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Des failles majeures dans une énorme base de données sur l’immigration du ministère de l’Intérieur ont entraîné l’inscription de plus de 76 000 personnes avec des noms, des photographies ou des statuts d’immigration incorrects.
Des fuites de documents internes révèlent l’ampleur du fiasco des bases de données au ministère de l’Intérieur, qui a récemment été critiqué pour les retards dans le traitement des demandes d’immigration, les longues files d’attente aux frontières et la distribution de cartes d’identité incorrectes.
Le ministère de l’Intérieur est resté relativement silencieux sur les défaillances de la base de données, les qualifiant vaguement de « problèmes informatiques ». Les ministres ont nié l’existence d’un problème « systémique » avec Atlas, l’outil utilisé par les agents des frontières et de l’immigration qui fonctionne à partir d’une base de données défectueuse.
Des documents consultés par le Guardian mettent cependant en lumière les tentatives du ministère pour remédier à un problème répandu qui provoque la confusion des données des personnes, souvent avec celles de parfaits inconnus.
Le problème, qui implique des « identités fusionnées », où deux personnes ou plus ont des informations biographiques et biométriques liées de manière incorrecte, laisse les personnes incapables de prouver leurs droits au travail, à louer un logement ou à accéder à un traitement gratuit du NHS.
Des sources gouvernementales ont confirmé qu’une enquête était en cours par le Bureau du Commissaire à l’information, qui examine si cette défaillance constitue une violation de données.
« Échos de Windrush »
En janvier, le ministère de l’Intérieur a sciemment aggravé le problème lorsque, après un an de planification, il a modifié la manière dont la base de données reliait les dossiers des individus afin d’améliorer leur précision pour plusieurs millions de personnes.
Un document consulté par le Guardian met en évidence un « inconvénient mineur mais important » […] quelques milliers de personnes dans la base de données qui (généralement en raison d’une erreur humaine) avaient enregistré les détails du passeport d’autres personnes dans leurs dossiers. Le compromis ici a été jugé par l’entreprise [the Home Office] ça en vaut la peine, d’où l’approbation de continuer.
Les informations contenues dans les documents divulgués suggèrent que les données concernant au moins 76 000 personnes ont été affectées.
David Neal, l’inspecteur des frontières récemment limogé, a déclaré que les révélations du Guardian semblaient « confirmer mes craintes antérieures selon lesquelles les données du ministère de l’Intérieur étaient inexcusablement horribles ». Il a demandé une enquête indépendante immédiate.
« Le fait que le ministère de l’Intérieur semble avoir intégré ces erreurs devrait être un sujet de profonde préoccupation », a-t-il déclaré. « Cela fait écho au scandale Windrush, qui touche encore aujourd’hui le département. »
La base de données au cœur des échecs est connue sous le nom de Person Centric Data Platform (PCDP) et stocke les interactions d’un migrant avec les systèmes d’immigration britanniques au fil du temps, y compris les demandes de visa, les documents d’identité et les informations biométriques. Il stocke les dossiers de 177 millions de personnes et fait partie d’un projet du ministère de l’Intérieur visant à numériser entièrement les systèmes de visa et d’immigration qui a coûté plus de 400 millions de livres sterling depuis 2014.
Les dossiers PCDP alimentent Atlas, un système informatique du ministère de l’Intérieur utilisé par les travailleurs sociaux et les agents des forces frontalières pour consulter des informations sur les migrants, ainsi qu’un certain nombre de systèmes en ligne utilisés par les personnes pour prouver leur statut et leurs droits d’immigration.
La question des identités fusionnées signifie que les agents des forces frontalières qui recherchent des détails à l’aide du numéro de passeport d’une personne peuvent obtenir le nom, la photographie ou le statut d’immigration d’une personne complètement différente sur leur écran. Pendant ce temps, les personnes qui se connectent à un portail du ministère de l’Intérieur pour prouver leur droit de travailler ou de louer auprès des employeurs et des propriétaires peuvent se voir montrer les noms et les photographies d’autres personnes, mettant ainsi en péril des emplois et des logements potentiels.
« Ma vie ne m’appartient plus »
Le Guardian a parlé à plusieurs personnes concernées, et des avocats et des ONG ont fait part de leurs inquiétudes concernant bien d’autres encore.
Jorge Gómez, un joueur de rugby qui a représenté son équipe nationale au Nicaragua, a été reconnu comme réfugié en décembre 2022. Cependant, malgré avoir appelé le ministère de l’Intérieur plus de 100 fois, il a déclaré qu’il n’avait pas été en mesure de prouver à ses employeurs son droit de travailler. . « Cela dit que je ne suis pas éligible pour travailler même si je le suis », a-t-il déclaré. « J’ai l’impression que le ministère de l’Intérieur a endommagé ma vie et ma santé mentale. »
Une autre réfugiée a vu à plusieurs reprises la photo d’identité d’un étranger lorsqu’elle s’est connectée à son compte d’immigration en ligne. Une autre femme, qui bénéficie du programme d’établissement de l’UE, n’a pas pu accepter une offre d’emploi en raison d’erreurs numériques dans son statut migratoire.
Une femme qui a trouvé des détails sur son compte d’immigration en ligne échangés avec ceux d’une autre personne a déclaré : « Nous sommes les otages de ce système ridicule. Nous devons essayer de prouver qui nous sommes. Ma vie ne m’appartient plus. On nous donne le sentiment d’avoir échoué, mais c’est le système qui nous a fait échouer.
Andreea Dumitrache, de the3million, un groupe de campagne pour les citoyens européens vivant au Royaume-Uni, a déclaré : « Ce gouvernement applique et étend un système d’immigration profondément défectueux, exclusivement en ligne. Le ministère de l’Intérieur altère notre statut et c’est nous qui en subissons les conséquences.
« Imaginez que vous vous réveillez un jour et que c’est votre parole contre un système informatique – et votre avenir en dépend. Nous avons besoin d’un système d’immigration fondé sur l’équité et la compassion, et non sur des politiques environnementales hostiles qui intègrent le contrôle de l’immigration dans tous les aspects de la vie.
De telles erreurs sont décrites dans les documents internes du ministère de l’Intérieur comme « nuisant à la réputation du ministère de l’Intérieur et inquiétantes pour les clients concernés lorsqu’on leur présente l’image faciale et les détails personnels d’un étranger ».
Les documents qualifient le problème de la fusion des identités de « problème de longue date » et révèlent qu’une équipe a été mise en place pour gérer les conséquences. Cela soulève la question de savoir si les ministres ont été transparents sur le problème.
En février, le ministre de l’Intérieur, Tom Pursglove, a minimisé le problème., disant au Parlement qu’« aucun problème systémique » n’avait été identifié avec Atlas. Cependant, les documents suggèrent que les problèmes trouvent leur origine dans son système de données défectueux.
La semaine dernière, le journal I a rapporté que les problèmes avec Atlas avaient laissé les chargés de dossiers d’asile du ministère de l’Intérieur « sangloter », car ces problèmes les empêchaient de manquer leurs objectifs de performance et leurs incitations financières.
Les fonctionnaires travaillant sur les demandes d’immigration ne sont pas en mesure de travailler sur les cas où il y a un problème avec les identités fusionnées au cas où d’autres problèmes surviendraient.
Des documents internes révèlent que le ministère de l’Intérieur a créé un outil automatisé conçu pour signaler les identités fusionnées potentielles. Jusqu’à présent, l’équipe a découvert plus de 38 000 problèmes, chacun affectant au moins deux personnes.
Un porte-parole du ministère de l’Intérieur a déclaré que les problèmes auraient touché 0,02 % des personnes figurant dans la base de données.
« Des mesures ont été prises pour atténuer les risques pour les personnes et résoudre les problèmes le plus rapidement possible », ont-ils déclaré.
Un porte-parole du Bureau du commissaire à l’information a déclaré : « La confiance des gens dans un système repose sur leur certitude que leurs informations sont conservées de manière sécurisée et exacte. L’ICO enquête sur cette question, suite à un rapport qui nous a été transmis par le ministère de l’Intérieur.