Customize this title in french «Nous avons dû appeler la police quand un homme a donné un coup de pied dans un mur»: ma vie d’infirmière vétérinaire dans une Grande-Bretagne mal éduquée | Animaux domestiques

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je formée comme infirmière vétérinaire après l’université parce que j’aime les animaux, mais j’aime aussi l’aspect scientifique. L’une des premières et des plus importantes choses que j’ai apprises, c’est que c’est bien plus que soigner des animaux malades. Vous faites également face aux émotions des propriétaires, ce qui peut être très difficile.

L’un des problèmes auxquels nous sommes confrontés dans la pratique vétérinaire est la surcharge. Pendant le confinement, de nombreuses personnes ont eu de nouveaux animaux de compagnie sans se préparer aux conséquences. Outre les chiens mal socialisés, nous avons constaté une augmentation de la popularité des races de créateurs, telles que les bouledogues français, les teckels et les carlins, qui sont plus sujettes aux problèmes de santé que les autres. Dans le même temps, nous avons constaté une réduction du nombre d’employés dans les cliniques vétérinaires du Royaume-Uni. Cela est dû en partie à la perte de personnel européen depuis le Brexit et en partie au manque d’options de garde d’enfants. Ces dernières années, notre industrie est devenue fortement dominée par les femmes, mais beaucoup partent ou sont obligées de partir à temps partiel après avoir fondé une famille.

Avec plus d’animaux de compagnie dans le système, il y a des explosions de colère lorsqu’il n’est pas possible d’en voir un au cabinet. Récemment, un homme est devenu violent lorsque nous avons recommandé que son chien soit transféré dans une autre clinique, car nous ne pouvions pas l’accueillir. Il a lancé le projet de loi et a commencé à menacer de poursuites judiciaires. Finalement, il a été tellement frustré qu’il a donné un coup de pied dans un mur et nous avons dû appeler la police. Je ne pouvais pas croire qu’il se soit mis en colère comme ça si publiquement.

Depuis la pandémie, nous avons également constaté une forte augmentation du nombre de propriétaires d’animaux anxieux. Des niveaux accrus d’inquiétude s’accompagnent souvent d’un comportement irrationnel et rendent les gens plus exigeants. Nous avons une cliente qui est très inquiète pour ses animaux et qui attend toujours des soins et une attention immédiate. Récemment, j’ai fait une petite erreur sur la prescription de son animal de compagnie. Cela n’aurait pas fait de mal à l’animal, mais elle était furieuse – elle a dit à mon manager que j’étais complètement incompétent et qu’elle ne voulait plus jamais que je m’occupe de son animal. Finalement, elle s’est calmée et s’est excusée, mais ce n’est pas toujours le cas.

Pour certaines personnes, l’argent est un vrai problème. On nous dit régulièrement que nous essayons d’arnaquer les gens. Au Royaume-Uni, le NHS est gratuit au point de service, donc je ne pense pas que les gens comprennent combien les soins de santé peuvent coûter. Pendant la pandémie, je travaillais pour une clinique de la RSPCA, où les gens vont quand ils ne peuvent pas se payer des soins privés. J’ai toujours essayé d’offrir des conseils aux gens sur la meilleure façon de gérer leurs animaux de compagnie, mais tout le monde ne veut pas écouter. J’ai vu à plusieurs reprises des gens avec plusieurs animaux acheter encore plus, même s’ils n’avaient pas les moyens de s’occuper de ceux qu’ils avaient. Certaines personnes considèrent la possession d’animaux comme un droit plutôt qu’un luxe.

Par souci des coûts, certains propriétaires tardent à nous appeler lorsque leur animal tombe malade. Cela provoque une anxiété accrue et les rend parfois plus susceptibles de se déchaîner. Une femme nous a appelés à 16 heures un vendredi après-midi à propos de son animal de compagnie, qui avait été malade toute la semaine. J’ai établi que ce n’était pas une urgence et je lui ai dit qu’elle devrait revenir le lendemain, car nous étions complets. Elle est devenue verbalement violente et a exigé un rendez-vous.

Je fais ce travail depuis longtemps, alors j’essaie de prendre le mauvais comportement dans ma foulée, mais certains autres membres du personnel trouvent cela vraiment bouleversant. C’est blessant de se faire dire qu’on s’en fout ou qu’on est « là pour l’argent ». C’est une carrière pleine de compassion et j’ai toujours voulu aider les animaux de compagnie et leurs propriétaires.

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