Customize this title in french Si le mantra de mission d’une entreprise inclut des mots comme « confiance », soyez alarmé : il suffit de regarder le | Tim Adams

TL’idée selon laquelle chaque entreprise a besoin d’une déclaration de mission messianique s’est imposée dans les années 1970, pour « humaniser » les sociétés mondiales sans visage. Le gourou du management Peter Drucker a été l’un des principaux initiateurs de cette idée. Un bon énoncé de mission, a déclaré Drucker, doit être « suffisamment court pour tenir sur un T-shirt ». Son message devrait être « large, voire éternel » et « chaque membre du conseil d’administration, bénévole et membre du personnel devrait être en mesure de voir la mission et de dire : « Oui ». C’est quelque chose dont je veux qu’on se souvienne de moi' ».

Dans les années qui ont suivi, plus cette déclaration « éternelle » a été noble, plus il est probable qu’elle finira par être référencée devant les tribunaux pénaux. Enron, avant sa faillite de 65 milliards de dollars et la condamnation des membres du conseil d’administration pour fraude et délit d’initié, a publié sa valeur fondamentale comme étant « Traiter les autres comme nous aimerions être traités nous-mêmes ». Le PDG de Lehman Brothers, qui a reçu 484 millions de dollars de salaire au cours des sept années précédant le plus grand effondrement de l’histoire du secteur bancaire, a tenu cet engagement : « Nous sommes une seule entreprise, définie par notre engagement inébranlable envers nos clients, nos actionnaires et chacun. autre. » Et Purdue Pharma, sous la direction de la famille Sackler, qui a consciemment profité de la mort d’un demi-million de personnes dépendantes de son médicament OxyContin, ne jurait que par ce mantra percutant : « Évoluer vers l’excellence ».

En regardant la performance des dirigeants de Fujitsu qui ont témoigné dans le cadre de l’enquête Horizon cette semaine, admettant le rôle tout à fait honteux de leur entreprise dans la dissimulation des preuves qui auraient sauvé des centaines de sous-maîtres innocents de la prison et de la disgrâce, il n’est pas surprenant d’apprendre que leur vision d’entreprise déclare : « Construire la confiance dans la société grâce à l’innovation ». Ou bien, malgré tout, la Poste croit toujours : « Être là, en personne, pour ceux qui comptent sur nous ». Plutôt que d’attendre que les lanceurs d’alerte se manifestent, les enquêteurs chargés des fautes professionnelles des entreprises pourraient garder un œil sur les présentations PowerPoint des entreprises et repérer les slogans criards écrits en grand sur les murs des bureaux. Toute combinaison des mots « intégrité », « confiance », « honnêteté » ou « responsabilité » devrait tirer la sonnette d’alarme.

Arrêtez le monde

Dans son prochain livre, L’attrait du multivers, L’écrivain scientifique Paul Halpern se penche sur l’histoire des humains en imaginant des réalités parallèles. Une lecture suggère que cette ancienne habitude, qui trouve son expression contemporaine dans la physique théorique, a augmenté et diminué en corrélation avec la satisfaction générale envers ce cosmos particulier. Certaines civilisations semblent avoir moins besoin d’univers alternatifs que d’autres. Il ne fait aucun doute, par exemple, que la perspective imminente d’une nouvelle année électorale pour Trump fera rêver la moitié du monde d’une porte coulissante.

Pieds malheureux

Une vidéo du NHS demandant aux gens de se dandiner comme des pingouins pour éviter de glisser sur les trottoirs glacés a provoqué l’indignation des classes qui bafouillaient constamment. Christopher Snowdon, de l’Institute of Economic Affairs, le groupe de réflexion de droite, a insisté sur le fait que « les mandarins du NHS semblent plus intéressés à créer des slogans idiots et des vidéos absurdes qu’à fournir des soins de santé ». Tandis que Maxwell Marlow, de l’Institut rival Adam Smith, a pris le clip Internet de deux minutes comme preuve que, « comme nous le soutenons depuis longtemps, la santé publique gérée par l’État est une pente glissante vers une pire utilisation des ressources ».

Je ne pourrais pas être plus en désaccord. En tant que personne qui a jusqu’à présent passé une grande partie de 2024 avec un sac de petits pois surgelés accroché à mon genou surélevé, après s’être déchiré un ligament après s’être étalé de manière inélégante sur un tas de feuilles mouillées à deux mètres de ma porte d’entrée, mon seul reproche est le suivant : pourquoi La démo Happy Feet n’arrive-t-elle pas quinze jours plus tôt ?

Tim Adams est chroniqueur pour l’Observer

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