Customize this title in frenchComment tirer parti de l’expérience pour booster votre expansion internationale

« Expérience » est le dernier ajout (mais non le moins pertinent) à « EEAT », qui signifie expérience, expertise, autorité et fiabilité – un élément des directives d’évaluation de la qualité de recherche de Google. Ce concept est un mélange de facteurs qui aident Google à déterminer si le contenu est suffisamment pertinent et utile pour les utilisateurs, lui donnant ainsi la priorité dans les résultats de recherche.

EEAT joue un rôle important dans les sujets « votre argent ou votre vie » (YMYL).

Mais que se passe-t-il lorsque l’on souhaite créer des stratégies internationales ? Comment pouvez-vous tirer parti d’EEAT pour booster votre expansion internationale ?

Dans mon article précédent, j’ai expliqué comment démontrer expertise et autorité à l’échelle internationale, à partir d’une étude de cas sur la vente d’un produit local de Barcelone.

Voyons maintenant comment tirer parti expérience pour booster votre expansion internationale.

Comment montrer l’expérience

Comme le définit Google, « l’expérience » est la mesure dans laquelle le créateur de contenu possède l’expérience directe ou de vie nécessaire pour le sujet.

Dans ce cas, il y aura deux manières principales de démontrer une expérience avec un produit ou par rapport à un sujet.

La première passe par votre propre expérience en tant que créateur du produit ; l’autre passe par l’expérience des consommateurs.

Alors, comment une entreprise internationale de commerce électronique peut-elle tirer parti de son expérience pour se différencier des autres et être compétitive à l’échelle internationale ?

Quelles actions démontrant l’expérience sont les plus susceptibles d’influencer les décisions d’achat des utilisateurs sur les sites Web internationaux ? Explorons quelques actions que vous pouvez entreprendre.

Démontrez votre expérience à travers votre consommateur : avis sur les produits

Que ce soit au niveau local ou international, obtenir des avis sur les produits auprès des consommateurs est un facteur clé pour démontrer l’expérience d’utilisation du produit ou du service.

Fournir une bonne expérience pendant le processus d’achat, ainsi qu’un produit ou un service de qualité, contribuera à augmenter les avis avec de meilleures notes de la part des utilisateurs, que ce soit sur le site Web, dans les annuaires ou sur le profil d’entreprise Google.

Inclure une page de témoignage

Une option pour permettre aux nouveaux consommateurs potentiels de trouver plus facilement le contenu des avis des utilisateurs consiste à créer une « page de témoignage ».

Sur cette page, le créateur du site Web peut recueillir l’expérience et les opinions des utilisateurs concernant le produit dans différents formats, tels que texte, image ou vidéo.

Here’s an example of a testimonial page.

In international ecommerce, providing and sharing cross-border user experience is also key to conveying confidence to users from other countries, regarding the veracity of the store.

Which Reviews Influence The Users’ Purchase Decisions On International Websites?

To create product review pages and show users the ratings, you must achieve a certain number of reviews demonstrating the user’s experience with the product.

On an international scale, there will be reviews that help not only demonstrate the users’ experience during the purchase process but also encourage new users to do the same.

Which reviews carry more weight in influencing users’ purchase decisions on international websites? And what specific actions should international businesses prioritize as a result?

Reviews For International Ecommerce Sites

When venturing into global markets, consider the user shopping experience ratings that tend to predominate and significantly impact purchasing decisions.

Case in point: high shipping costs and long delivery times.

The most common reason online U.S. shoppers abandon their carts is additional costs like shipping, taxes, and fees (47%). Also, 24% of consumers drop out of an online shopping session because shipping is too slow.

Changing the cost of shipping or delivery time from one country to another is usually not in the hands of the business but of external factors.

However, you can take these actions to get positive reviews related to shipping or delivery time – or at least prevent damaging reviews related to these factors.

• Include actual shipping times and explain them to buyers. Don’t try to risk getting more sales.
• Watch out for high-demand seasons (like Christmas and Black Friday).
• Stay up-to-date on the global international logistics situation.
• Follow up on carrier and logistics situations in your potential countries.
• Be aware of customs borders in each country.

Reviews For International B2B Or Saas Sites

While long delivery times and high shipping costs impact international sales across the board, B2B, industrial, and SaaS companies face unique challenges in achieving global competitiveness.

Factors that influence purchase decisions on international B2B/SaaS websites:

• Platform language: Lack of local language support can make it difficult for consumers to use the product.
• Price: Service or platform prices not adjusted for regional purchasing power can hurt market penetration.
• Customer support: The absence of local customer support or a contact person may impact the buying process.
• Customer service hours: Adapting to local schedules and holidays in each country is key for a good experience.
• Localization: Tailoring the product or platform to each country’s cultural characteristics or preferences helps enhance user experience.

How To Create Content That Demonstrates Your Experience

You can go beyond encouraging users to share their experiences with the products on your website.

By creating content, you can actively showcase your experience during product development or using the product itself.

Here are some ways to achieve this:

• How-to guides: Develop step-by-step guides or tutorials that show how to use the product effectively.
• Expert pages: Create engaging content (consider using photos and videos) that show how the product has been produced.
• Influencer content: Partner with relevant influencers or bloggers to share content on how they use the product.
• Forums and discussions: Build a vibrant community where users are allowed to share their experiences, ask questions, and learn from other customers about how they enjoy your product.

Avoid creating search engine-first content and prioritize creating people-first content to increase the probability of success with Google search.

How To Generate Content Ideas To Showcase Experience Internationally

Developing content that reflects your product or service’s international reach depends on the type of project, audience, and potential markets.

However, there are key strategies to assist you in coming up with ideas and focusing on creating content that highlights your global experience.

Use Commercial Keywords For Your International Content Strategy

Including commercial keywords in your content strategy shows your experience with the product. Some of these keywords are important when the potential customer is interested in the product and wants to investigate more.

These keywords often include search terms for your product or service that combine concepts like:

• Free.
• Difference/vs.
• Reviews.
• Opinions.

Get Inspired By Marketplaces And Directories

Ecommerce marketplaces and B2B/SaaS directories are the go-to sites for inspiration and ideas. These sites offer insights to inform your content strategy and help demonstrate the product experience.

By analyzing marketplaces, such as Etsy and Amazon, you can learn what people think and say about you, and see how your product is perceived globally.

What are the most highly rated factors? What do they complain about the most? What can you differentiate yourself with?

Identify Key Purchase Decision-Making Factors

Analyze the top-rated and worst-rated reviews of your competitors and understand why. This will help you identify key purchase decision-making factors for your target consumers.

Use Other Channels

Today, static content isn’t enough. You can’t just create text or image content to convey a product experience to potential consumers.

Utilize other channels, such as TikTok or YouTube, to create engaging content that showcases your experience – and expertise – with your product.

Tirer parti de l’expérience à l’ère de l’IA

Montrer votre expérience vous permettra de vous différencier du contenu généré par l’IA à l’ère de l’IA.

Vous pouvez le voir avec la même Search Generative Experience (SGE), où la démonstration d’une expérience directe jouera un rôle essentiel dans la création d’un contenu utile, de qualité et utile.

Cependant, au moment d’écrire ces lignes, on ne sait pas encore très clairement à quoi ressemblera le modèle final.

Élargir l’expérience à l’international

L’expérience, l’expertise et l’autorité sont des facteurs clés qui vous aideront à réussir vos stratégies de référencement international.

Mais Google met l’accent sur un autre élément clé dans le cadre EEAT : la fiabilité, que le moteur de recherche définit comme le membre le plus important de la famille EEAT.

Nous approfondirons cet élément dans notre prochain article.

Davantage de ressources:

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Image en vedette : William Potter/Shutterstock