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- AT&T déploie un outil basé sur OpenAI pour aider les employés dans leur travail.
- La société a déclaré que l’outil est utile pour les codeurs et les développeurs de logiciels.
- AT&T a déclaré que Microsoft l’avait aidé à développer l’outil d’IA générative en toute sécurité.
AT&T a créé un outil basé sur ChatGPT appelé Ask AT&T que les employés peuvent utiliser en interne.
Dans un article de blog mardi, Andy Markus, directeur des données d’AT&T, a écrit que la société avait travaillé avec Microsoft – un investisseur majeur d’OpenAI – pour développer l’outil en toute sécurité.
On craignait que les codeurs ne soient perdants face à la montée rapide de l’IA générative, mais AT&T a déclaré que son outil était utilisé pour aider ses codeurs et développeurs de logiciels dans leur travail, ainsi que pour traduire la documentation des clients et des employés.
AT&T explore également des cas d’utilisation tels que la mise à niveau du code logiciel hérité, l’aide aux employés pour obtenir des réponses à certaines questions RH et la rationalisation de certains de ses services clients.
« Nous sommes profondément optimistes quant au présent et à l’avenir de l’IA », a déclaré Markus dans le blog. « Nous nous attendons à ce qu’il aide les entreprises à mieux servir leurs clients, à proposer de nouveaux produits et services qui n’étaient pas possibles auparavant et à rendre nos employés plus efficaces et innovants. »
Le blog indique qu’AT&T a travaillé avec Microsoft pour s’assurer que l’outil est sécurisé pour les données d’entreprise, ce qui a été une préoccupation pour les entreprises avec ChatGPT. Ask AT&T a été « testé sous pression pour détecter les fuites » pour s’assurer que le matériel privé ne se répand pas dans le domaine public, selon le blog.
Les entreprises ont prudemment pris des mesures pour intégrer la technologie de l’IA dans leurs flux de travail après que le lancement de ChatGPT a déclenché une frénésie d’enthousiasme chez les investisseurs. Cependant, les outils alimentés par l’IA ne sont pas parfaits, et leur introduction trop précoce dans les opérations commerciales a causé des problèmes à certaines entreprises.
Comme l’a dit AT&T dans le blog, les outils d’IA générative ne sont « pas magiques ni infaillibles » et il appartenait en fin de compte aux employés de vérifier que les résultats de l’outil étaient « précis et appropriés ».