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La décision d’Amazon Prime Video de simplement diffuser de la publicité dans le programme de streaming suscite la colère non seulement des abonnés, mais aussi des centres de conseil aux consommateurs. Vient maintenant le deuxième procès, dont vous pouvez également bénéficier.
Amazon Prime Video (Source : Amazon Prime Video/Montage : Netzwelt)
Le 5 février 2024 est soudainement apparue la publicité dans le programme Amazon Prime Video. Bien que « tout à coup » ne soit pas tout à fait correct dans ce cas, Amazon a informé à l’avance les abonnés de ce changement, qui équivaut à une perte de la valeur de l’abonnement précédent, et a également souligné la possibilité de supprimer à nouveau la publicité pour 2,99 euros par mois. pour bannir les ruisseaux.
Mais comme les utilisateurs de Prime n’ont été informés qu’ici et n’ont pas eu la possibilité d’accepter ou de rejeter ce changement, Amazon a déjà fait l’objet d’un procès de la part de l’Association fédérale des organisations de consommateurs. Les abonnés qui n’étaient pas satisfaits de la publicité ont simplement annulé leur abonnement – ou ont mordu la balle et ont payé le nouveau supplément pour l’abonnement sans publicité.
Mais il existe désormais un autre moyen de prendre des mesures contre les actions d’Amazon. Le centre de conseil aux consommateurs de Saxe envisage un recours collectif grâce auquel les abonnés pourront récupérer une partie de leur argent à long terme.
Maintenant il faut de la patience Amazon Prime Vidéo (Source : netzwelt)
Il n’est pas encore possible de participer au recours collectif, l’enregistrement devrait avoir lieu à partir d’avril 2024. De l’avis du Centre des consommateurs de Saxe, l’introduction de la publicité par Amazon était illégale. L’expert juridique Michael Hummel déclare : « Le tout a été simplement communiqué aux clients par e-mail à la manière du propriétaire, sans obtenir le consentement. Cela ne fonctionne pas comme ça ! »
Toute personne participant au procès, en cas de succès devant le tribunal, ne recevrait pas le remboursement de la totalité des frais d’abonnement, mais seulement un montant partiel correspondant au supplément pour l’abonnement sans publicité.
On parle d’environ 36 euros par an. Sur plusieurs années, cela peut en valoir la peine. Nous prévoyons que le processus prendra plusieurs années […].
Michael Hummel, expert juridique au Centre des consommateurs de Saxe
L’avantage d’un tel recours collectif est bien entendu que les abonnés peuvent récupérer leur argent de manière très simple ou du moins avoir peu à perdre si Amazon gagne devant les tribunaux. Après tout, en tant que particulier, vous n’iriez guère seul au tribunal pour un peu moins de 36 euros.
Interrogé, le Centre des consommateurs de Saxe nous a confirmé que le recours collectif s’adresse à tous les abonnés Amazon Prime Video et pas seulement à ceux qui paient désormais 2,99 euros par mois pour un abonnement sans publicité. Netzwelt vous informera dès que vous pourrez participer au recours collectif.
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