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Entretien de la pierre angulaireune division de récemment formée Banque de capital de pierre angulairea lancé une activité de sous-service, a annoncé lundi la société.
« Notre objectif est de garantir que chaque propriétaire bénéficie du soutien dont il a besoin pour prendre des décisions éclairées et gérer facilement son prêt hypothécaire », a déclaré Toby Wells, président de Cornerstone Servicing, dans un communiqué. « Grâce à un engagement proactif et à des technologies intuitives, nos solutions de sous-service personnalisables sont conçues de manière unique pour éliminer les problèmes courants des propriétaires, tels qu’un service peu fiable, des changements d’entiercement déroutants et le manque d’informations claires et opportunes concernant leur prêt hypothécaire. »
La société basée au Colorado a créé « une expérience de propriétaire idéale pour promouvoir la fidélité des clients, des portefeuilles de services sains, des flux de trésorerie constants et une croissance durable pour nos clients – à un coût de service compétitif », a-t-il ajouté.
Les propriétaires peuvent se connecter au portail Web sécurisé ou à l’application mobile de l’entreprise pour accéder à une vue complète de leur prêt et aux options de libre-service 24h/24 et 7j/7. Un assistant virtuel alimenté par l’IA offre de l’aide pour utiliser le portail, avec une messagerie sécurisée disponible auprès de l’équipe de support client de Cornerstone.
Le portail client de Cornerstone Servicing fournit des analyses de portefeuille complètes en temps réel et des données au niveau des prêts pour permettre une gestion intelligente du portefeuille. Des vues personnalisées sont disponibles pour les agents de crédit, les conseillers et la surveillance des agents de service, a déclaré Cornerstone.
Cornerstone Capital Bank a été créée à la suite d’une fusion entre une banque non bancaire et un dépositaire traditionnel. En août, le prêteur hypothécaire basé à Houston Prêt immobilier Cornerstone a annoncé qu’elle avait reçu toutes les approbations réglementaires pour acquérir des dépositaires traditionnels La Banque d’État de Roscoe, un accord qui étendra ses activités au-delà des activités hypothécaires traditionnelles.
L’accord a créé une institution financière avec plus de 380 millions de dollars de capital et 1,5 milliard de dollars d’actifs.