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La panne semble être centrée sur AT&T, le plus grand réseau de téléphonie mobile aux États-Unis.
Plusieurs villes des États-Unis ont connu des pannes de téléphonie cellulaire et des milliers d’utilisateurs ont signalé des perturbations dans les principaux services de télécommunications du pays, notamment AT&T, Verizon et TMobile.
AT&T, la plus grande entreprise américaine de téléphonie mobile, a été la plus touchée jeudi, d’autres sociétés ayant nié les problèmes, d’autres déclarant que les problèmes de connexion n’étaient pas liés à leurs propres réseaux.
Plus de 50 000 incidents ont été signalés vers 7 heures du matin, heure de la côte Est (12h00 GMT), selon les données du site Web de suivi des pannes Downdetector.com.
Le site Web a montré que les villes touchées comprenaient San Francisco, Houston, Chicago, Los Angeles, New York et Boston.
Jeudi après-midi, AT&T a annoncé que les trois quarts de son réseau avaient été rétablis. Cependant, la Commission fédérale des communications a déclaré qu’elle enquêtait sur l’incident, tandis que l’Agence américaine de cybersécurité et de sécurité des infrastructures a déclaré qu’elle travaillait avec AT&T pour en comprendre la cause.
Sur X, les pompiers de San Francisco ont déclaré que la panne avait eu un impact sur la capacité des personnes à atteindre les services d’urgence.
« Nous sommes conscients d’un problème qui empêche les clients sans fil d’AT&T de passer et de recevoir des appels téléphoniques », y compris le numéro d’urgence 911, a indiqué le département.
Il a ajouté qu’il était « activement engagé et surveillait ce dossier ».
Le bureau du shérif du comté de Flagler en Floride a également tweeté : « Les SMS au 911 provenant des utilisateurs d’AT&T concernés sont maintenant reçus. Si vous avez une urgence et que vous ne pouvez pas appeler, envoyez un message texte au 911. »
MISE À JOUR : Les SMS au 911 des utilisateurs AT&T concernés sont désormais reçus. Si vous avez une urgence et que vous ne parvenez pas à appeler, envoyez un message texte au 911. pic.twitter.com/VKabmSfyYx
– Bureau du shérif du comté de Flagler (@FlaglerSheriff) 22 février 2024
Le département de police de Charlotte-Mecklenburg de Caroline du Nord a également déclaré qu’il était au courant de la panne, mais qu’il n’y avait « aucune interruption » dans sa capacité à recevoir des appels d’urgence.
La panne a attiré l’attention politique, le porte-parole de la Maison Blanche, John Kirby, ayant déclaré que le FBI et le Département de la Sécurité intérieure l’étudiaient.
« On nous dit qu’AT&T n’a aucune raison de penser qu’il s’agit d’un incident de cybersécurité ou de sécurité », a déclaré Kirby. « Mais en fin de compte, nous n’avons pas toutes les réponses. »
Plusieurs utilisateurs se sont adressés à X pour se plaindre de la panne de service, certains utilisateurs d’AT&T signalant que leurs iPhones étaient bloqués en mode SOS en raison d’une perte de connexion.
« Le #attiage affecte les moyens de subsistance des gens. Mon père conduit Uber et ne peut pas gagner sa vie tant que son service cellulaire ne fonctionne pas. Allez-vous rembourser les gens @ATT ? » un utilisateur a écrit.
D’autres se sont demandé si la panne était due à des paiements de factures de téléphone manqués.