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TTrois jours avant le premier confinement national, en mars 2020, le médecin-chef adjoint de l’Angleterre, le Dr Jenny Harries, nous a tous regardés dans les yeux et a nié l’existence de problèmes nationaux en matière de fourniture d’équipements de protection individuelle (EPI). Tout en admettant « quelques différences dans les livraisons dans certaines zones », le deuxième médecin le plus ancien du pays a affirmé avec assurance à la presse réunie lors du point de presse quotidien sur la pandémie que ces problèmes avaient été « complètement résolus » et que « le pays dispose actuellement d’un approvisionnement parfaitement suffisant en équipements de protection individuelle ». Pour le personnel de première ligne, moi y compris, ce fut un moment horrible et stupéfiant.
Peut-être qu’Harries – depuis devenu dame et PDG de la nouvelle agence britannique de sécurité sanitaire – croyait sincèrement qu’elle rendait un service public en rassurant une nation anxieuse, au lieu d’aider le gouvernement à se sortir d’un scandale grandissant. Mais nous – le personnel dont la vie était en jeu – savions précisément à quel point ses affirmations étaient fausses. Dans tout le pays, le personnel se précipitait pitoyablement pour obtenir des EPI. Certains d’entre eux ont eu recours à des sacs poubelles, à des visières fabriquées par des groupes scouts locaux ou à des masques déposés par des entreprises de construction et des cabinets vétérinaires.
Dans certains hôpitaux, les médecins et infirmières travaillant dans des zones soi-disant exemptes de Covid ont reçu l’ordre de retirer le peu d’EPI qu’ils avaient réussi à bricoler afin de ne pas « effrayer » les patients. Dans d’autres, les membres du personnel qui ont tenté de dénoncer le manque d’EPI sur les réseaux sociaux ont été menacés et bâillonnés par leur confiance. « Si nous entendons parler de ces inquiétudes au-delà de ces quatre murs, votre carrière et votre position ici seront intenables », a décrit un médecin qui a été informé par les managers. À peine deux jours après le début du confinement, le Dr Habib Zaidi, médecin généraliste de l’Essex, est devenu le premier médecin britannique à mourir de Covid.
Franchement, tout cela était dégoûtant. À l’époque, on se sentait seul, tout petit et tout à fait inutile. Cela m’a finalement poussé à écrire un livre sur cette expérience, qui a depuis été transformé en une série ITV en trois parties, Breathtaking, écrite par moi-même avec Jed Mercurio et Prasanna Puwanarajah. Nous étions déterminés à montrer au public ce que le personnel a réellement vécu à huis clos de l’hôpital de la manière la plus authentique possible. Mais jamais, dans mes rêves les plus fous, je ne m’attendais à la réaction qui a suivi.
Pour le personnel de première ligne, en particulier, c’est comme si nous avions ouvert une vanne par laquelle se déversaient la rage, le soulagement et la reconnaissance. « Une représentation d’une précision écoeurante. Je suis coincé entre les cris et les pleurs », a tweeté un médecin. Parole d’une orthophoniste : « J’ai été redéployée en avril 2020 à l’UIT. Je souffre du SSPT et j’ai dû me reconstruire complètement. J’étais accro hier soir. Je les ai tous regardés. J’avais l’impression que quelqu’un racontait MON histoire et j’avais besoin que les gens l’entendent. D’une infirmière : « Je portais les lunettes du kit scientifique de mon enfant. Un collègue nous a cousu des chapeaux. L’EPI était si rare qu’il était enfermé dans un placard et nous avons dû le défendre. Merci. »
Bien sûr, les négationnistes du Covid ont également été galvanisés. Parallèlement à la vague habituelle de menaces de mort, j’ai été traité de « racaille meurtrière menteuse », de « psychopathe moralement répugnant » et de « complice du gouvernement dans un programme d’euthanasie de masse ». Les diatribes abusives étaient révélatrices. Il s’agissait d’un vitriol performatif de la part de ceux en mission de désinformation, qui se sont retrouvés incapables de contrôler le récit.
La pandémie a toujours été – et reste encore aujourd’hui – un gouffre de récits controversés. En réponse aux questions des médias cette semaine sur Breathtaking, par exemple, le ministère de la Santé et des Affaires sociales a publié une déclaration affirmant que : « Tout au long de la pandémie, le gouvernement a agi pour… empêcher que le NHS ne soit submergé. » Ce mensonge souvent répété selon lequel le NHS aurait été protégé par le gouvernement de Boris Johnson est peut-être le plus flagrant de tous. La terrible vérité pour les patients et le personnel était que, aux moments de pression maximale de Covid, les normes de soins du NHS étaient sauvagement mises à mal. Il suffit de lire ce tweet d’un ambulancier qui a regardé la série, et de s’imaginer, comme lui, au bout du fil, obligé de témoigner de l’horreur pure qui se déroule : « J’ai travaillé comme clinicien dans le contrôle ambulancier pendant la période Covid. Écouter des patients rendre leur dernier souffle sans ambulances à envoyer était épouvantable et me hantait.
Tout cela pose des questions inconfortables sur le rôle du NHS England dans la facilitation des discours du gouvernement sur la pandémie. Vous vous attendez à ce que les politiciens dissimulent, mais le NHS est censé avoir un devoir statutaire de franchise. Alors, comment certains de ses plus hauts responsables auraient-ils pu se lever et nier les pénuries évidentes d’EPI et les échecs traumatisants des soins normaux ?
Cette semaine, en réponse à la série, le NHS England a relié le personnel à une gamme de services de soutien. dans un tweet qui disait : « Pendant la pandémie de Covid-19, le personnel du NHS a été confronté à un défi extraordinairement difficile. Si vous travaillez dans le NHS et que vous avez trouvé l’épisode de #Breathtaking de ce soir particulièrement difficile ou déclencheur, une assistance est disponible. Le seul problème? Les centres dédiés à la santé mentale et au bien-être du personnel du NHS vers lesquels le tweet dirigeait le personnel ont vu leur financement réduit début 2023. Près de la moitié ont depuis fermé leurs portes. Je suppose qu’ils ont été jugés trop coûteux à entretenir pour le personnel du NHS qui était de toute évidence, dès le départ, remplaçable.
À couper le souffle est maintenant disponible en streaming sur ITVX