Customize this title in frenchDAZN : Vous êtes passé à un abonnement annuel sans consentement ?

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Bei DAZN gibt es für die unterschiedlichen Abonnements unterschiedliche Preisstrukturen – die Interessierte je nach Gusto wählen. Nun schiebt DAZN offenbar seine Kundinnen und Kunden, die ein monatlich kündbares Abo abgeschlossen haben, in teurere Jahresmitgliedschaften. Das schmeckt den Betroffenen gar nicht. Ändert der Streaming-Dienst wirklich Konditionen von Kundinnen und Kunden, ohne vorab darüber zu informieren?

Jahresabo, ohne es abgeschlossen zu haben

Auf der Bewertungswebsite des Verbraucherunternehmens Trustpilot les avis négatifs des clients DAZN se multiplient. Durant la première semaine de mars 2024, les plaintes concernaient principalement un changement d’abonnement. Un utilisateur affirme que son abonnement mensuel a été modifié par DAZN en un abonnement annuel avec débits mensuels à son insu et sans aucune autorisation. Ennuyeux, car vous ne pouvez pas simplement l’annuler. Un autre utilisateur écrit : « Vraiment une mauvaise arnaque. Lorsque vous démarrez l’application, une fenêtre contextuelle indique que les abonnements changent. Vous ne pouvez que cliquer sur confirmer, vous ne pouvez pas revenir en arrière car vous revenez ensuite au menu principal. . Cliquez sur valider et, boum, souscrivez à un abonnement annuel. »

Das sagt DAZN zu den Vorfällen

Gegenüber BILD a déclaré l’avocat des consommateurs Arndt Kempgens : « Bien qu’une confirmation de commande ne soit pas requise, le fournisseur doit informer le client par écrit de manière vérifiable du droit de rétractation. Si cela ne se produit pas, le contrat est toujours en vigueur, mais peut être annulé. à tout moment. »

Eine DAZN-Sprecherin äußerte sich auf BILD-Anfrage ebenfalls: « Wir können Ihnen bestätigen, dass unsere Kunden von uns über ein Pop-up auf ihrem Smart-TV (oder anderen Endgeräten) ein Angebot erhalten haben, das sie durch einen Klick auf den eindeutig mit ZAHLUNGSPFLICHTIG BESTELLEN beschrifteten Button annehmen konnten. Daraufhin wurde sofort eine Auftragsbestätigung, ebenfalls als Pop-up auf ihrem Smart-TV beziehungsweise dem jeweiligen Endgerät, über das sie eingeloggt waren, angezeigt und auch eine Bestellbestätigung an die Kunden versandt. » Es sei keine Abo-Falle.

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