Make this article seo compatible,Let there be subheadings for the article, be in french, create at least 700 wordsUn trio d’entreprises de télécommunications a été accusé d’avoir surfacturé des centaines de milliers de clients uniquement fixes de près de 200 millions de livres sterling, selon recherche.Les économistes de Fideres affirment que près de 600 000 clients britanniques uniquement fixes se sont vu facturer des prix «excessifs» depuis 2009.L’analyse du cabinet de conseil économique affirme que TalkTalk, Virgin Media et SSE ont collectivement surfacturé les consommateurs de 199 millions de livres sterling lorsqu’ils ont comparé leurs prix avec leurs concurrents.Fideres fait valoir qu’il y a eu un abus de tarification par les fournisseurs de téléphonie fixe qui pourrait enfreindre les règles de concurrence et, indirectement, les lois sur l’égalité, car les deux tiers des clients avec des offres de téléphonie fixe uniquement ont 65 ans ou plus.Le cabinet de conseil, qui a mené des enquêtes sur des questions telles que l’indemnisation des clients pour les déversements d’eaux usées brutes, la tarification des kits de test Covid et les escroqueries à la crypto-monnaie, a informé l’Ofcom de ce qu’il considère comme une violation potentielle du droit de la concurrence et a appelé le régulateur à prendre des mesures.En 2017, l’Ofcom a publié des recherches montrant que les clients des lignes fixes obtenaient un « mauvais rapport qualité-prix », les fournisseurs augmentant les frais de location de ligne de 25 % et 49 % (ajustés en fonction de l’inflation) depuis 2009 – même si le coût de gros sous-jacent de la fourniture d’un service de ligne fixe avait chuté de 26 %.La recherche cinglante a abouti à BT, qui représente environ 80% des 2,9 millions de clients britanniques uniquement fixes, réduisant volontairement les prix d’environ 37%, inversant ainsi les hausses en ramenant les prix aux niveaux de 2009 en termes réels.En 2021, BT a conclu un accord supplémentaire de cinq ans pour protéger les prix alors que le groupe de consommateurs Collective Action on Landlines (Call) a lancé un recours collectif de 600 millions de livres sterling demandant une indemnisation de 500 livres sterling pour chacun des 2,3 millions de clients de la société uniquement sur téléphone fixe.L’Ofcom a ciblé BT en raison de son pouvoir de marché important sur le marché des téléphones fixes – si un accord volontaire de réduction des prix n’avait pas été conclu, il aurait pu appliquer des mesures réglementaires appliquées – et ne s’est pas concentré sur des acteurs plus petits tels que Virgin Media et TalkTalk.L’Ofcom a déclaré en 2017 qu’il s’attendait à ce que d’autres fournisseurs lui emboîtent le pas, ce que la Poste a fait, en instituant une réduction de prix similaire à celle de BT, alors qu’à l’époque, Virgin Media lançait un plan « Talk Protected ».Cependant, la recherche menée par Fideres affirme que les fournisseurs de téléphonie fixe autres que BT ont globalement maintenu les prix à environ « 60 % au-dessus du taux équitable indiqué par la réduction de BT ».Les recherches de l’Ofcom ont révélé que les trois quarts des clients plus âgés n’ont jamais changé de fournisseur, ce qui a découragé les concurrents de BT d’égaler les réductions de prix. »Normalement, une réduction de prix de 37 % par une entreprise leader obligerait les entreprises fournissant le même produit à baisser les prix, mais ici, des barrières élevées à la substitution et un faible engagement des consommateurs semblent avoir permis aux fournisseurs de maintenir des prix élevés sans perdre de clients », a déclaré Chris Pike. , directeur général de Fideres.ignorer la promotion de la newsletterInscrivez-vous pour Les affaires aujourd’huiPréparez-vous pour la journée de travail – nous vous indiquerons toutes les actualités et analyses commerciales dont vous avez besoin chaque matinAvis de confidentialité: Les newsletters peuvent contenir des informations sur les organisations caritatives, les publicités en ligne et le contenu financé par des tiers. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité. Nous utilisons Google reCaptcha pour protéger notre site Web et Google Politique de confidentialité et Conditions d’utilisation appliquer.après la promotion de la newsletter »En d’autres termes, TalkTalk et Virgin Media semblent également détenir un pouvoir de marché sur leurs clients, leur permettant de fixer des prix excessifs. »Fideres estime que si les fournisseurs étaient contraints de baisser leurs prix pour correspondre au niveau de 2009, les clients de TalkTalk auraient économisé 103 millions de livres sterling et les clients de Virgin Media et SSE 48 millions de livres sterling. TalkTalk a acquis l’activité téléphonique de SSE à la fin de l’année dernière. »Étant donné une position dominante sur leurs clients, chaque entreprise a la responsabilité légale, en vertu du droit britannique de la concurrence, de s’abstenir de pratiques tarifaires déloyales ou abusives », a déclaré Fideres. « Normalement, il est difficile de déterminer ce que pourrait être un prix de marché « équitable » dans un marché monopolisé. Mais ici, la conclusion d’Ofcom et la réduction de prix volontaire de BT fournissent une référence claire. »Parmi les clients britanniques uniquement fixes, la majorité étaient avec BT, et nous avons provisoirement conclu que la société avait un pouvoir de marché significatif », a déclaré un porte-parole de l’Ofcom. « Nous nous attendions à ce que notre proposition de réduction des prix de BT incite d’autres fournisseurs à emboîter le pas. La Poste, qui détenait la deuxième plus grande part du marché des lignes fixes uniquement, a réduit ses factures à peu près au même moment que BT.Un porte-parole de TalkTalk a déclaré : « En tant que premier fournisseur de connectivité au meilleur rapport qualité-prix au Royaume-Uni, tous nos produits, y compris la petite partie du marché des lignes fixes uniquement vocales que nous desservons, offrent un bon rapport qualité-prix aux consommateurs.Virgin Media O2 n’a pas répondu à une demande de commentaire.
Source link -57