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Le régulateur financier Bafin estime que les consommateurs allemands pourraient être mieux conseillés lorsqu’ils prennent des décisions d’investissement.
(Photo : imago images/Schöning)
Francfort L’autorité de surveillance financière Bafin constate des déficits évidents dans les conseils en investissement pour les consommateurs en Allemagne. En particulier, il y a toujours un problème important avec les informations obligatoires, a déclaré Christian Bock, chef du département de la protection des consommateurs et responsable de la protection des consommateurs à la Bafin. Cela inclut des informations sur les coûts et si le produit financier convient à l’investisseur. L’avocate des consommateurs Dorothea Mohn a parlé jeudi de « résultats terrifiants qui doivent être pris très au sérieux ».
Pour le compte de la Bafin, 100 achats tests de produits financiers ont été effectués dans 16 banques et caisses d’épargne dans toute l’Allemagne. Des testeurs spécialement formés apparaissent généralement comme de nouveaux clients dans ce que l’on appelle des achats mystères afin d’obtenir des conseils. Il a été vérifié si les instituts fournissent aux clients les documents d’information requis par la loi.
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