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Le rapport de Denis Campbell sur les abus subis par le personnel soignant d’un hôpital de Nottingham (Ils mordent, ils frappent, ils crachent : des patients agressent le personnel de l’hôpital de Nottingham, 25 février) est malheureusement la réalité de nombreux professionnels de la santé, et les données de la Medical Protection Society suggèrent que le manque de personnel et les longues listes d’attente alimentent ce comportement.
Nous ne devrions pas accepter que les abus fassent désormais partie du travail. Le fait d’être victime ou témoin de violences physiques, sexuelles ou verbales peut avoir un impact durable et profond sur la santé mentale, ce qui peut être préjudiciable aux individus ainsi qu’aux soins dispensés aux patients. Cela peut également obliger les professionnels de la santé à s’absenter de leur travail, voire à abandonner complètement la médecine.
La politique de tolérance zéro face aux abus doit être rigoureusement appliquée dans l’ensemble du NHS afin que les travailleurs de la santé sentent que leur sécurité est une priorité et soient habilités à signaler tout comportement abusif. La politique doit également être visible aux yeux des patients et avoir un effet dissuasif.
La police, les commissaires à la criminalité et les forces de police du Royaume-Uni devraient également réfléchir à la manière dont ils peuvent soutenir les établissements de santé locaux – par exemple, en encourageant le signalement des abus et en offrant des conseils pratiques sur la reconnaissance des signes avant-coureurs ou des techniques de désescalade.
Plus largement, des recherches sont nécessaires pour déterminer les besoins de formation supplémentaires du personnel du NHS pour gérer les conflits et se protéger de la violence. Si nous n’agissons pas, nous risquons de perdre beaucoup plus de travailleurs de la santé compétents et engagés à un moment où la profession ne peut pas se le permettre.
Professeur Dame Jane Dacre
Président, Société de Protection Médicale
En tant qu’universitaires de la santé basés à Nottingham, nous sommes attristés par les informations faisant état d’une violence accrue envers le personnel du Queen’s Medical Centre, où travaillent nombre de nos diplômés et collègues. Il existe cependant une explication sociologique à cette augmentation des phénomènes qui doit être articulée : il s’agit du concept de violence horizontale.
Lorsqu’un groupe de personnes est victime d’oppression, il peut « passer à l’acte » ou se battre entre eux, et le personnel du secteur public constitue une cible facile. Même s’il est incapable de crier face aux ministres du gouvernement, un infirmier ou un jeune médecin peut devenir une cible facile pour la colère et la frustration qui doivent être évacuées. Jamais de notre vie nous n’avons vu l’oppression politique et sociale à laquelle nous avons été témoins au cours des 14 dernières années sous la forme d’austérité et de coupes dans les services publics.
La crise du coût de la vie a fait basculer les gens. Après des années d’oppression politique, la société s’effondre, et avec elle notre sentiment de gratitude, de gentillesse et de décence. Ayez une pensée pour les travailleurs de la santé qui ont survécu au Covid et qui doivent désormais faire face aux effets de la rupture sociale.
Dr Theo Stickley, Dr Alison Edgley et professeur Stephen Timmons
Nottingham