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Au fur et à mesure que la proptech évolue, la capacité d’automatiser les processus au sein du secteur immobilier évolue également. L’automatisation peut entraîner un retour sur investissement important pour les gestionnaires et les exploitants immobiliers, mais il est important d’automatiser les bons processus. Sinon, vous pourriez avoir l’impression de jeter de l’argent et de la technologie sur un problème sans rien résoudre.
Selon Rently, un fournisseur de solutions de maisons intelligentes et de visites autoguidées, l’automatisation est la clé du retour sur investissement pour les gestionnaires et les exploitants immobiliers, en particulier l’automatisation de la location et la domotique intelligente.
« L’automatisation de la location est l’amélioration ultime du retour sur investissement », a déclaré Andre Sanchez, COO de Rently. « Il joue un rôle clé en facilitant des expériences meilleures et plus personnalisées pour les clients tout en les faisant progresser plus rapidement et plus efficacement tout au long du processus de location. »
Il faut généralement 8 à 12 points de contact pour convertir un bail, mais avec l’utilisation de l’automatisation de la conversion de bail, cela ne prend en moyenne que 6 points de contact. En intégrant un outil d’automatisation de la location à leur CRM actuel, les opérateurs connaissent des taux de conversion de 30 % ou plus.
Jared East, vice-président de Product chez Rently, a expliqué que la clé pour générer des revenus réside dans l’efficacité du processus de location et la mise en œuvre d’un système qui minimise les points de contact et augmente encore la génération de contrats de location. Il a ajouté que Rently y parvenait en automatisant et en rationalisant la gestion des biens locatifs grâce à la technologie de la maison intelligente.
En fin de compte, plus il est rapide et facile de louer – et d’emménager – mieux c’est, tant du point de vue du locataire que de l’opérateur.
D’où vient le retour sur investissement ?
L’automatisation rend donc la location plus efficace, mais comment ? Et d’où vient le retour sur investissement ?
Selon Sanchez, de nombreux opérateurs utilisant Rently cherchent à centraliser la location et à résoudre les problèmes de personnel auxquels de nombreux opérateurs sont actuellement confrontés.
« Il y a beaucoup de taux de désabonnement, donc tout ce que vous pouvez faire pour automatiser le travail afin que le personnel sur site puisse se concentrer davantage sur les éléments humains et les processus plus sophistiqués de leur travail est une amélioration », a-t-il déclaré.
La domotique intelligente peut également entraîner une réduction des coûts énergétiques, a-t-il ajouté.
« Il a été démontré qu’une bonne gestion de l’énergie dans une unité peut réduire les coûts jusqu’à 20 % », a-t-il déclaré. « Certains clients ont même signalé en interne qu’ils avaient constaté une réduction de 9 à 10 % des services publics juste pendant la période d’inoccupation. »
Et les opérateurs et les locataires peuvent bénéficier de la sécurité supplémentaire offerte par la domotique intelligente.
« Tout ce que nous construisons améliore vraiment la sécurité de l’ensemble de la plate-forme », a déclaré Sanchez, citant la reconnaissance faciale pour filtrer et contrôler les locataires potentiels et les serrures d’entrée sans clé en particulier.
Mais le plus grand avantage, a déclaré Sanchez, est de faciliter l’entrée sans contact et le cycle de vie de la location grâce à la domotique intelligente. L’un des 50 principaux propriétaires-exploitants a récemment déployé la technologie de maison intelligente de Rently sur un large portefeuille de leurs communautés et en automatisant leurs processus : ils ont rationalisé leurs flux de travail et réduit leurs coûts d’exploitation de 60 %.
La solution « de la rue à la suite » de Rently
Les solutions d’automatisation des locations et de domotique intelligente de Rently suivent ce qu’ils appellent un parcours « de la rue à la suite ». La section de la rue guide le locataire potentiel tout au long du processus de tournée et de location, tandis que la section de la suite implique la technologie de la maison intelligente réellement présente dans la maison du locataire une fois louée.
La partie rue du voyage commence par le site d’annonces de Rently.com, qui fournit un outil de marketing immobilier automatisé. Les gestionnaires peuvent se syndiquer sur plusieurs sites à partir d’une seule plateforme/connexion et les locataires potentiels peuvent réserver directement des visites autoguidées d’une propriété, même à la demande.
Ces visites autoguidées sont facilitées par des visites automatisées et une navigation « Wayfinding » qui aide un locataire potentiel à naviguer dans une propriété. Cela élargit la propriété en montrant les opportunités et plaît aux perspectives de location avec une expérience de tournée positive.
« Nous voulons vraiment amener la personne à la porte », a déclaré East. « Notre métier ne consiste pas uniquement à générer des prospects à des fins lucratives. Notre mission est de générer de l’efficacité pour nos clients.
À partir de là, l’application de location fournit des sélections automatisées de locataires potentiels, combinant des sélections d’identité, de revenu et de crédit. Le processus de sélection Know Your Customer de Rently implique la vérification de l’IA et la reconnaissance faciale de l’identité des locataires. Cela accélère les contrôles des locataires, élimine la fraude, améliore la sécurité et rationalise le flux de travail pour le personnel de la propriété.
De plus, lorsqu’un locataire potentiel remplit ses informations d’identification pour une visite, Rently peut utiliser ces informations pour pré-remplir environ 30 % de sa demande de location, ce qui simplifie également le processus pour le locataire.
Une fois que la demande du locataire potentiel est approuvée et que son bail est signé, il est transféré dans la section suite de son voyage avec automatisation. À leur date d’emménagement, ils commencent à faire l’expérience de la technologie de la maison intelligente au quotidien, ce qui augmente la sécurité, améliore la gestion de l’énergie, prévient les dommages et augmente le retour sur investissement.
« Une fois qu’ils ont terminé leur bail, s’ils veulent retourner dans l’écosystème de la rue, ils peuvent retourner dans Rently et recommencer le voyage », a déclaré Sanchez. « C’est vraiment ce que nous voulons faire – prendre ce résident pour un cycle de vie et s’assurer qu’il l’aime. »
L’automatisation de nombreuses petites étapes du processus de location et de maison intelligente entraîne des gains de retour sur investissement cumulés importants pour les opérateurs. Réduire les frictions qui accompagnent la location ravit le locataire potentiel, et créer une expérience domotique intelligente sans contact le fait également.
« Tout cela est un jeu de retour sur investissement », a déclaré Sanchez. « Je pense que la maison intelligente [automation] était perçu comme une cloche et un sifflet supplémentaires – c’est vraiment cool et vos résidents devraient le faire et vous pouvez facturer une prime – mais je pense que maintenant, compte tenu des vents contraires macroéconomiques, les gens se demandent davantage : « Comment puis-je améliorer l’efficacité ? Comment puis-je réduire les coûts ?’ Et c’est là que cette technologie brille vraiment.