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Des centaines de passagers sont coincés dans des trains froids et sombres dans l’ouest de Londres depuis des heures, les voyageurs subissant des retards importants en raison de câbles électriques aériens endommagés.
Tous les trains ont été arrêtés entre Londres Paddington et Reading, a confirmé Network Rail Western. Great Western Railway a déclaré que des perturbations étaient attendues sur la ligne Londres Paddington-Reading jusqu’à jeudi en fin de journée. La perturbation touche également la ligne Elizabeth.
Heathrow a déclaré qu’il n’y avait pas de services Heathrow Express ou Elizabeth Line vers ou depuis l’aéroport, ajoutant : « Le service de la ligne Piccadilly fonctionne normalement, mais peut être plus fréquenté que d’habitude. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. »
Network Rail a déclaré dans un communiqué : « Nous avons dû arrêter tous les services pendant que nos ingénieurs travaillent aussi vite que possible pour résoudre le problème. Nos équipes travaillent également avec les opérateurs ferroviaires pour assister les personnes à bord des trains concernés.
« Nous invitons les personnes à bord à suivre tous les conseils du personnel pendant que cet incident se poursuit. Toute personne prévoyant de voyager ce soir devrait consulter les enquêtes National Rail pour connaître les dernières nouvelles sur les perturbations.
« Si vous êtes dans un train concerné, veuillez rester où vous êtes jusqu’à ce que les services d’urgence ou les cheminots vous donnent des instructions supplémentaires. Si vous essayez de voyager, veuillez utiliser des itinéraires alternatifs, en utilisant National Rail Enquiries.
En réponse à une personne qui a demandé sur X ce que Network Rail faisait pour les centaines de personnes coincées dans les trains à l’extérieur de Paddington, la société a répondu : « Nous attendons une mise à jour sur le temps qu’il faudra pour résoudre le problème. En raison du caractère à haut risque des travaux de réparation, la réalisation des réparations peut prendre un temps considérable. Toutes mes excuses pour les retards d’aujourd’hui.
Network Rail a ajouté que le problème était dû à un train heurtant un « obstacle entre la ligne principale Paddington et Acton », causant des dommages aux câbles aériens.
Une vidéo publiée par 999London sur X montrait une voiture sombre dans laquelle on pouvait entendre une femme dire : « Oh, mes jours, je n’ai jamais, jamais eu ça. » Le message disait : « Des centaines de passagers gelés ont été coincés pendant plus de deux heures dans les trains de la ligne Elizabeth dans la région de Paddington, à l’ouest de Londres, après une panne de courant.
« Certains passagers forcent les portes pour sortir des trains [and] utilisant leurs téléphones comme torches.
Une autre utilisatrice de X a déclaré qu’elle avait passé « près de trois heures » juste à l’extérieur de Paddington.
Vers 22h30, certaines personnes ont pu débarquer des trains bloqués. Rachel Riley, la présentatrice du compte à rebours, posté sur X : « Près de 4 heures après notre montée, on quitte la ligne Elizabeth, woohoo ! »
Le secrétaire aux transports, Mark Harper, a déclaré sur X : « Au courant d’un grave incident impliquant des câbles aériens à l’extérieur de Paddington, avec un certain nombre de trains à l’arrêt sur les voies. »
Chiltern Railways et South Western Railway acceptaient des billets sur certaines parties de leurs réseaux. Il a également été indiqué aux clients qu’ils pouvaient utiliser leurs billets dans le métro de Londres « via n’importe quel itinéraire raisonnable » et sur certaines parties du réseau de bus de Londres. Thameslink, Southeastern et Docklands Light Railway accepteront également les billets pour certains trajets.
National Rail a ajouté sur X que les passagers de la ligne Elizabeth à l’ouest de West Drayton pouvaient également réserver un taxi et récupérer le tarif à une date ultérieure via le site Web de TfL.