Make this article seo compatible,Let there be subheadings for the article, be in french, create at least 700 words
UN tandis qu’il y a – en septembre 2020 pour être précis – Joe a acheté une bouilloire à Londres. Pas seulement n’importe quelle bouilloire : c’était une bouilloire design, de Sowden pour Hay, de couleur crème, avec une base rouge et un couvercle bleu. « Parce que je suis le genre de millénaire qui croit que je mérite une petite gâterie, même si je n’achète qu’une bouilloire », dit-il.
La bouilloire a mis 10 mois à arriver – mais ce n’est pas le cœur de l’histoire. Ce qui est important, c’est que quelques mois plus tard, la bouilloire a mal fonctionné : le bouton de déverrouillage du couvercle s’est bloqué et Joe a dû ouvrir manuellement le couvercle. Ennuyeux, non ? Ce n’est certainement pas ce que l’on attend d’une bouilloire à 100 £.
Il a contacté la boutique en ligne dans laquelle il l’avait acheté et on lui a demandé d’envoyer une vidéo du mécanisme défectueux du couvercle, ce qu’il a fait. « À ce moment-là, nous sommes entrés dans un genre de négociations prolongées sans précédent depuis le Traité de Versailles », explique Joe.
Il a fallu trois ans et 46 e-mails entre la commande initiale et la résolution, au cours desquels Joe a été informé que les bouilloires mettaient plus de temps que prévu à revenir en stock et que l’usine avait changé de mains.
Sa détermination infatigable a finalement porté ses fruits en septembre 2023, lorsqu’il a reçu une newsletter automatisée lui annonçant que les bouilloires étaient de nouveau en stock. «Je l’ai transmis au service client, qui a reconnu à contrecœur que c’était le cas», explique Joe. Ils lui ont envoyé une bouilloire toute neuve et entièrement fonctionnelle. Il doit se sentir immensément satisfait à chaque fois qu’il prend une tasse de thé ? « Malheureusement, c’est plutôt un rappel de ma propre mesquinerie honteuse. »
Victoire néanmoins, et c’est de cela dont nous parlons ici : de petites victoires. Pas dans la ligue de Mr. Bates vs The Post Office (ne retenez pas votre souffle pour une adaptation de Joe vs the Online Retailer), mais significatif et satisfaisant pour l’individu. Il s’agit du petit gars qui affronte le grand, l’entreprise, la bureaucratie, David combattant Goliath en lui envoyant des courriels.
Nous vous avons demandé, à vous les lecteurs, vos propres petites victoires. Et tu es bien venu. Plusieurs batailles avec les fournisseurs de haut débit – admirables et félicitations à tous ceux qui ont gagné, mais trop ennuyeuses pour être racontées ici, j’en ai bien peur. De même les contraventions de stationnement. Bien joué, maintenant chut.
P.le opcorn n’est pas ennuyeux. Stacey en voulait, au cinéma, mais pas un de ces énormes seaux. Elle a donc commandé un Kids Combo – une boîte à collation comprenant une boisson gazeuse, du pop-corn et une barre de chocolat. Mais ils ne le lui donneraient pas. « Ils m’ont dit que je n’étais pas autorisé parce que c’était réservé aux moins de 12 ans. »
À l’époque, Stacey avait environ deux fois cet âge. Il n’y avait pas de laissez-passer pour les moins de 12 ans. Cela aurait été bien si elle avait un enfant dans la file d’attente pour l’acheter pour elle, comme demander à votre grand frère de vous acheter une bouteille de cidre à l’envers. Cela ne s’est pas produit. Elle est entrée sans rien et ne se souvient pas du film : elle avait probablement trop faim pour se concentrer.
Ce n’était pas la fin du problème. Stacey a écrit une lettre de plainte, « comme je le fais souvent, surtout si quelque chose est injuste. Je leur ai dit qu’ils étaient âgistes et qu’ils ne devraient pas faire de discrimination sur la taille des collations en fonction de l’âge.
Cette fois, la résolution a été rapide. Nous avons renvoyé un e-mail du service client de Vue : Stacey aurait dû être autorisé à utiliser le Kids Combo, et le problème serait soulevé pour examen interne. Il y avait aussi une carte-cadeau de 5 £ de bonne volonté. « C’est génial de gagner », déclare Stacey, qui consulte cet e-mail chaque fois qu’elle refuse un Kids Combo. « Vous avez battu le grand gars, n’est-ce pas ? La justice est rendue ! » Et la justice, comme le pop-corn, peut être servie en petites portions. Franchement, certaines des victoires de nos lecteurs sont difficiles à qualifier de petites. Un jour, Ruth se rendait au travail à vélo lorsqu’un homme dans une camionnette blanche lui a crié « belles jambes ». « Comme toute personne raisonnable le ferait, je lui ai dit de se faire foutre », dit-elle. Mais elle s’est retrouvée à côté de la camionnette au feu suivant, « à ce moment-là, il a commencé à m’injurier, à me traiter de garce alors que la camionnette s’éloignait ».
Devinez quoi? Le nom et le numéro de téléphone de l’entreprise figuraient à l’arrière de la camionnette. Lorsqu’elle est arrivée au travail, elle a appelé et lui a demandé si c’était ainsi qu’ils voulaient que leurs employés se comportent. « Quand j’ai décrit l’homme, la femme au bout du fil a répondu : ‘Je sais exactement qui c’est. J’ai appris plus tard que l’homme avait été suspendu. Une petite victoire très satisfaisante !
Comme je l’ai dit, ce n’est pas si petit, mais nous l’autoriserons comme message et comme avertissement à tous les parasites encore là-bas, dans des camionnettes blanches ou autrement.
Et toujours sur le sexisme, à Angie de Newcastle upon Tyne, qui en avait assez que les jouets d’un grand magasin local soient encore étiquetés comme étant réservés aux filles et aux garçons, d’autant plus que cela signifiait emmener ses nièces, qui aimaient les Lego et les voitures, chez les garçons. ‘ section. «Je me suis interrogée sur les implications plus larges du sentiment d’enfants qu’ils se trouvaient dans le « mauvais » endroit pour eux simplement en raison de la façon dont ils souhaitaient jouer», explique Angie, qui a grandi dans un foyer où il n’y avait aucune limite à ce qui pouvait être joué. joué avec et continuerait à étudier le genre à l’université.
« Il a fallu quelques échanges de lettres, mais finalement ils ont accepté ma suggestion de simplement étiqueter les jouets en fonction de ce qu’ils étaient. » Et si vous lisez Grand magasin de Newcastle, Angie y retourne régulièrement pour vérifier qu’il en est toujours ainsi. « Ce n’était pas grand-chose mais cela signifiait beaucoup pour moi et mes nièces. »
TC’est pourquoi les petites victoires sont importantes. Cela ne semble peut-être pas très grave, à côté de la guerre, de la crise climatique ou de l’injustice à l’échelle industrielle, mais tout ce qui compte beaucoup pour quelqu’un est important. Et si vous ne vous souciez pas suffisamment des petites choses, quel espoir y a-t-il pour les grandes ? Et Angie, ne te déprime pas. C’était de la foutaise et ils l’ont changé. Grâce à vous, le monde est un peu meilleur.
après la promotion de la newsletter
Les nids-de-poule sont politiquement importants, mais aussi ennuyeux, n’est-ce pas ? Pas quand Martin à Worthing est impliqué. Il en avait tellement marre d’un nid-de-poule particulièrement profond et dommageable lors de sa course à l’école qu’il a pris la décision extrême d’organiser une fête pour cela. « Cela faisait environ deux ans, alors je me suis dit : je vais organiser une fête d’anniversaire. Il y a un magasin au coin de la rue, alors je suis passé voir s’ils avaient un gâteau et des bougies, et ils l’ont fait !
Il a pris une photo – gâteau, bougies, nid-de-poule – et l’a envoyée au journal local. En deux semaines, le nid-de-poule avait été réparé. « Je ne plaisante pas : c’était la meilleure réparation que j’ai jamais vue à Worthing », déclare Martin. « C’était formidable d’exploiter le pouvoir de la honte pour amener le conseil à faire un travail compétent. »
L’histoire de Nigel dans le Lancashire est l’une des plus belles – il a littéralement rayé quelque chose de la carte. Eh bien, atténué considérablement. Il peut expliquer.
« En 1999, l’Ordnance Survey a commencé à tracer d’épaisses lignes violettes sur ses cartes papier pour désigner les limites des terres du National Trust. Je marche beaucoup et je suis devenu frustré lorsque les nouvelles cartes étaient pratiquement impossibles à lire à cause de toutes les lignes violettes effaçant les sentiers, les allées équestres et les ruisseaux.
Nigel a écrit à l’OS et a été ravi de recevoir une réponse du directeur de la publication de cartographie à petite échelle à l’époque, Paul Franklin, reconnaissant les préoccupations de Nigel (et d’autres). Nigel a toujours la lettre, qui contient cette belle ligne :
« Je dois admettre que nous avons peut-être été un peu lourds en ce qui concerne les bandes violettes, et en conséquence directe de l’inquiétude du public, nous avons décidé que sur toutes les réimpressions futures… les bandes violettes seront considérablement atténuées. »
N’est-ce pas parfait ? Tout comme le toast de Mick après sa bataille réussie contre le complexe industriel des grille-pain. Mick est un professeur à la retraite de Lancaster et son hypothèse est que les grille-pain sont conçus pour le pain transformé américain, qui est fondamentalement carré. Mais la plupart du pain britannique est rectangulaire, donc la partie supérieure finit par dépasser du grille-pain, non grillée. Il faut le retourner pour porter un toast complet, ce qui est, je pense que nous pouvons tous en convenir, un problème. La quête de Mick du parfait grille-pain non américain l’a amené à découper un morceau de carton aux dimensions exactes de sa tranche idéale et à persuader le gérant de son Curry’s local de lui permettre d’ouvrir la boîte de chaque modèle. Mick a inséré son toast prothétique dans chaque grille-pain jusqu’à ce qu’il en trouve un qui puisse le griller en un seul. (Au cas où vous vous en soucieriez, et vous devriez le faire, le Dualit 2 à deux tranches fait l’affaire). Donnez à cet homme le titre de chevalier.
Mais le cas qui résume le mieux l’essence de la petite victoire (certainement la petite partie) appartient peut-être à Steve à Guildford. Steve était assistant général temporaire au jury d’examen de l’AQA. Son travail consistait à vérifier que les examinateurs avaient correctement compté leurs notes (« travail très fastidieux »). Au cours de son premier été de travail là-bas, Steve a remarqué que pendant les pauses, on disait aux intérimaires que le café instantané (et les micro-ondes) dans les cuisines étaient réservés au personnel régulier.
«Je pensais que nous étions injustement discriminés. C’était mesquin et pathétique. Finalement, je me suis plaint au bureau principal de Manchester. Environ une semaine plus tard, il a été annoncé que nous étions les bienvenus au café et au micro-ondes. J’ai envisagé de me faire tatouer Che Guevara, mais je ne pensais pas que je le méritais vraiment.
Steve, tu as combattu l’injustice et tu as gagné. Obtenez le tatouage.