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- L’e-mailing à froid peut aider les petites entreprises à atteindre des prospects sans augmenter le budget marketing.
- Les e-mails froids efficaces sont brefs et personnalisés, et ils identifient les domaines à améliorer.
- Si vous ne recevez pas de réponse, vous devrez peut-être effectuer un suivi plus d’une fois.
- Cet article fait partie de « Marketing pour les petites entreprises », une série explorant les bases de la stratégie marketing permettant aux SBO de gagner de nouveaux clients et de développer leur activité.
Erin Derby, photographe commerciale, envoie régulièrement des e-mails aux architectes d’intérieur, aux marques de décoration intérieure et aux éditeurs de magazines pour se présenter et montrer son travail. Ces e-mails froids l’ont aidée à décrocher certains de ses meilleurs clients.
L’envoi d’e-mails à froid fait référence au contact avec des personnes ou des entreprises avec lesquelles vous n’avez pas encore de relation pour vendre vos produits ou services. C’est une tactique de marketing qui a aidé l’entreprise de Derby à se développer, a-t-elle déclaré, car elle peut trouver des clients potentiels qui lui conviennent le mieux.
« Vous pouvez vraiment prendre une décision éclairée et réfléchie sur les personnes avec qui vous souhaitez travailler, puis vous pouvez adopter une approche personnelle pour vous présenter comme quelqu’un avec qui il vaut la peine de travailler », a déclaré Derby à Insider.
Derby utilise le cold emailing depuis qu’elle a lancé son entreprise de photographie à New York il y a plus de 20 ans. L’envoi d’e-mails à froid l’a également aidée à lancer il y a trois ans une deuxième entreprise axée sur le marketing sur les réseaux sociaux.
Pour les petites entreprises disposant de budgets marketing limités, l’envoi d’e-mails à froid peut être un moyen peu coûteux d’établir des relations avec des clients potentiels.
Voici trois conseils pour un e-mailing à froid efficace.
Prenez le temps de trouver le bon interlocuteur
Rechercher des prospects et trouver la bonne personne à qui envoyer un e-mail sont les plus grands défis de l’envoi d’e-mails à froid, a déclaré à Insider Marshal Davis, expert en marketing par e-mail et fondateur d’Ascendly Marketing à The Woodlands, Texas. Idéalement, vous ciblez un décideur, comme un chef d’entreprise.
Marshal Davis, expert en marketing par e-mail et fondateur d’Ascendly Marketing.
Avec l’aimable autorisation du maréchal Davis
Davis, dont l’entreprise envoie des e-mails froids pour gagner des affaires et gère les campagnes de marketing par e-mail d’autres entreprises, cible généralement les directeurs marketing. Il a récemment décroché une entreprise manufacturière comme client après qu’un e-mail froid soit parvenu au PDG de l’entreprise.
« Il y a un peu de ironie lorsque nous parlons à quelqu’un parce qu’il nous dit : « Est-ce que les e-mails froids fonctionnent ? » Nous disons : « Eh bien, vous avez répondu » », a déclaré Davis.
Les adresses e-mail des dirigeants sont souvent répertoriées sur le site Web d’une entreprise. Derby a déclaré qu’elle utilisait également Google, LinkedIn et Instagram pour trouver des contacts.
Montrez votre valeur pour établir des relations
Pour établir une connexion via un e-mail froid, Davis a déclaré que le message devait être personnalisé et offrir de la valeur.
« Vous essayez de résoudre le problème qu’ils rencontrent », a-t-il déclaré.
Ou portez un problème à leur attention en identifiant les domaines à améliorer et en expliquant ce que vous pouvez offrir, a déclaré Derby. Par exemple, elle peut mentionner à un architecte d’intérieur qu’il ne publie pas souvent sur les réseaux sociaux et qu’elle a une stratégie pour augmenter le volume de contenu.
« Cela montre que vous avez fait vos recherches et que les gens veulent parler de ce dont ils ont besoin », a-t-elle déclaré.
Derby limite ses e-mails froids à environ cinq phrases et termine par demander un rendez-vous. Elle transmet sa personnalité, envoie des exemples de son travail et mentionne parfois d’autres entreprises avec lesquelles elle s’associe.
Soyez persévérant avec les prospects de grande valeur
L’envoi d’e-mails à froid est un « jeu de chiffres », a déclaré Derby. Même si cela l’a aidée à attirer de nombreux clients, elle a également reçu de nombreux refus.
Derby suit chaque e-mail qu’elle envoie – idéalement, quelques-uns chaque semaine – et le type de réponse qu’elle reçoit. Si elle ne reçoit pas de réponse après le premier e-mail, elle donne suite une ou deux fois.
Dans certains cas, un contact répondra un an plus tard. « Il faut être patient », dit-elle.
Davis a déclaré que le suivi était également crucial pour lui. Environ huit réponses sur dix aux e-mails froids qu’il envoie surviennent après un deuxième ou un troisième e-mail de suivi. C’est un investissement de temps, a-t-il déclaré, mais si vous envoyez régulièrement des e-mails, personnalisez des messages et contactez des prospects qui correspondent bien à votre entreprise, vous en retirerez probablement des bénéfices.
« Vous touchez la bonne personne avec le bon message au bon moment », a déclaré Davis. « Il y a peu de choses qui peuvent faire mieux que ça. »