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Les gens travaillent à domicile. Et, s’ils sont au bureau, ce n’est jamais tout le monde, tous les jours. Ainsi, vous avez rarement l’occasion de voir votre manager et vos collègues face à face. Vous êtes vendeur, mais vous ne vous arrêtez plus au bureau de votre client car il n’y a personne.
Vous pouvez être dans la gestion, les ventes, le service à la clientèle ou autre chose. Sans la pratique de la conversation au jour le jour, il est temps d’améliorer votre petit jeu de conversation.
Les conversations informelles sont essentielles dans les affaires car elles présentent de nombreux avantages, notamment :
- Cela vous permet de mieux comprendre quelqu’un d’autre et ce qui est important pour lui.
- Cela vous aide à trouver des choses que vous avez en commun avec l’autre partie et peut être le fondement de la relation.
- Cela permet à quelqu’un de se sentir à l’aise avec vous et constitue une excellente première étape pour établir la confiance.
- Il peut diffuser une situation ou un processus tendu ou difficile.
- Cela peut conduire à la collaboration, à la créativité, à l’innovation et à l’amélioration de la culture d’entreprise.
- Cela peut entraîner la croissance de votre réseau.
Pourtant, lorsque vous parlez de « petites conversations », la plupart des gens n’aiment pas le faire, se sentent mal à l’aise ou ne savent pas comment le faire efficacement.
L’astuce pour bavarder, comme l’astuce pour la plupart des choses, est de s’entraîner et d’être préparé. Selon Larry Kendall de Vente de ninjas, suivez la méthode FORD et parlez de famille, de travail, de loisirs et de rêves. Allons un peu plus loin pour décrire cinq sujets spécifiques.
Prenez le sujet et créez votre propre histoire, puis gardez cette histoire dans votre poche arrière, prête à être utilisée la prochaine fois que vous vous retrouverez aux prises avec une conversation. Vous trouverez plus facile d’avoir une expérience partagée.
Nourriture. Nous en mangeons tous, et beaucoup d’entre nous sont tellement captivés par la nourriture que nous prenons
photos de nos repas et publiez-les sur les réseaux sociaux. Vous voulez un bon moyen de frapper un
conversation? Demandez à quelqu’un quel est son restaurant local préféré. Tout à coup,
vous commencerez à en apprendre davantage sur l’autre personne – ce qu’elle aime manger, qui elle aime
manger et le type d’atmosphère qu’ils aiment – bruyant et plein d’action ou isolé et calme.
La météo. Ugh, vous pensez, non? Mais, tout le monde a une histoire sur le temps. Vous souvenez-vous qu’une fois vous avez été pris dans la tempête du siècle ? Et cette fois où il a neigé et que vous n’avez pas pu ramener vos enfants de l’école ? La météo est universelle et chacun a une histoire.
Vacances et voyages. Parlez de vacances récentes ou à venir et vous puisez dans quelque chose de spécial et d’important pour l’autre personne. Racontez-moi une histoire sur la meilleure expérience de vacances que vous ayez jamais eue. Ou partagez les lieux que vous avez visités et vos favoris à cet endroit.
Livres, musique, télévision et films. Qu’il s’agisse de livres, de musique, de télévision ou de films, nous lisons, écoutons et regardons tous. Avez-vous vu le nouveau film à succès qui est sorti? Je viens de regarder Ozark de façon excessive. L’AS tu vu? Vous aimez Taylor Swift ? Du neuf ou juste des anciens ? Et en ce qui concerne les livres, quel est le dernier que vous ayez lu ?
Famille. Nous avons tous des histoires de notre enfance et nous avons des histoires sur nos familles d’aujourd’hui. Certains sont mignons, certains sont tristes, mais tous sont relatables. L’astuce du sujet est de savoir ce que vous voulez partager et ce que vous ne voulez pas. Soyez prêt et préparez l’histoire que vous souhaitez partager.
Parfois, une petite conversation est plus difficile que de présenter un jeu de diapositives. Mais vous pouvez travailler dans n’importe quelle pièce et établir des relations avec les acteurs de l’industrie en ayant quelques histoires prêtes à être partagées. La clé : Soyez authentique et écoutez attentivement les autres.
Steve Richman est un conférencier qui a motivé les auditoires hypothécaires à travers le pays.