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NEW DELHI : La génération Z et les jeunes de la génération Y sont peut-être encore des utilisateurs dominants d’applications et de sites Web numériques, mais d’autres rattrapent rapidement leur retard, du moins en ce qui concerne les achats en ligne.
Les consommateurs âgés de 35 ans et plus deviennent de nouveaux acheteurs sur les plateformes en ligne, selon une étude menée par Boston Consulting Group (BCG) et Matrix Partners India. Ils représentaient environ 67% des 30 à 40 millions de nouveaux acheteurs en ligne ajoutés en 2021. Une grande partie de ces nouveaux acheteurs étaient dirigés par des femmes dans les non-métros et les petites villes, qui ont longtemps été affamées de marques mais ne manquent pas nécessairement en termes de potentiel de dépenses.
La pandémie a permis à l’utilisation du numérique de se généraliser et les gens continuent de conserver ce comportement. En 2022, environ 150 millions des quelque 270 millions d’acheteurs en ligne appartenaient à la tranche d’âge des 35 ans et plus. « Auparavant, les entreprises en ligne devaient utiliser des remises et d’autres stratagèmes de marketing pour attirer plus de clients. Aujourd’hui, ce n’est plus le cas. Des services comme la livraison de nourriture en ligne sont devenus omniprésents. Ce qui était auparavant perçu comme des produits push est maintenant devenu de masse », Tarun Davda , MD chez Matrix Partners India, a déclaré à TOI.
Ces nouveaux acheteurs, qui ne sont pas traditionnellement avertis du numérique, recherchent des moyens simples de naviguer sur les plateformes en ligne. Par exemple, ils préfèrent acheter dans les magasins locaux ou souhaitent interagir avec les vendeurs avant d’acheter un produit. C’est là que de nouveaux modèles commerciaux vont émerger, ont déclaré les analystes. De l’activation de l’assistance vocale et vidéo à l’ajout de langues régionales, en passant par l’intégration de petits et moyens vendeurs pour localiser les offres de produits, commerce électronique des entreprises comme Flipkart, Amazon, Meesho font collectivement assez pour répondre à ce segment.
Meesho a déclaré que près de 80% de toutes ses commandes l’année dernière provenaient de villes de niveau 2 et au-delà. Récemment, PhonePe a lancé son application de commerce local sur le ONDC réseau, qui permettra aux consommateurs de magasiner dans les magasins de quartier locaux. « L’ONDC crée de grandes opportunités du point de vue du modèle commercial pour les marques, les acheteurs et les vendeurs d’applications », a déclaré Parul Bajaj, MD et associé chez BCG.
Les fondateurs de startups interrogés dans le cadre de l’étude s’attendent à ce que les petites villes et les zones rurales contribuent à plus de 50 % des revenus au cours des trois prochaines années. « Les nouveaux clients du commerce électronique commencent leur voyage avec des catégories telles que les soins personnels et le bien-être, la maison et la cuisine, entre autres. Depuis que Meesho a ajouté des langues régionales à sa plate-forme, le gujarati, le marathi et le kannada connaissent la croissance la plus rapide en termes d’adoption. parmi les nouveaux clients du commerce électronique », a déclaré Utkrishta Kumar, CXO, affaires chez Meesho.
Les consommateurs âgés de 35 ans et plus deviennent de nouveaux acheteurs sur les plateformes en ligne, selon une étude menée par Boston Consulting Group (BCG) et Matrix Partners India. Ils représentaient environ 67% des 30 à 40 millions de nouveaux acheteurs en ligne ajoutés en 2021. Une grande partie de ces nouveaux acheteurs étaient dirigés par des femmes dans les non-métros et les petites villes, qui ont longtemps été affamées de marques mais ne manquent pas nécessairement en termes de potentiel de dépenses.
La pandémie a permis à l’utilisation du numérique de se généraliser et les gens continuent de conserver ce comportement. En 2022, environ 150 millions des quelque 270 millions d’acheteurs en ligne appartenaient à la tranche d’âge des 35 ans et plus. « Auparavant, les entreprises en ligne devaient utiliser des remises et d’autres stratagèmes de marketing pour attirer plus de clients. Aujourd’hui, ce n’est plus le cas. Des services comme la livraison de nourriture en ligne sont devenus omniprésents. Ce qui était auparavant perçu comme des produits push est maintenant devenu de masse », Tarun Davda , MD chez Matrix Partners India, a déclaré à TOI.
Ces nouveaux acheteurs, qui ne sont pas traditionnellement avertis du numérique, recherchent des moyens simples de naviguer sur les plateformes en ligne. Par exemple, ils préfèrent acheter dans les magasins locaux ou souhaitent interagir avec les vendeurs avant d’acheter un produit. C’est là que de nouveaux modèles commerciaux vont émerger, ont déclaré les analystes. De l’activation de l’assistance vocale et vidéo à l’ajout de langues régionales, en passant par l’intégration de petits et moyens vendeurs pour localiser les offres de produits, commerce électronique des entreprises comme Flipkart, Amazon, Meesho font collectivement assez pour répondre à ce segment.
Meesho a déclaré que près de 80% de toutes ses commandes l’année dernière provenaient de villes de niveau 2 et au-delà. Récemment, PhonePe a lancé son application de commerce local sur le ONDC réseau, qui permettra aux consommateurs de magasiner dans les magasins de quartier locaux. « L’ONDC crée de grandes opportunités du point de vue du modèle commercial pour les marques, les acheteurs et les vendeurs d’applications », a déclaré Parul Bajaj, MD et associé chez BCG.
Les fondateurs de startups interrogés dans le cadre de l’étude s’attendent à ce que les petites villes et les zones rurales contribuent à plus de 50 % des revenus au cours des trois prochaines années. « Les nouveaux clients du commerce électronique commencent leur voyage avec des catégories telles que les soins personnels et le bien-être, la maison et la cuisine, entre autres. Depuis que Meesho a ajouté des langues régionales à sa plate-forme, le gujarati, le marathi et le kannada connaissent la croissance la plus rapide en termes d’adoption. parmi les nouveaux clients du commerce électronique », a déclaré Utkrishta Kumar, CXO, affaires chez Meesho.