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ChatGPT, un modèle d’IA conversationnel construit par OpenAI, est la technologie dont on parle le plus en 2023. Et elle a suscité l’intérêt des leaders du secteur de l’assurance. Mais où exactement ChatGPT, et l’IA générative en général, auront-ils le plus grand impact ? Et quels sont ses cas d’utilisation les plus et les moins prometteurs ?
Renseignements d’initiés
L’IA générative est sur le point de révolutionner divers types d’assurance. Sur la base de l’impact de la technologie aux États-Unis, l’assurance IARD sera la plus transformée et l’assurance maladie sera la deuxième la plus touchée. Cependant, l’assurance-vie devrait être la moins impactée par l’IA générative, en particulier à court terme.
Au cours des trois prochaines années, il y aura de nombreux cas d’utilisation prometteurs pour l’IA générative. Les plus utiles et les plus viables sont les campagnes de marketing personnalisées, les chatbots destinés aux employés, la prévention des réclamations, l’automatisation des réclamations, le développement de produits, la détection des fraudes et les chatbots destinés aux clients. Bien qu’il existe de nombreux cas d’utilisation positifs, l’IA générative n’est actuellement pas adaptée à la souscription et à la conformité.
Bien que l’essor de l’IA générative ait été soudain, il faudra du temps aux assureurs pour exploiter pleinement sa puissance et son potentiel. Dans le rapport complet, nous nous penchons sur l’avenir de l’IA générative et fournissons des mesures concrètes aux assureurs pour se préparer à son essor. Cliquez ici pour acheter ce rapport et utilisez le code CHATGPT100 pour 100 $.