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- Bank of America a gagné au moins 80 millions de dollars en facturant à plusieurs reprises aux clients des frais de 35 dollars, a déclaré le CFPB.
- La banque poussait parfois les frais plusieurs fois sur la même transaction, selon le CFPB.
- Il a été condamné à payer un total de 250 millions de dollars de pénalités pour de multiples allégations révélées mardi.
Pendant près de quatre ans, Bank of America a généré des millions de revenus en facturant à ses clients des frais de 35 dollars à plusieurs reprises sur les transactions refusées, ont annoncé mardi les régulateurs.
La banque émettrait des frais de 35 $ lorsque les clients ne disposaient pas de fonds suffisants sur leurs comptes et les facturait à nouveau chaque fois qu’un marchand vendeur tentait de repousser la transaction, a déclaré le Consumer Finance Protection Bureau dans un communiqué.
« L’enquête du CFPB a révélé que Bank of America avait doublé en permettant que des frais soient facturés à plusieurs reprises pour la même transaction », a écrit le bureau. « Sur une période de plusieurs années, Bank of America a généré des revenus supplémentaires substantiels en facturant illégalement plusieurs frais de 35 $. »
Ces frais répétés ont touché les clients de septembre 2018 à février 2022, a ajouté le CFPB.
Le régulateur a ordonné à la banque de rembourser 80,4 millions de dollars aux clients et de payer une amende totale de 120 millions de dollars.
Bank of America a également été accusée par le CFPB de retenir les récompenses en espèces et en points des clients et d’ouvrir frauduleusement des comptes de carte de crédit pour des personnes sans leur consentement. Il a été condamné à payer des pénalités combinées de 250 millions de dollars.
« Bank of America a retenu à tort les récompenses des cartes de crédit, a doublé les frais et a ouvert des comptes sans consentement », a déclaré le directeur du CFPB, Rohit Chopra. « Ces pratiques sont illégales et minent la confiance des clients. Le CFPB va mettre un terme à ces pratiques dans l’ensemble du système bancaire. »
Le porte-parole de Bank of America, William Halldin, a déclaré à Insider qu’en février 2022, la société avait cessé de facturer aux clients les frais de fonds insuffisants qui étaient émis à plusieurs reprises.
« Nous avons volontairement réduit les frais de découvert et éliminé tous les frais de fonds insuffisants au premier semestre 2022 », a déclaré Halldin dans un communiqué. « En raison de ces changements à la pointe de l’industrie, les revenus de ces frais ont chuté de plus de 90 %. »
La dernière amende est l’une des plus importantes sanctions infligées à Bank of America dans son histoire. En mai 2022, la banque a également été condamnée à payer 10 millions de dollars de sanctions civiles pour saisie illégale des salaires de ses clients.
Plus tard cette année-là, il a été condamné à une amende de 225 millions de dollars par les autorités pour avoir « bâclé » les paiements des allocations de chômage de l’État pendant la pandémie de COVID-19. La banque a également été condamnée à payer 727 millions de dollars en 2014 pour avoir induit les consommateurs en erreur dans le marketing de ses modules complémentaires de carte de crédit.