Customize this title in french Pourquoi ai-je dû voler de Londres à Belfast pour obtenir un nouveau passeport britannique ? | Affaires de consommation

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Découvrir que vous avez un besoin urgent d’un nouveau passeport pendant une longue grève du Bureau des passeports est une mauvaise nouvelle. Normalement, vous pouvez demander un passeport accéléré qui peut être récupéré en une semaine, ou utiliser le service premium en ligne qui peut en rendre un pour vous en quelques jours, mais pas lorsqu’un quart du personnel du Bureau des passeports cesse de travailler pendant cinq ans. semaines.

Pour moi, la conséquence de cela a été de découvrir que je devais prendre un vol de Londres, où j’habite, à Belfast pour récupérer mon nouveau passeport. Il n’y avait pas de rendez-vous en Angleterre. Et même si je payais le gros prix (193,50 £ contre 155 £ pour le service accéléré ou 82,50 £ pour le service normal), le rendez-vous en personne le plus tôt que j’ai pu obtenir était 19 jours plus tard, le mardi 25 avril. Avec les déplacements professionnels à Dubaï puis à Nice dans les semaines qui ont suivi, il était urgent d’obtenir mon nouveau passeport.

Cette expérience stressante a commencé par une autre encore plus stressante le 4 avril, lorsque je suis arrivée à l’aéroport de Gatwick avec ma fille de quatre ans pour prendre l’avion pour la France pour rendre visite à ses grands-parents. Nous étions arrivés jusqu’à la porte d’embarquement lorsqu’un membre du personnel d’easyJet a scanné mon passeport et l’écran a affiché une alerte « orange ». « Tu ne peux pas voler – ton passeport a expiré », m’a-t-elle dit. Mon cœur s’est serré, ma fille s’est mise à pleurer. Mais j’étais aussi confus : la date d’expiration était clairement novembre 2023, et même avec l’exigence de l’UE d’avoir au moins trois mois de validité sur votre passeport, je pensais que tout allait bien. Mais non.

Ville de Nice vue d'en haut en 2018
Jenny Southan avait un voyage de travail à Nice à venir. Photographie : StockByM/Getty Images/iStockphoto

L’erreur est venue de ne pas vérifier la date d’émission. Depuis le Brexit, pour voyager dans l’UE, les passeports britanniques ne peuvent pas avoir plus de 10 ans, donc si vous avez des mois supplémentaires ajoutés à partir d’un passeport délivré avant 2019 (j’avais neuf mois supplémentaires), ceux-ci cessent d’être comptés. Voyager dans d’autres pays comme les États-Unis, où j’avais voyagé quelques jours auparavant, c’est bien.

Mon passeport a été délivré en février 2013, ce qui signifie qu’il « a expiré » en février 2023.

Résignés à devoir abandonner nos vacances de Pâques, nous avons été reconduits à l’aéroport. Deux heures et demie plus tard, à 21h30, nous récupérons notre valise.

J’en ai profité pour parler à ma famille et avertir mon frère qui devait rendre visite à nos parents avec sa famille en mai. Il s’est précipité pour vérifier son passeport – il serait également périmé. Il n’avait pas les moyens de payer le service accéléré, alors il a rempli sa demande le soir même et l’a postée le lendemain. Le conseil général était qu’il faudrait jusqu’à 10 semaines pour en obtenir un nouveau pendant les grèves, il semblait donc que ses vacances pourraient également être annulées.

Il m’a fallu deux jours pour vérifier et revérifier le site Web Gov.uk pour obtenir mon rendez-vous premium en ligne, donc c’était une course contre la montre pour voir qui obtiendrait le leur en premier. Non seulement j’ai payé près de 111 £ de plus pour le service « le plus rapide », mais 250 £ supplémentaires sur les vols vers Belfast, 100 £ pour un hôtel et environ 50 £ sur la nourriture et les boissons pendant le voyage. (Environ 500 £ de plus que mon frère.)

Et vous savez qui a obtenu son passeport en premier ? Il a fait. Quatre jours plus tôt, le 21 avril.

J’ai récupéré avec succès mon passeport au bureau des passeports de Belfast à 9 heures du matin – l’endroit était vide. Quand je suis rentré chez moi, j’ai remarqué que le passeport de ma fille expirerait en septembre 2023, alors j’ai également soumis une demande pour elle (53,50 £), mais cette fois je l’ai fait par la poste.

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