Make this article seo compatible,Let there be subheadings for the article, be in french, create at least 700 words Par Brett Lackey pour Daily Mail Australie Publié : 05h22 GMT, le 25 janvier 2024 | Mis à jour: 05h48 GMT, le 25 janvier 2024 Un client de Coles s’est gratté la tête après avoir été surfacturé et a reçu un e-mail lui disant qu’il obtiendrait le même montant s’il dépensait 50 $ supplémentaires.L’acheteur avait utilisé l’option Rapid Click and Collection lors de sa commande et avait été accidentellement facturé 5 $ alors que le service était annoncé comme gratuit.Ils se sont tournés vers Reddit pour demander conseil après avoir reçu un e-mail de Coles s’excusant de l’erreur – et lui offrant un crédit de 5 $ sur sa prochaine boutique à condition qu’il dépasse 50 $. « Cela m’a complètement dérouté, mais est-ce que je lis cet e-mail que j’ai reçu de Coles, n’est-ce pas ? » » a demandé le client. »Je suis revenu à mon dernier reçu et oui, j’ai été facturé 5 $ même si j’ai seulement cliqué sur « Cliquez et collectez » parce qu’il disait que c’était gratuit », ont-ils expliqué. « Est-ce même autorisé ? Pour qu’on vous dise que vous devez dépenser plus de 50 $ pour récupérer votre argent. Je ne comprends pas en quoi ça va.Le Redditor a ajouté qu’ils avaient déjà reçu de petits remboursements pour les articles manquants « immédiatement ». Le client de Coles s’est rendu sur Reddit jeudi pour dire que Coles lui avait facturé 5 $ pour des « frais rapides » (à gauche), puis lui avait offert un bon de 5 $ sur sa prochaine commande de plus de 50 $ (à droite).Les commentateurs du message ont convenu que l’e-mail était étrange. »Ça doit être là-haut avec Maccas. Désolé, il manquait un hamburger et votre commande était froide, voici un bon pour une glace gratuite avec tout repas acheté », a déclaré l’un d’eux. »Ils proposent d’abord ce genre de choses et espèrent simplement que les gens l’accepteront », a déclaré un autre.« Comme s’ils gâchaient votre commande de livraison en ligne, ils vous proposeront d’abord un remboursement sur votre compte Coles afin que vous puissiez l’utiliser sur plus de commandes au lieu d’un remboursement direct. »Mais un utilisateur a souligné que l’e-mail de Coles pourrait simplement être mal formulé, avec une autre phrase disant que « le problème avait été corrigé », mais sans préciser comment. « Vérifiez votre relevé bancaire. Je retiens ma fourche, car il semble qu’ils ont résolu le problème et vous donnent les 5 $ supplémentaires en guise d’excuses.Daily Mail Australia a contacté Coles pour commentaires.Le message du Redditor fait suite à l’annonce du gouvernement selon laquelle l’organisme de surveillance des consommateurs mènera une enquête sur les prix des supermarchés, afin de déterminer si les consommateurs paient trop cher à la caisse.Dans un discours prononcé jeudi devant le National Press Club, le Premier ministre Anthony Albanese a annoncé que le trésorier Jim Chalmers ordonnerait à la Commission australienne de la concurrence et de la consommation de mener une enquête d’un an sur l’industrie des supermarchés. Coles et Woolworths feront l’objet d’une enquête d’un an sur les prix des supermarchésL’enquête devrait se concentrer sur les différences entre les prix payés par les agriculteurs pour les produits frais par les grands supermarchés et ce que les clients paient en magasin.Cela survient alors que le duopole de supermarchés Coles et Woolworths a été accusé de prix abusifs sur les fruits, les légumes et la viande. »Lorsque les agriculteurs vendent leurs produits à moindre prix, les supermarchés devraient facturer moins aux Australiens », a déclaré M. Albanese. »L’ACCC dispose de pouvoirs importants et constitue l’organisme le meilleur et le plus efficace pour enquêter sur les prix des supermarchés. »L’enquête examinera également comment les achats en ligne et les programmes de fidélité ainsi que la technologie affectent la concurrence dans le secteur.Le Premier ministre a déclaré que le gouvernement accorderait également un financement supplémentaire au groupe de consommateurs Choice pour fournir des informations aux acheteurs sur les prix des supermarchés. Partagez ou commentez cet article : Coles propose un « remboursement » bizarre après qu’un client a été accidentellement facturé 5 $ supplémentaires.
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