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John Lewis va s’associer à la société de tests Covid Randox Health pour ouvrir des cliniques dans ses magasins dans le cadre du dernier effort visant à attirer des clients dans des conditions commerciales difficiles.
Les cliniques, qui seront gérées par le personnel de Randox, proposeront des bilans de santé complets, notamment des tests de carences en vitamines, de déséquilibres hormonaux et de problèmes de santé majeurs, entre autres services.
Les rendez-vous à la première clinique, qui ouvrira dans le magasin John Lewis de High Wycombe, débuteront le 18 décembre. Les clients pourront s’inscrire aux programmes Randox, à partir de 295 £.
D’autres ouvertures suivront dans les magasins du centre commercial Bluewater dans le Kent en décembre et à Cheltenham, dans le Gloucestershire, en janvier, avec un potentiel d’ouvertures supplémentaires à l’avenir.
Randox Health compte plus de 20 cliniques à travers le Royaume-Uni. Sa société mère, créée en 1982 mais qui s’est rapidement développée en tant que fournisseur de tests Covid pendant la pandémie, a été au centre d’un scandale de lobbying impliquant le député conservateur Owen Paterson.
John Lewis a pour objectif d’augmenter les services proposés à mesure que l’essor du commerce de détail en ligne et le passage au travail à domicile ont réduit le nombre de visiteurs dans les rues principales et les centres commerciaux.
Les changements font partie d’une refonte sous la présidence de Sharon White, qui a rejoint le groupe en 2020 mais qui démissionnera à la fin de son mandat de cinq ans en février 2025.
Elle a annoncé son départ en octobre alors que la hausse des coûts et la faiblesse des dépenses de consommation ont vu le groupe mère John Lewis Partnership, qui possède également les supermarchés Waitrose, déclarer une perte de 59 millions de livres sterling pour les six mois précédant le 29 juillet. Le groupe a déclaré que son redressement prendrait deux ans de plus que prévu.
Le détaillant héberge déjà des opticiens, des agents de voyages, des soins de beauté et des services de magasinage personnel dans le cadre de ses efforts visant à fournir aux acheteurs des services qui ne peuvent pas être achetés en ligne.
Les ventes de ses grands magasins ont chuté de 2 % à 2,1 milliards de livres sterling au premier semestre, bien que le nombre de visiteurs ait augmenté de 8 %.
Naomi Simcock, directrice de la chaîne John Lewis, a déclaré : « En tant que magasins de confiance pour les communautés locales à travers le pays, nous pouvons jouer un rôle important en rendant les services tels que les soins de santé et le bien-être plus pratiques et accessibles.
« Chez Randox, nous disposons d’un partenaire expérimenté et innovant pour étendre notre gamme de services en magasin, afin d’aider les clients à gérer de manière proactive leur santé et leur bien-être.