Make this article seo compatible,Let there be subheadings for the article, be in french, create at least 700 wordsAu cours de l’année précédant septembre, Royal Mail n’a pas réussi à atteindre son objectif de livraison le jour suivant du courrier de première classe dans toutes les régions du Royaume-Uni, selon une analyse des chiffres de performance réalisée par le Observateur révèle.Les résultats de performance de plus de 120 zones postales au Royaume-Uni montrent qu’aucune n’atteint l’objectif de 93 % du courrier de première classe devant être livré dans un délai d’un jour ouvrable. Royal Mail a déjà été condamné à une amende de 5,6 millions de livres sterling par le régulateur Ofcom pour n’avoir pas atteint ses objectifs de première et de deuxième classe au cours de l’exercice 2022-23.Les chiffres de performance les plus récents pour juillet à septembre révèlent que dans certaines régions, plus d’une lettre de première classe sur trois n’est pas arrivée le lendemain, notamment dans le nord-ouest de Londres, Oxford, Watford, Luton, Wolverhampton et Stoke-on- Trente. Le prix d’un timbre de première classe est passé de 1,10 £ à 1,25 £ en octobre.Royal Mail risque désormais de faire l’objet de nouvelles mesures de la part de l’Ofcom. Au cours des six mois précédant septembre, seuls 74,4 % du courrier de première classe ont été distribués en un jour ouvrable. Près de 93 % du courrier de seconde classe a été distribué dans un délai de trois jours ouvrés, avec un objectif de 98,5 %.Royal Mail n’a pas atteint ses objectifs en matière de lettres depuis plus de trois ans. Selon ses rapports sur la qualité de service, l’entreprise n’a désormais pas réussi à atteindre son objectif de livraison de première classe dans toutes les zones postales du Royaume-Uni pendant cinq trimestres consécutifs.Il accuse des taux de vacance de postes plus élevés que d’habitude et des absences pour maladie d’avoir affecté les livraisons au cours des deux premiers trimestres de l’exercice 2023-24. Elle s’est lancée dans une importante campagne de recrutement depuis l’été.Depuis la pandémie, des ménages à travers le Royaume-Uni se sont plaints de retards dans la livraison du courrier, notamment de rendez-vous manqués à l’hôpital, de cartes bancaires non arrivées et de retards dans la correspondance juridique, ce qui a incité les députés et les conseillers municipaux à exprimer leurs inquiétudes.Dennis Reed, directeur de Silver Voices, l’organisation de campagne pour les personnes âgées, a déclaré : « Ils ont augmenté le prix d’un timbre de première classe au prix ridicule de 1,25 £ et, dans le même temps, la qualité du service s’est effondrée. Ce n’est pas reconnaissable au service dont nous bénéficiions il y a quelques années.Il a déclaré qu’il y avait un flux constant de plaintes auprès de Silver Voices concernant la livraison tardive des lettres, et il semblait que certains dépôts postaux en manque de personnel « économisaient le courrier » et le livraient ensuite par lots.Kieron Macknight, 37 ans, consultant informatique du sud de Londres, a déclaré que son immeuble avait de nombreux cas de courrier retardé, parfois avec plus d’un mois de retard. « De temps en temps, nous recevons une facture, le premier rappel et le deuxième rappel dans la même série de lettres », a-t-il déclaré. « Nous avons des périodes de trois à quatre semaines de courrier régulier, un mois ou deux de courrier sporadique, et puis peut-être deux ou trois semaines sans courrier. »Il a déclaré que des plaintes répétées avaient été adressées à Royal Mail concernant les retards, mais que les gestionnaires ne voulaient pas reconnaître qu’il y avait des problèmes. « La direction semble faire l’autruche sur ces questions », a-t-il déclaré.Kris Bartlett, 80 ans, de Kidlington, Oxfordshire, a déclaré qu’elle avait posté une lettre de première classe plus tôt cette année à une adresse à Oxford, à moins de 16 kilomètres de là, et qu’il lui avait fallu six semaines pour arriver. « Ils n’embauchent pas assez de personnel », a-t-elle déclaré.ignorer la promotion de la newsletter passéeInscrivez-vous pour Affaires aujourd’huiPréparez-vous pour la journée de travail : nous vous indiquerons toutes les actualités et analyses économiques dont vous avez besoin chaque matin. », »newsletterId »: »business-today », »successDescription »: »Préparez-vous pour la journée de travail : nous vous indiquerons toutes les actualités et analyses commerciales dont vous avez besoin chaque matin »} » config= » »renderingTarget » : »Web », »darkModeAvailable »:false »>Avis de confidentialité: Les newsletters peuvent contenir des informations sur des organismes de bienfaisance, des publicités en ligne et du contenu financé par des tiers. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité. Nous utilisons Google reCaptcha pour protéger notre site Web et la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation de Google s’appliquent.après la promotion de la newsletterCitizens Advice a déclaré que Royal Mail a régulièrement augmenté ses prix sans atteindre ses objectifs, « les consommateurs obtenant moins bien qu’ils paient plus ».En vertu de l’obligation de service universel (USO), Royal Mail doit livrer les lettres à toutes les adresses du Royaume-Uni six jours par semaine, mais elle souhaite passer à une livraison en cinq jours, tandis que l’Ofcom examine l’avenir de cette obligation.Un porte-parole de Royal Mail a déclaré qu’il y avait récemment eu « des taux de postes vacants et d’absences pour maladie plus élevés que d’habitude dans les bureaux de livraison ». Ils ont ajouté qu’environ 500 employés avaient été embauchés chaque semaine depuis l’été et que des programmes de bien-être avaient été mis en place pour soutenir les collègues.Le porte-parole a déclaré qu’il était urgent de réformer l’USO, ajoutant : « Les volumes de lettres ont chuté de plus de 60 % depuis leur pic. Nous saluons la révision du service universel réalisée par l’Ofcom, mais la nécessité d’une réforme est urgente.»Les contributeurs qui ont fourni des informations pour cet article ont répondu à un appel de la communauté. Vous pouvez contribuer aux appels ouverts au Gardien équipe communautaire
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