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La compagnie aérienne a nié qu’il s’agissait d’un retour au chaos observé l’été dernier en raison du manque de personnel.
Des milliers de vacanciers pourraient être confrontés à des perturbations cet été après qu’easyJet a supprimé environ 1 700 vols de juillet à septembre.
La plupart des vols concernés sont à destination ou en provenance de l’aéroport de Londres Gatwick où, ces derniers jours, il y a eu un certain nombre d’annulations à court préavis. Des dizaines de vols vers des destinations populaires comme Barcelone et Malaga ont été coupés dimanche.
EasyJet a ajouté que les annulations sont également des services avec plusieurs départs par jour et représentent moins de 2% de son horaire pour juillet et août.
La compagnie aérienne a décrit la décision comme un « ajustement préventif » pour « consolider » son horaire d’été à l’aéroport. Il a nié qu’il souffrait d’une répétition du chaos de l’année dernière causé par pénurie de personnel après la pandémie de COVID-19.
EasyJet a déclaré que toute l’industrie « fait face à des défis cet été ». La guerre en Ukraine a provoqué un espace aérien encombré en Europe et un contrôle du trafic aérien grèves ajoutent au problème.
Que peuvent faire les passagers si leur vol est annulé ?
Les règles européennes signifient que les passagers d’easyJet dont vols sont annulés ont toujours le droit de voyager le jour de leur départ initial. Cela inclut la modification de réservation sur un autre transporteur qui a des sièges disponibles aux frais de la compagnie aérienne.
Si vous êtes informé moins d’une semaine avant le départ, vous devez être re-réservé sur un vol qui part au plus tôt une heure avant l’heure d’origine et arrive moins de deux heures après votre arrivée d’origine.
Pour les annulations une à deux semaines à l’avance, votre vol alternatif ne peut pas décoller plus d’une heure avant l’heure de départ d’origine ou arriver moins de quatre heures après votre atterrissage prévu.
Si votre vol est annulé moins de deux semaines à l’avance, vous pourriez également être droit à une indemnisation de 250 € par personne pour les vols de 1 500 km ou moins ou de 400 € pour les vols entre 1 500 et 3 500 km.
EasyJet affirme que 95 % des passagers concernés par les annulations ont déjà été re-réservés sur un autre vol.
Selon la compagnie aérienne, tous les clients se sont vu offrir la possibilité de réserver à nouveau ou de recevoir un remboursement.
Pourquoi cet été pourrait-il être difficile pour les compagnies aériennes ?
La semaine dernière, l’organisation européenne de contrôle du trafic aérien Eurocontrol averti que cet été sera probablement « difficile » pour l’industrie aéronautique.
Il prévoit une moyenne de 33 000 vols par jour à travers le continent au cours des huit prochaines semaines, ce nombre passant à 34 000 le vendredi – l’un des jours les plus populaires pour voler. Mais la guerre en Ukraine restreint l’espace aérien au-dessus de l’Europe et l’on craint que notre ciel ne devienne surchargé.
Grèves et perturbations imprévisibles événements météorologiques ont également ajouté aux défis. Cela signifie que les passagers pourraient être confrontés à un autre été de retards, de perturbations et d’annulations.