Customize this title in frenchCertaines unités OnePlus 12R ont des vitesses de stockage plus lentes que celles annoncées initialement, admet la société

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Lors de son lancement, le OnePlus 12R a été présenté comme l’un des principaux concurrents potentiels sur le marché des téléphones de milieu de gamme en 2024. Bien que cela puisse encore être vrai, un nouveau fait est apparu qui pourrait mettre en danger la réputation de ce modèle : une erreur provoquant confusion concernant la vitesse de stockage de l’appareil.

OnePlus a initialement annoncé que la configuration de 256 Go du OnePlus 12R inclurait le stockage UFS 4.0 au lieu de l’UFS 3.1, plus ancien et plus lent. C’est exactement ce que Android Authority a repéré sur la page de liste de produits désormais archivée, une page qui a depuis été mise à jour pour indiquer qu’UFS 3.1 est en fait la valeur par défaut pour toutes les options de stockage.

Lors du lancement du OnePlus 12R, nous avons annoncé Trinity Engine, un nouvel ensemble d’algorithmes logiciels qui permettent à la mémoire et au stockage de votre téléphone de fonctionner de manière rapide et fluide pour les années à venir. En raison d’une erreur, nous avons indiqué que le stockage amélioré par Trinity Engine serait UFS 4.0 dans certaines variantes. Je peux maintenant confirmer que le stockage dans toutes les variantes du OnePlus 12R est toujours amélioré par Trinity Engine mais est en fait UFS 3.1.

Bien entendu, ce message a suscité une frénésie de plaintes et de félicitations de la part de clients qui se sont sentis trompés par l’appât et le changement des spécifications de l’appareil, ou qui considèrent que l’aveu ouvert de l’entreprise compense l’erreur. Cependant, comme certains l’ont dit, même si la différence entre UFS 4.0 et UFS 3.1 peut ne pas être remarquée par l’utilisateur moyen, il n’est pas acceptable de commettre une telle erreur car cela revient à tromper les clients qui ont commandé une variante supérieure en pensant qu’ils obtenaient de meilleures spécifications.

Au nom de notre équipe, je tiens à m’excuser auprès de tout le monde pour cette erreur. Nous restons extrêmement enthousiasmés par les OnePlus 12 et OnePlus 12R et espérons que vous adorerez votre appareil dès qu’il arrivera chez vous. Bien entendu, je comprends que certains d’entre vous qui ont acheté ou précommandé un OnePlus 12R voudront peut-être en discuter davantage avec notre équipe, et je vous encourage à contacter notre équipe du service client par les canaux habituels.

Cela dit, l’entreprise semble proposer un moyen de corriger ce tort. Bien qu’aucun détail n’ait été donné sur le plan exact, Liu a demandé à la communauté d’être patiente pour trouver une solution et a demandé quelques jours supplémentaires (en particulier jusqu’au 15 février 2024) avant d’inonder les lignes d’assistance.

Certaines unités OnePlus 12R ont des vitesses de stockage plus lentes que celles annoncées initialement, admet la société

Source : Communauté OnePlus

C’est définitivement une situation inconfortable tant pour l’entreprise que pour les clients. D’une part, OnePlus s’est manifesté pour faire la lumière sur l’erreur survenue, qui mérite un certain crédit. D’un autre côté, c’est une pilule difficile à avaler si vous avez pris une décision d’achat basée sur des informations incorrectes.

On ne sait toujours pas quelle voie OnePlus empruntera en ce qui concerne les commandes existantes du OnePlus 12R : la société remboursera-t-elle les clients concernés ou ajoutera-t-elle un accessoire pour compenser la différence ? Nous resterons à l’écoute des prochaines annonces de l’entreprise pour le savoir.

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