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Les passagers – qui, selon certaines informations, seraient six Américains et deux Australiens – sont rentrés en retard au navire le 27 mars, selon un communiqué de Norwegian Cruise Line.
« Huit invités qui se trouvaient sur l’île seuls ou avec une visite privée ont raté le dernier appel d’offres pour rentrer au navire, n’ayant donc pas respecté l’heure d’embarquement fixée à 15 heures, heure locale », indique le communiqué.
« Bien qu’il s’agisse d’une situation très malheureuse, les invités ont la responsabilité de s’assurer qu’ils reviennent au navire à l’heure publiée, qui est largement communiquée via l’interphone du navire, dans les communications quotidiennes et affichée juste avant de quitter le navire. »
Norwegian Cruise Line a déclaré que les passeports des passagers avaient été remis aux agents portuaires locaux pour que les invités puissent les récupérer.
La compagnie de croisière a déclaré que les invités sont responsables des frais de déplacement jusqu’au prochain port d’escale disponible pour rejoindre le navire.
La compagnie de croisière a déclaré qu’elle travaillait avec les autorités locales et communiquait avec les passagers bloqués.
Selon le couple bloqué en Caroline du Sud, Jill et Jay Campbell, qui ont été en contact avec l’affilié de CNN WPDE au sujet de leur situation, le groupe de huit passagers bloqués a passé 15 heures à voyager à travers six pays pour tenter de rejoindre leur navire dimanche en Gambie.
Mais le navire n’a pas pu accoster à cause de la marée basse et a passé une journée supplémentaire en mer.
Les Campbell ont déclaré à WPDE que le groupe tenterait ensuite de se rendre au Sénégal, où le navire devrait faire escale au port mardi.
Les Campbell ont déclaré à WPDE que plusieurs membres du groupe sont âgés, un autre est paraplégique et une femme est enceinte.
Ils ont déclaré qu’un membre du groupe était sans médicaments pour le cœur depuis cinq jours et était tombé malade.
CNN a contacté Norwegian Cruise Line pour plus de détails mais n’a pas immédiatement reçu de réponse.
La course folle du groupe a commencé après une longue tournée à São Tomé et Príncipe le 27 mars.
« Nous nous sommes dit : « Notre temps devient très court », et ils ont répondu : « Pas de problème, nous pouvons vous récupérer dans une heure » », a déclaré Jay Campbell à propos des organisateurs de la tournée.
Campbell a déclaré à WPDE que le voyagiste avait contacté le capitaine pour lui dire que les passagers étaient en route mais qu’ils seraient en retard.
Le navire était toujours au port à leur retour, mais Campbell a déclaré que le capitaine ne les laisserait pas monter à bord.
Les bateaux de croisière qui ont tout déclenché
« Le capitaine du port a essayé d’appeler le navire, le capitaine a refusé l’appel », a déclaré Campbell à WPDE à la fin de la semaine dernière.
« Nous avons envoyé des e-mails à NCL, le numéro d’urgence du service client de NCL, ils ont dit ‘Eh bien, la seule façon pour nous d’entrer en contact avec le navire est de leur envoyer des e-mails, ils ne répondent pas à nos e-mails. »
Les Campbell ont déclaré à WPDE que le groupe s’était retrouvé sans médicaments et que la plupart des passagers n’avaient pas de carte de crédit acceptée à São Tomé et Príncipe. Les Campbell ont donc dépensé des milliers de dollars sur leur carte Visa pour l’hébergement et les produits essentiels du groupe.
Les Campbell ont déclaré qu’une autre passagère, qui avait effectué un autre voyage, avait eu une urgence médicale et avait été hospitalisée à São Tomé, la laissant également bloquée.
Les Campbell ont déclaré avoir pu entrer en contact avec la fille de ce passager en Californie pour l’aider à coordonner son retour en Amérique du Nord.
Les navires de croisière attendront les passagers qui ont réservé des excursions via la compagnie de croisière et qui sont en retard.
Mais tout passager effectuant un voyage réservé de manière indépendante risque de rater le navire s’il est retardé.
Le couple est monté à bord du navire le 20 mars.
Le site CruiseMapper.com indique que le navire de croisière Norwegian Dawn est en route lundi vers Dakar, au Sénégal.