a revu à la baisse ses ambitions dans le cadre du projet de loi de réforme du bail et de la pleine propriété soumis au Parlement. La baronne Taylor, de Stevenage, a qualifié le projet de loi de « coquille pratiquement éviscérée ».
Le projet de loi vise à améliorer la gestion des redevances, avec une transparence accrue. Les propositions visent également à garantir que les résidents reçoivent des informations pertinentes et des preuves à l’appui de toute augmentation.