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- Dollar General paie 1 million de dollars dans le cadre d’un règlement avec l’État de l’Ohio.
- Le procureur général de l’Ohio a déclaré l’année dernière que Dollar General facturait trop cher à ses clients des articles comme l’épicerie.
- C’est le dernier signe de problèmes opérationnels pour la chaîne de magasins à un dollar.
Dollar General a conclu un accord d’un million de dollars avec l’État de l’Ohio après qu’une enquête a suggéré que la chaîne avait facturé aux clients certains articles à la caisse plus cher que les prix en rayon.
Aux termes du règlement, Dollar General versera 750 000 $ au bureau du procureur général de l’Ohio, Dave Yost. L’argent sera versé aux banques alimentaires et à d’autres groupes qui distribuent de la nourriture et des articles de soins personnels aux personnes dans le besoin.
Un montant supplémentaire de 250 000 $ couvrira la pénalité et les frais d’enquête, selon une copie du règlement déposé auprès d’un tribunal du comté de Butler en septembre. Dollar General n’admet aucun acte répréhensible, selon le document.
Le règlement a été rapporté plus tôt par la chaîne de télévision Columbus NBC4.
« C’est une victoire pour les consommateurs de l’Ohio », a déclaré à Insider Hannah Hundley, porte-parole du bureau de Yost. « Nous sommes en train de finaliser la manière dont ces fonds seront distribués aux communautés locales. »
Dollar General n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaires sur le règlement.
Le règlement intervient près d’un an après que le bureau de Yost a intenté une action en justice contre Dollar General pour écarts de prix en novembre dernier.
Un examen par un auditeur du comté des prix dans les magasins 20 Dollar General du sud-ouest de l’Ohio en 2022 a révélé qu’entre 16,7 % et 88,2 % des produits des magasins individuels avaient un prix incorrect. La loi de l’Ohio n’autorise qu’un taux d’erreur pouvant atteindre 2 %.
Dans sa propre enquête l’automne dernier, NBC4 a trouvé plusieurs articles dont le prix était supérieur à celui indiqué sur leurs étiquettes d’étagère chez Dollar Generals de la région de Columbus. Une canette de Spaghetti-O’s, par exemple, coûte 2,25 $ à la caisse au lieu des 1,50 $ indiqués sur l’étagère.
Dans le cadre de l’accord avec l’Ohio, Dollar General a accepté de fournir suffisamment de personnel pour maintenir les prix en rayon à jour. Pour les clients qui trouvent un article qui coûte plus cher que le prix indiqué en rayon, Dollar General doit honorer le prix en rayon et réparer l’étiquette dans les 24 heures.
Les directeurs de district doivent également procéder à des contrôles aléatoires des prix « au moins tous les 45 jours » dans chaque magasin, selon l’accord.
Dollar General a fait face à diverses plaintes concernant ses magasins de la part d’employés et de clients. La chaîne a réglé un autre procès, celui-ci de la Commission fédérale pour l’égalité des chances en matière d’emploi, selon laquelle elle avait retiré les offres d’emploi de candidats souffrant d’hypertension ou de mauvaise vue.
Les employés ont déclaré à Insider que Dollar General emploie souvent dans les magasins un seul employé, ce qui rend impossible le déballage des articles, le réapprovisionnement des étagères et le service aux clients en même temps.
De nombreux magasins Dollar General sont tellement encombrés de marchandises que les pompiers ont ordonné leur fermeture.
Le désordre dans certains magasins a attiré les rongeurs et a attiré l’attention des services de santé locaux, avait précédemment rapporté Insider.
La chaîne basée au Tennessee a également accumulé des millions d’amendes de la part de l’Administration américaine de la sécurité et de la santé au travail, dont elle n’a payé qu’une fraction.
Les dirigeants ont déclaré en août qu’ils essayaient de nettoyer leurs magasins. Dollar General déprécie 95 millions de dollars sur les marchandises excédentaires et déploie des « équipes intelligentes » dans les magasins qui ont besoin d’être nettoyés.
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