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Une entreprise de stratification « cauchemardesque » fait l’objet d’une enquête pour avoir prétendument omis de payer les commerçants et ignoré ses clients.
Daily Mail Australia peut révéler que Dexterity Strata, basée à Sydney, fait l’objet d’une enquête de NSW Fair Trading.
Le régulateur a nommé ses propres dirigeants pour gérer l’entreprise et ses sociétés associées tout en examinant les allégations de clients en colère se demandant si l’entreprise « existait toujours ».
Un client de Dexterity Strata, qui vit avec sa femme dans un immeuble du centre-ville de Sydney, a critiqué le manque de communication de l’entreprise.
« Ils ont été formidables dans les instants qui ont suivi la signature de notre construction – puis nous avons à peine eu de leurs nouvelles », a-t-il déclaré au Daily Mail Australia.
« Nous avons prévu un projet de travaux majeurs depuis des années et il n’y a eu aucun mouvement depuis qu’ils ont pris le relais.
Dexterity Strata, basée à Barangaroo dans le CBD de Sydney, fait l’objet d’une enquête de NSW Fair Trading (photo : l’une des propriétés gérées par l’entreprise, telle que promue par l’entreprise)
Depak Mishra est répertorié comme directeur général de l’entreprise sur LinkedIn. Il a été contacté pour commentaires
«Ils répondent rarement aux e-mails ou aux préoccupations et les avis Google sur l’entreprise sont horribles.»
« Qui sait combien de clients ils ont, mais les strates représentent un marché énorme de nos jours.
« L’ensemble du système a besoin d’être réformé : les sociétés de stratification n’ont pratiquement aucune responsabilité de faire quoi que ce soit, sauf au moment de l’assemblée générale annuelle et pour percevoir les prélèvements.
« Qui sait ce qui va se passer ensuite ? Nous sommes tous vraiment inquiets.
Daily Mail Australia a contacté Dexterity Strata pour obtenir ses commentaires. Depak Mishra, qui est répertorié comme directeur général de l’entreprise sur LinkedIn, a également été contacté.
Dexterity Strata se targue d’offrir un « service haut de gamme, personnalisé et convivial ».
«Notre mission est de fournir un service de gestion de strates (sic) inégalé», indique son site Internet.
Mais l’entreprise a été inondée de notes d’une étoile dans les avis Google – la plus basse qu’il soit possible d’attribuer.
Dexterity Strata a été inondé de notes d’une étoile dans les avis Google – le plus bas qu’il soit possible de donner (photo)
« C’est un véritable cauchemar d’avoir affaire à eux », a écrit un client furieux.
« Leur communication est pratiquement inexistante et il leur faut des semaines pour fournir une réponse pitoyable.
«Leur service client est absolument épouvantable, ne se souciant pas du fait que vous soyez propriétaire ou locataire. Évitez-les à tout prix.
Un client les a qualifiés de « détritus absolus ».
« Cette société de stratification ne paiera à aucun commerçant l’argent qui lui est dû, ni ne retournera ses appels ou ses e-mails », a écrit il y a à peine un jour.
Un autre a qualifié l’entreprise de « douteuse comme l’enfer », tandis qu’un client frustré a déclaré qu’il avait été obligé d’organiser tous les travaux lui-même.
« Une fois leur contrat de service signé, ils disparaissent,… ils ne répondent plus aux appels », ont-ils déclaré.
Le régulateur a nommé ses propres dirigeants pour gérer l’entreprise et ses sociétés associées pendant qu’il enquête sur les allégations de clients en colère se demandant si l’entreprise « existait toujours ».
Un porte-parole de NSW Fair Trading a déclaré à Daily Mail Australia qu’ils « enquêtaient sur cette entreprise », mais ont déclaré qu’ils ne pouvaient pas révéler plus de détails car l’enquête est en cours.
« NSW Fair Trading a nommé un gestionnaire pour l’entreprise et les sociétés associées en vertu de l’article 126 de la loi de 2022 sur les agents immobiliers et boursiers », a ajouté le porte-parole.
En vertu de la loi, un gérant peut être nommé pour plusieurs raisons différentes liées à des préoccupations concernant la gestion de l’entreprise.
Daily Mail Australia a vu une correspondance de Hayes Advisory informant les propriétaires que la société avait repris la gestion de Dexterity Strata.
« Cette nomination nécessite que nous prenions le contrôle total des activités des sociétés, que nous détenons, et que nous procédions à un examen préliminaire de celles-ci, qui est en cours », indique la lettre.